Tambahan Privasi

Privasi Anda penting bagi kami. Tambahan Pernyataan Privasi Produk dan Layanan ini berlaku bagi Environmental Systems Research Institute, Inc. dan afiliasinya, yaitu Esri Global, Inc., (secara kolektif disebut "Esri") beserta produk, layanan, dan penawaran terkait yang menampilkan atau menautkan Tambahan Pernyataan Privasi Produk dan Layanan ini ("Produk dan Layanan"). Esri membuat Tambahan Pernyataan Privasi Produk dan Layanan ini untuk menjelaskan bahwa penggunaan informasi yang boleh diakses oleh Esri untuk menghadirkan Produk dan Layanan lebih terbatas dibandingkan penggunaan informasi yang tercakup dalam Pernyataan Privasi Esri yang bersifat umum.

Esri berpartisipasi dan telah menyatakan kepatuhannya terhadap Kerangka Kerja Privasi Data (DPF) UE-AS dan, sebagaimana berlaku, Ekstensi Inggris untuk DPF UE-AS, dan/atau Kerangka Kerja Privasi Data (DPF) Swiss-AS sebagaimana ditetapkan oleh Departemen Perdagangan AS terkait pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan informasi pribadi dari negara-negara anggota Uni Eropa, Inggris, dan Swiss. Esri tunduk kepada wewenang penyelidikan dan penegakan hukum Komisi Perdagangan Federal. Esri telah menyatakan kepatuhannya terhadap Prinsip DPF mengenai Pemberitahuan, Pilihan, Akuntabilitas untuk Transfer Lanjutan, Keamanan, Integritas Data dan Pembatasan Tujuan, Akses, serta Sumber Daya, Penegakan, dan Tanggung Jawab. Untuk mempelajari lebih lanjut program DPF, kunjungi https://www.dataprivacyframework.gov/s/, dan untuk melihat pernyataan Esri, silakan kunjungi https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

Esri bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi yang diterimanya, berdasarkan Kerangka Kerja Privasi Data, dan transfer selanjutnya kepada pihak ketiga yang bertindak sebagai agen atas namanya. Esri tunduk kepada Prinsip DPF untuk semua transfer data pribadi lanjutan dari UE, Inggris, dan Swiss, termasuk ketentuan tanggung jawab transfer lanjutan.

Esri juga mematuhi Klausul Kontraktual Standar UE serta tindakan tambahan yang ada dalam Adendum Pemrosesan Datanya yang telah ditandatangani sebelumnya dan Adendum Inggris.

Penawaran utama yang berada dalam lingkup Produk & Layanan mencakup: ArcGIS Online, Layanan Cloud yang Dikelola Esri, Dukungan Pelanggan, dan interaksi Layanan Profesional. Pelanggan yang memanfaatkan akun organisasi (berbasis biaya) Produk & Layanan, misalnya ArcGIS Online, mengharapkan tingkat jaminan privasi yang lebih tinggi yang tercermin dalam Tambahan Pernyataan Privasi Produk & Layanan, sementara konsumen akun publik memberikan tingkat jaminan privasi Pernyataan Privasi Esri. Situs pemasaran Esri dan situs web publik lainnya dikelola oleh Pernyataan Privasi Esri umum.

Set data dalam lingkup Produk & Layanan dapat diperinci ke dalam empat area utama: Data pelanggan, Data Administrator, Data pembayaran, dan Data dukungan sebagaimana dijelaskan di bawah.

Data Pelanggan terdiri dari semua data mencakup teks, suara, video, atau file gambar, dan perangkat lunak, yang diberikan oleh Esri oleh atau atas nama Anda atau pengguna akhir Anda melalui Produk & Layanan Esri. Esri memperlakukan Data Pelanggan sebagai rahasia sesuai dengan ketentuan pemesanan Anda untuk Produk & Layanan.

Data Pelanggan akan digunakan hanya untuk memberikan Produk & Layanan kepada pelanggan, termasuk tujuan yang kompatibel dengan penyediaan layanan itu. Contohnya, kami dapat menggunakan Data Pelanggan untuk memberikan pengalaman yang bersifat personal, meningkatkan keandalan layanan, memerangi spam atau malware lainnya, atau meningkatkan fitur dan fungsionalitas Produk & Layanan. Esri tidak akan menggunakan Data Pelanggan atau menurunkan informasi darinya untuk iklan dalam bentuk apa pun atau tujuan komersial serupa. Jika Esri memproses data dengan identitas yang dikaburkan, kami akan menjaga agar informasi identitas dalam data tersebut tetap dikaburkan dan tidak akan berusaha mengidentifikasi kembali data tersebut, kecuali sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku. Data Pelanggan bukan Data Administrator, Data Pembayaran, atau Data Dukungan.

Anda memiliki pilihan untuk mengakses informasi dan Data Pelanggan serta untuk mengoreksi, mengendalikan, atau menghapus informasi dan Data Pelanggan Anda di Produk & Layanan kami dengan cara masuk ke akun Anda dan melakukan perubahan yang sesuai. Untuk informasi selengkapnya mengenai fitur dan fungsionalitas yang memberi Anda kendali atas Data Pelanggan, silakan baca dokumen khusus Produk dan Layanan yang tersedia di Trust.ArcGIS.com.

Ini adalah informasi yang diberikan pelanggan tentang dirinya sendiri, biasanya sebagai bagian pemasaran, penjualan, atau interaksi kontraktual dengan Esri, termasuk misalnya, namanya, alamat, informasi penagihan, dan beberapa informasi kontak pelanggan. Esri dapat mengumpulkan informasi lain tentang pelanggan dan beberapa karyawan, contohnya melalui situs webnya, sebagai bagian dari interaksi itu. Semua informasi itu adalah Data Administrator, dan diperlakukan sesuai Pernyataan Privasi umum Esri.

Berlawanan dengan itu, setelah dikontrak dengan Esri untuk ArcGIS Online atau Produk & Layanan lainnya, saat pelanggan memberikan Esri akses ke produksinya, pengembangan atau lingkungan pengujian, yang dapat mencakup informasi pribadi tentang karyawan, pelanggan, mitra, atau pemasoknya (secara kolektif "pengguna akhir"), ini dianggap Data Pelanggan dan diperlakukan sesuai kewajiban tambahan dari Tambahan Pernyataan Privasi Produk & Layanan ini.

Esri tidak menyimpan informasi nomor instrumen pembayaran (mis. kartu kredit) dalam sistemnya untuk Produk & Layanan. Esri memanfaatkan penyedia pihak ketiga yang telah diaudit oleh auditor bersertifikasi Standar Industri Kartu Pembayaran untuk memastikan informasi Anda tetap aman. Informasi pembayaran ditransmisikan secara langsung kepada penyedia melalui HTTPS untuk transmisi aman sehingga data pembayaran itu tidak pernah ditransmisikan atau disimpan oleh Produk & Layanan Esri.

Data Dukungan adalah informasi yang kami kumpulkan saat Anda menghubungi atau berinteraksi dengan Esri untuk dukungan teknis. Ini mencakup informasi yang Anda kirimkan di permintaan dukungan atau Anda sediakan saat Anda menjalankan pemecahan masalah otomatis. Ini mungkin juga mencakup informasi tentang perangkat keras, perangkat lunak, dan detail lain yang dikumpulkan terkait insiden dukungan, misalnya kontak atau informasi autentikasi, personalisasi sesi obrolan, informasi tentang kondisi mesin dan aplikasi saat kerusakan terjadi dan selama diagnostik, data sistem dan registri tentang penginstalan perangkat lunak dan konfigurasi perangkat keras, serta file pelacakan kesalahan. Selain menggunakan Data Dukungan untuk mengatasi masalah insiden dukungan Anda, kami menggunakan Data Dukungan untuk mengoperasikan, meningkatkan, dan mempersonalisasi produk dan layanan yang kami tawarkan.

Dukungan dapat diberikan melalui telepon, email, atau obrolan online. Dengan izin Anda, kami dapat menggunakan Akses Jarak Jauh ("RA") untuk menavigasikan mesin Anda sementara atau, untuk Produk & Layanan tertentu, Anda dapat menambahkan pengguna selama durasi terbatas untuk menampilkan data diagnostik untuk mengatasi masalah insiden dukungan. Percakapan telepon, sesi obrolan online, atau sesi RA dengan profesional dukungan mungkin direkam dan/atau dipantau. Data Dukungan tunduk terhadap Tambahan Pernyataan Privasi Produk & Layanan ini.

Esri dapat menggunakan cookie (file teks kecil yang ditempatkan pada hard disk perangkat oleh layanan web) atau teknologi serupa untuk memberikan Produk & Layanan. Contohnya, cookie dan teknologi serupa seperti beacon web mungkin digunakan untuk menyimpan preferensi dan pengaturan pengguna, untuk mengumpulkan analitik web, untuk mengautentikasi pengguna, serta untuk mendeteksi penipuan. Selain pada cookie yang dapat diatur Esri saat Anda mengunjungi situs Produk & Layanan Esri, pihak ketiga yang kami pekerjakan untuk memberikan layanan tertentu atas nama kami, seperti analitik situs, mungkin mengatur cookie saat Anda mengunjungi situs Esri kami. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara mengendalikan cookie dan teknologi serupa, harap lihat dokumentasi browser Internet Anda. Pilihan yang Anda buat mengenai penggunaan cookie dapat berdampak terhadap penggunaan Produk & Layanan Anda. Harap perhatikan bahwa banyak produk dan layanan kami yang memerlukan cookie saat akses non-anonim diperlukan.

Beberapa Produk & Layanan dapat memerlukan, atau dapat ditingkatkan oleh penginstalan perangkat lunak lokal (mis., agen, aplikasi pengelolaan perangkat) di sebuah perangkat.

Secara default, perangkat lunak lokal dapat mentransmisikan hal berikut yang dapat juga ditolak yaitu (i) data, yang mencakup Data Pelanggan, dari perangkat atau perlengkapan pada atau dari Produk & Jasa; atau (ii) log atau laporan kesalahan pada Esri untuk tujuan pemecahan masalah; (iii) data yang dikumpulkan tentang penggunaan dan kinerja perangkat lunak lokal atau Produk & Layanan yang dapat ditransmisikan ke Esri dan dianalisis untuk meningkatkan kualitas, keamanan, dan integritas produk dan layanan yang kami tawarkan. Untuk informasi tambahan tentang apa yang dikumpulkan dan dikirimkan, harap tinjau Pertanyaan Umum Program Peningkatan Pengalaman Pengguna Esri .

Layanan Online adalah subset Produk & Layanan Esri yang dihosting oleh Esri, biasanya dengan penyedia infrastruktur cloud. Banyak Layanan Online Esri seperti ArcGIS Online dimaksudkan untuk penggunaan oleh organisasi. Jika Anda menggunakan alamat email yang disediakan oleh organisasi yang berafiliasi dengan Anda, misalnya perusahaan atau sekolah, untuk mengakses Layanan Online, pemilik domain yang dikaitkan dengan alamat email Anda dapat: (i) mengendalikan dan mengelola akun Layanan Online dan (ii) mengakses dan memproses data Anda, termasuk konten komunikasi dan file Anda. Penggunaan Layanan Online Anda dapat tunduk terhadap kebijakan organisasi Anda jika ada. Jika organisasi Anda mengelola penggunaan Layanan Esri Online Anda, harap arahkan pertanyaan privasi kepada administrator Anda. Esri tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau keamanan pelanggan kami, yang mungkin berbeda dari yang ditetapkan dalam Tambahan Pernyataan Privasi Produk & Layanan ini.

Data Pelanggan yang diproses Layanan Esri Online atas nama Anda dapat ditransfer dan disimpan serta diproses di, Amerika Serikat atau negara mana pun tempat Esri atau afiliasi atau subkontraktornya mempertahankan fasilitas. Anda menunjuk Esri untuk melakukan transfer Data Pelanggan ke negara semacam itu serta untuk menyimpan dan memproses Data Pelanggan untuk menyediakan Layanan Online.

Penawaran Advanced Plus Layanan Cloud yang Dikelola oleh Esri hanya menyimpan Data Pelanggan di Amerika Serikat. Setelah membeli organisasi ArcGIS Online baru, pelanggan akan dapat memilih untuk menyimpan data dan layanannya di wilayah Uni Eropa atau Amerika Serikat menyatu. Harap kunjungi Trust.ArcGIS.com atau lihat perjanjian Anda untuk info lengkapnya.

Esri dapat mempekerjakan subkontraktor untuk memberikan layanan atas namanya. Setiap subkontraktor tersebut akan diizinkan untuk memperoleh data dari Produk & Layanan hanya untuk memberikan layanan yang telah dikuasakan Esri kepada mereka agar diberikan dan telah menyetujui agar tidak menggunakan data untuk tujuan lainnya dalam bentuk apa pun.

Produk & Layanan Esri memungkinkan Anda untuk membeli, berlangganan, atau menggunakan layanan, perangkat lunak, dan konten dari perusahaan selain Esri ("Penawaran Pihak Ketiga"). Jika Anda memilih untuk membeli, berlangganan, atau menggunakan Penawaran Pihak Ketiga, kami dapat memberikan pihak ketiga dengan Data Administrator Anda. Tunduk terhadap preferensi kontak Anda, pihak ketiga dapat menggunakan Data Administrator Anda untuk mengirim komunikasi promosi kepada Anda. Gunakan informasi itu dan penggunaan Penawaran Pihak Ketiga akan dikelola oleh pernyataan dan kebijakan privasi pihak ketiga.

Dalam konteks transfer lanjutan, Esri akan tetap bertanggung jawab atas pemrosesan informasi pribadi yang diterimanya berdasarkan Prinsip DPF dan selanjutnya melakukan transfer kepada pihak ketiga yang bertindak sebagai agen atas nama kami. Esri harus tetap bertanggung jawab berdasarkan Prinsip DPF jika agen pihak ketiga kami memproses informasi pribadi tersebut dengan cara yang tidak sesuai dengan Prinsip DPF, kecuali jika Esri dapat membuktikan bahwa Esri tidak bertanggung jawab atas kejadian yang mengakibatkan kerugian tersebut.

Esri tidak akan mengungkap Data Pelanggan untuk penegakan hukum kecuali diwajibkan oleh hukum. Apabila ada lembaga penegakan hukum menghubungi Esri dengan kebutuhan akan Data Pelanggan, Esri akan berupaya untuk mengarahkan lembaga penegakan hukum untuk meminta data itu secara langsung dari Anda. Jika dipaksa untuk mengungkap Data Pelanggan demi penegakan hukum, maka Esri akan memberi tahu Anda serta memberikan salinan permintaan kecuali secara hukum dilarang untuk melakukan hal tersebut.

Segera setelah penerimaan permintaan pihak ketiga lainnya untuk Data Pelanggan (misalnya permintaan dari pengguna akhir pelanggan), Esri akan secepatnya memberi tahu Anda, kecuali jika dilarang oleh hukum. Jika Esri tidak diwajibkan oleh hukum untuk mengungkap Data Pelanggan, Esri akan menolak permintaan tersebut. Jika permintaan tersebut valid dan Esri dapat dipaksa untuk mengungkapkan informasi yang diminta, Esri akan berupaya untuk mengarahkan ulang pihak ketiga agar meminta Data Pelanggan dari Anda.

Selain dari apa yang diarahkan pelanggan, Esri tidak akan memberikan kepada pihak ketiga: (1) akses langsung, tidak langsung, akses tertutup atau terbuka terhadap Data Pelanggan; (2) kunci enkripsi yang digunakan untuk mengamankan Data Pelanggan atau kemampuan untuk memecahkan enkripsi semacam itu; atau (3) segala bentuk akses terhadap Data Pelanggan jika Esri menyadari bahwa data semacam itu digunakan untuk tujuan selain yang dinyatakan dalam permintaan.

Dalam dukungan di atas, Esri mungkin memberikan informasi kontak dasar Anda kepada pihak ketiga.

Esri tidak akan mengungkap Data Pelanggan, Data Administrator, Data Pembayaran atau Data Dukungan di luar Esri atau anak perusahaan dan afiliasinya yang dikendalikan, kecuali (1) sebagaimana Anda arahkan, (2) dengan izin dari pengguna akhir, (3) sebagaimana dijelaskan dalam Tambahan Pernyataan Privasi Produk & Layanan atau di Perjanjian Anda dengan (4) dalam menanggapi berbagai permintaan oleh Otorisasi Publik, termasuk untuk memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum. Kami dapat membagikan Data Administrator dengan pihak ketiga untuk tujuan pencegahan penipuan.

Tergantung ketentuan mengenai pengecualian terbatas, Anda dapat menolak pengungkapan oleh Esri atas informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga atau penggunaannya oleh Esri untuk tujuan yang secara substansi berbeda dari tujuan awal pengumpulannya atau tujuan yang diizinkan oleh Anda. Untuk menolak, silakan hubungi privacy@esri.com.

Pernyataan Privasi dan Tambahan Privasi Esri menjelaskan cara kami menangani data pribadi Anda dengan sejumlah perbedaan yang disebutkan di bawah ini. Silakan kunjungi juga Halaman Ikhtisar Privasi Esri untuk informasi selengkapnya tentang cookie, akun, dan komunikasi pemasaran.

Akun StoryMaps Anda merupakan milik Anda sebagai individu. Dengan demikian, semua penyebutan "organisasi" dalam Pernyataan Privasi dan Tambahan Privasi Esri merujuk kepada Akun StoryMaps individu. Keterangan tentang ArcGIS Online, My Esri, Esri Community, Enterprise, Esri Access, Pemakaian Layanan Profesional, dan Konferensi Pengguna Esri tidak berlaku untuk StoryMaps. Keterangan tentang blog dan forum Esri berlaku untuk Komunitas StoryMaps.

Semua akun dibuat dan diperbarui di situs StoryMaps. Akun digunakan untuk mengakses Komunitas StoryMaps dan aplikasi seluler. Profil yang Anda buat akan dapat diakses secara publik.

Kami menggunakan informasi Anda untuk menghadirkan konten yang penting bagi Anda. Jika Anda mengirim informasi pribadi, Esri atau distributor Esri lokal Anda dapat menghubungi Anda atau mengirimkan informasi pemasaran, buletin, maupun promosi tentang StoryMaps. Untuk mengubah komunikasi yang Anda terima atau untuk membatalkan langganan, buka pengaturan notifikasi Anda. Anda dapat berhenti berlangganan dengan mengikuti petunjuk berhenti berlangganan yang terdapat di email yang dapat diterima.

Esri berkomitmen membantu melindungi keamanan informasi Anda. Kami telah mengimplementasikan dan akan memelihara tindakan teknis dan organisasional yang tepat yang dimaksudkan untuk melindungi informasi Anda dari kehilangan tanpa disengaja, kerusakan, atau perubahan; pengungkapan atau akses tidak sah; atau perusakan yang melanggar hukum.

Untuk informasi selengkapnya tentang keamanan Produk & Layanan Esri, harap kunjungi Trust.ArcGIS.com atau hubungi Tim Keamanan & Privasi Perangkat Lunak Esri di SoftwareSecurity@Esri.com.

Kami dapat mengubah Tambahan Pernyataan Privasi Produk & Layanan ini dari waktu ke waktu. Jika dan/atau saat Esri membuat perubahan pada tambahan ini, versi yang sudah diperbarui akan diposting untuk menggantikan tambahan ini. Jika ada perubahan penting yang kami buat, kami akan memberi tahu Anda melalui pengumuman di sini dan di https://trust.arcgis.com sebelum perubahan tersebut berlaku. Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi https://trust.arcgis.com secara berkala.

Untuk informasi selengkapnya tentang praktik informasi Produk dan Layanan Esri, harap kunjungi Trust.ArcGIS.com.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait praktik atau kebijakan privasi kami, silakan hubungi kami di privacy@esri.com, atau di alamat 380 New York Street, Redlands, CA 92373 USA, dengan menjelaskan pertanyaan atau keluhan tersebut dalam pesan yang Anda kirim kepada Esri. Esri akan memberikan tanggapan dalam 45 hari.

Jika Anda mengalami masalah terkait privasi atau penggunaan data yang belum teratasi dan belum mendapatkan penyelesaian yang memuaskan dari kami, silakan hubungi penyedia layanan penyelesaian sengketa pihak ketiga kami yang berkedudukan di AS (gratis) melalui https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Jika baik Esri maupun penyedia layanan penyelesaian sengketa kami tidak dapat memberikan penyelesaian yang memuaskan atas keluhan Anda, Anda dapat meminta putusan arbitrase yang mengikat melalui Panel Kerangka Kerja Privasi Data, yang dijelaskan dengan lebih lengkap di Lampiran I Prinsip Kerangka Kerja Privasi Data.

Untuk informasi seputar praktik privasi umum Esri, harap baca Pernyataan Privasi Esri di https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-statement.