Zwiększanie zadowolenia klienta

Klienci przedsiębiorstw energetycznych, którzy mogą w dowolnej chwili uzyskiwać dostęp do potrzebnych im informacji, są bardziej zadowoleni. Szybkie tworzenie nowych przyłączy, informacje o pracach konserwacyjnych i błyskawiczne przywracanie zasilania to najważniejsze kwestie z punktu widzenia klientów.Dane lokalizacyjne odgrywają kluczową rolę w dostarczaniu tych informacji poprzez systemy obsługi klienta. System ArcGIS firm Esri zapewnia lepszy dostęp do potrzebnych informacji, dzięki czemu klienci są lepiej poinformowani, a tym samym bardziej zadowoleni. 

Wzmacnianie relacji z klientem

Klient-sieć

Łącz korporacyjne systemy informacyjne, które wskazują lokalizacje klientów i sprzętu.Przedstawiaj charakterystyki klientów, znajdując informacje dotyczące zachowania, interakcji i zużycia.

Panel z mapą przedstawiającą lokalizacje wraz z informacjami o działaniu sieci, rozliczeniach, pracach polegających na przycinaniu drzew oraz innymi informacjami związanymi z obsługą klienta

Zrozumienie i analiza

Odkrywaj trendy i wzorce dotyczące klientów, przewidując wpływ działań związanych z infrastrukturą.Odkrywaj nowe możliwości prosumenckie i identyfikuj klientów docelowych.

Aplikacja ArcGIS Business Analyst z mapą przedstawiającą dane spisowe

Komunikacja w odpowiednim czasie

ArcGIS wysyła do klientów komunikaty w czasie rzeczywistym, podając aktualne informacje o wpływie nowych połączeń i awarii. Ułatwia samodzielną obsługę i współpracę między zewnętrznymi partnerami.

Szara mapa z czerwonymi symbolami ostrzegawczymi, które informują o 3 bieżących awariach oraz 57 klientach, którzy zostali nimi dotknięci

Książka elektroniczna

Wzmacnianie relacji z klientem

Dowiedz się, jak system GIS poprawia obsługę klienta w branży komunalnej, zapewniając kompleksowy widok zachowań klientów oraz ich wpływu na sieć.

Pobierz książkę elektroniczną

Obszary biznesowe dotyczące przedsiębiorstw energetycznych

Previous
Next
Sprawdź wszystkie usługi infrastrukturalne

Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć pracę

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z zespołem ds. przedsiębiorstw energetycznych firmy Esri