Routenplanung und -optimierung

Die Muster der städtischen Mobilität verändern sich rasch, und um damit Schritt zu halten, müssen die öffentlichen Verkehrsbetriebe ihre Angebote – und ihren Ansatz für den Customer Service – transformieren. Diese Transformation erfordert einen stärkeren Rückgriff auf Informationen und Analysen, damit die Mitarbeiter*innen die Services besser planen und für ein diverseres Publikum bereitstellen können. GIS unterstützt die Routenplanung und -optimierung im öffentlichen Verkehr mit lagebezogenen Werkzeugen, die zur Verbesserung der städtischen Mobilität und des Customer Service beitragen.

Führende öffentliche Verkehrsbetriebe stehen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen vor drei miteinander zusammenhängenden Anforderungen:

• Routenplanung im öffentlichen Verkehr, die es ermöglicht, dass Kund*innen optimaler Service zu möglichst geringen Kosten bereitgestellt wird

• Exzellenter Customer Service für einen sehr diversen Kundenstamm

• Kontinuierliche Verbesserung der Performance bei steigenden Fahrgastzahlen