Pernyataan Privasi

Environmental Systems Research Institute, Inc. serta afiliasinya, Esri Global, Inc. ("Esri"), menghargai privasi orang-orang yang mengunjungi situs web kami dan mendaftar untuk menggunakan perangkat lunak, layanan, dan acara kami.

Pernyataan Privasi Esri ("Pernyataan Privasi") mencakup penggunaan, penyimpanan, pembagian, dan pengungkapan informasi pribadi yang kami kumpulkan melalui situs web kami, yang meliputi www.esri.com, https://my.esri.com, https://esricommunity.force.com. Pernyataan ini juga menjelaskan pilihan Anda terkait penggunaan, akses, dan koreksi informasi pribadi Anda. Harap diingat bahwa Esri memiliki sistem, layanan, platform, dan lingkungan tertentu sebagai bagian dari penawaran produknya, dan penawaran produk tersebut mendukung jaminan privasi tambahan. Contohnya, ArcGIS Online (arcgis.com), yang memiliki syarat sertifikasi atau kepatuhan yang bersifat lebih mengikat dan/atau berbeda dari Pernyataan Privasi ini, sehubungan dengan pengumpulan atau penggunaan PII dan jenis data lainnya. Jika Anda berusaha mengakses atau memberikan informasi atau data ke dalam sistem ini, Anda harus membaca Pernyataan Privasi ini serta informasi dan Tambahan Pernyataan Privasi Produk dan Layanan Esri di https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-supplement. Dengan menggunakan situs web atau layanan kami, itu artinya Anda mengizinkan Esri untuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini serta setiap adendum yang berlaku.

Harap baca seluruh bagian Pernyataan Privasi sebelum memberikan informasi pribadi kepada kami.

Pernyataan Privasi ini menjawab pertanyaan berikut:

• Informasi pribadi apa yang dikumpulkan dan diterima oleh Esri?
• Mengapa Esri mengumpulkan informasi pribadi saya?
• Kepada siapa Esri membagikan informasi pribadi saya?
• Apakah informasi pribadi saya terjamin keamanannya?
• Apa saja pilihan yang saya miliki terkait privasi?
• Bisakah saya mengakses dan memperbarui informasi pribadi saya?
• Apakah Esri akan mengubah Pernyataan Privasinya?
• Bagaimana cara menghubungi Esri terkait Pernyataan Privasi?

Esri berpartisipasi dan telah menyatakan kepatuhannya terhadap Kerangka Kerja Privasi Data (DPF) UE-AS dan, sebagaimana berlaku, Ekstensi Inggris untuk DPF UE-AS, dan/atau Kerangka Kerja Privasi Data (DPF) Swiss-AS sebagaimana ditetapkan oleh Departemen Perdagangan AS terkait pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan informasi pribadi dari negara-negara anggota Uni Eropa, Inggris, dan Swiss. Esri tunduk kepada wewenang penyelidikan dan penegakan hukum Komisi Perdagangan Federal. Esri telah menyatakan kepatuhannya terhadap Prinsip DPF mengenai Pemberitahuan, Pilihan, Akuntabilitas untuk Transfer Lanjutan, Keamanan, Integritas Data dan Pembatasan Tujuan, Akses, serta Sumber Daya, Penegakan, dan Tanggung Jawab. Untuk mempelajari lebih lanjut program DPF, kunjungi https://www.dataprivacyframework.gov/s/, dan untuk melihat pernyataan Esri, silakan kunjungi https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

Esri bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi yang diterimanya, berdasarkan Kerangka Kerja Privasi Data, dan transfer selanjutnya kepada pihak ketiga yang bertindak sebagai agen atas namanya. Esri mematuhi Prinsip DPF untuk semua transfer data pribadi lanjutan dari UE, Inggris, dan Swiss, termasuk ketentuan tanggung jawab transfer lanjutan. Esri juga mematuhi Klausul Kontraktual Standar UE dan tindakan tambahan yang terdapat dalam Adendum Pemrosesan Datanya yang sudah ditandatangani sebelumnya dan Adendum Inggris (untuk pemrosesan data oleh Esri sebagai pemroses atas nama pelanggannya) dan Perjanjian Transfer Data (untuk pemrosesan data oleh Esri sebagai pengontrol).

Informasi pribadi adalah informasi yang berpotensi mengidentifikasi Anda sebagai seorang individu secara spesifik. Informasi pribadi meliputi nama, nama perusahaan, alamat, nomor telepon, alamat email, alamat IP, lokasi, dan informasi penagihan Anda.

Situs web dan penginstalan perangkat lunak Esri mungkin mewajibkan pendaftaran menggunakan informasi pribadi agar bisa mendapatkan akses ke layanan khusus, kode otorisasi, kunci lisensi, atau fitur lainnya. Informasi ini akan digunakan untuk mengautentikasi pengguna, memberikan bantuan, dan menghadirkan layanan khusus.

Jika Anda menggunakan layanan rujukan kami untuk memberi tahu teman tentang Esri, kami akan meminta Anda untuk memberikan nama dan alamat email teman Anda. Esri secara otomatis akan mengirimkan email yang hanya dapat digunakan satu kali yang berisi undangan untuk mengunjungi situs web kami kepada teman Anda. Esri menyimpan informasi ini hanya untuk tujuan pengiriman email yang hanya dapat digunakan satu kali tersebut dan untuk melacak keberhasilan program rujukan kami. Teman Anda dapat menghubungi kami di privacy@esri.com untuk meminta agar kami menghapus informasi ini dari database kami.

Jika Anda menambahkan pengguna ke akun perusahaan layanan ArcGIS Online, Anda dapat memberikan nama serta alamat email kontak Anda. Kami akan mengirimkan email yang hanya dapat digunakan satu kali yang berisi undangan untuk membuat akun kepada kontak Anda. Esri menyimpan informasi ini hanya untuk tujuan menghubungi individu tersebut jika diperlukan. Mereka dapat menghubungi kami di privacy@esri.com untuk meminta agar kami menghapus informasi ini dari database kami.

Dalam sejumlah kasus, kami dapat meminta Anda untuk memberikan nama dan nomor telepon seseorang agar Esri dapat menghubungi orang tersebut jika ada urusan mendesak. Esri menyimpan informasi ini hanya untuk tujuan menghubungi individu tersebut jika diperlukan. Mereka dapat menghubungi kami di privacy@esri.com untuk meminta agar kami menghapus informasi ini dari database kami.

Kami, dan mitra kami, menggunakan cookie serta teknologi serupa untuk menganalisis tren, mengelola situs web, melacak pergerakan pengguna di situs web, dan mengumpulkan informasi demografis mengenai basis pengguna kami secara keseluruhan. Pengguna dapat mengontrol penggunaan cookie pada tingkat browser secara individu.

Esri menggunakan platform pihak ketiga untuk memfasilitasi acara. Tergantung pilihan Anda saat mendaftar ke sebuah acara, Esri mungkin mengumpulkan informasi berikut melalui platform tersebut terkait peserta dan menggunakannya untuk meningkatkan interaksi dan dukungan mendatang kami ke akun Anda: ID, alamat email, negara, perusahaan peserta; sesi yang dihadiri dan ditambahkan ke jadwal atau favorit; waktu dan durasi kehadiran di sesi tersebut; penyaji dan stan yang ditambahkan ke favorit; file sesi atau file peserta pameran yang diunduh; survei yang diisi; komunikasi virtual (tanpa kontennya); video peserta pameran yang ditonton; klik ke bio penyaji; jadwal janji temu; dan klik ke situs web eksternal. Esri akan membagikan informasi tersebut kepada Distributor Esri untuk mendukung peserta internasional.

Kami, beserta mitra utilitas pelacakan pihak ketiga kami, mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis dan menyimpannya di file log. Informasi ini mencakup alamat protokol internet (IP), jenis browser, penyedia layanan internet (ISP), dan data clickstream. Kami melakukan ini untuk menyempurnakan layanan, pemasaran, analitik, atau fungsionalitas situs kami, serta untuk mengautentikasi pengguna.

Informasi pribadi yang kami kumpulkan digunakan oleh Esri dan penyedia layanannya untuk:

• Menyelesaikan transaksi, memastikan penggunaan perangkat lunak dan layanan Esri yang berlisensi secara sah dan memadai
• Mengizinkan akses ke layanan khusus atau fitur-fitur lain
• Menganalisis dan mengatasi masalah situs web dan aplikasi,
• Melakukan penelitian pasar dan mengimplementasikan strategi pemasaran
• Memproses pesanan dan mendaftarkan perangkat lunak, data, atau layanan
• Menyampaikan pemberitahuan kepada pemilik lisensi tentang pembaruan pada perangkat lunak, data, dan layanan Esri serta afiliasi Esri
• Mengirimkan konten pemasaran, informasi Konferensi Pengguna Esri, dan buletin
• Menanggapi permintaan layanan pelanggan dan membantu memberikan dukungan teknis dan produk.

Ini juga membuat pengguna bisa mendaftar untuk akun percobaan, mendaftar untuk pelatihan atau konferensi, mengajukan permintaan yang memerlukan tanggapan langsung, serta memesan buletin dan publikasi Esri lainnya.

Esri dapat menggunakan layanan pengiriman surat pihak ketiga yang diberi otorisasi untuk menggunakan informasi pribadi Anda hanya untuk kepentingan Esri dan afiliasi Esri.

Kami bermitra dengan pihak ketiga untuk menampilkan iklan di situs web kami atau untuk mengelola iklan kami di situs lainnya. Mitra kami dapat menggunakan teknologi tertentu, misalnya cookie, untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda guna menayangkan iklan kepada Anda berdasarkan aktivitas penelusuran dan minat Anda. Jika Anda menginginkan agar informasi ini tidak digunakan untuk tujuan penayangan iklan berdasarkan minat, Anda dapat menolaknya. Jika Anda berada di Amerika Serikat, kunjungi https://www.esri.com/en-us/privacy/manage-privacy/cookies.JIka Anda berada di Uni Eropa, kunjungi https://www.youronlinechoices.eu. Harap diingat bahwa ini tidak berarti Anda bisa menolak penayangan iklan, tetapi Anda akan melihat iklan yang bersifat umum sebagai gantinya.

Situs web kami mencakup fitur media sosial, misalnya tombol "Suka" Facebook; widget, misalnya tombol "BagikanIni"; atau program mini interaktif ("Fitur"). "Fitur" ini dapat mengumpulkan alamat IP, jenis browser, dan halaman tertentu yang Anda kunjungi di situs web kami serta mengatur cookie agar Fitur tersebut dapat berjalan dengan baik. Fitur media sosial dan widget diterapkan oleh pihak ketiga atau secara langsung di situs web kami. Interaksi Anda dengan Fitur tersebut diatur dalam kebijakan privasi perusahaan yang menerapkannya.

Kami menggunakan pihak ketiga, misalnya perusahaan pemrosesan kartu kredit untuk menagih layanan kepada pelanggan, penyedia layanan email untuk mengirim email atas nama kami, atau penyedia layanan teknis untuk memberikan dukungan kepada pelanggan. Saat Anda mendaftarkan diri untuk menggunakan layanan kami, kami akan membagikan informasi pribadi Anda hanya sesuai dengan kebutuhan agar pihak ketiga dapat memberikan layanan tersebut. Selain itu, Esri dapat membagikan informasi pribadi Anda dalam organisasi Anda, kepada pihak ketiga, misalnya distributor, afiliasi, atau penyedia layanan Esri di dalam atau di luar Amerika Serikat. Esri juga dapat membagikan atau menerbitkan informasi nonpribadi, misalnya data statistik yang memberikan informasi mengenai cara pengguna kami menggunakan aplikasi perangkat lunak dan layanan kami, serta jumlah orang yang mengunjungi situs web kami. Afiliasi dan vendor kami juga berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi sebagaimana dijelaskan dalam pernyataan/kebijakan privasinya.

Esri akan mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau berdasarkan iktikad baik bahwa tindakan semacam itu diperlukan untuk (1) memenuhi persyaratan hukum, misalnya mematuhi panggilan pengadilan atau permintaan terkait keamanan nasional atau penegakan hukum yang sah, atau mencegah penipuan atau bahaya yang akan segera terjadi atau, (2) melindungi dan mempertahankan hak atau kekayaan Esri.

Dalam konteks transfer lanjutan, Esri akan tetap bertanggung jawab atas pemrosesan informasi pribadi yang diterimanya berdasarkan Prinsip DPF dan selanjutnya melakukan transfer kepada pihak ketiga yang bertindak sebagai agen atas nama kami. Esri harus tetap bertanggung jawab berdasarkan Prinsip DPF jika agen pihak ketiga kami memproses informasi pribadi tersebut dengan cara yang tidak sesuai dengan Prinsip DPF, kecuali jika Esri dapat membuktikan bahwa Esri tidak bertanggung jawab atas kejadian yang mengakibatkan kerugian tersebut.

Esri mengambil tindakan keamanan yang wajar dan memadai untuk melindungi data pribadi dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa izin, pengungkapan, pengubahan, atau pemusnahan. Saat Anda melakukan pembelian melalui situs web kami dan informasi sensitif (misalnya kredensial login atau informasi penagihan) dimasukkan, Esri akan mengenkripsi transmisi informasi tersebut menggunakan transport layer security (TLS). Jika Anda memiliki pertanyaan terkait keamanan di situs web kami, silakan kunjungi https://trust.arcgis.com, atau Anda bisa melaporkan masalah di https://trust.arcgis.com/en/security-concern/.Informasi tambahan tentang keamanan dan praktik privasi Esri dapat diakses di https://trust.arcgis.com/en/security/security-overview.htm.

Ketika Anda memposting di blog kami atau memberikan informasi, gambar, atau jenis informasi pribadi, data, atau konten lainnya di forum, komunitas, atau platform media sosial lain, harap perhatikan bahwa konten tersebut akan dapat diakses oleh publik dan tidak tunduk kepada ketentuan Pernyataan Privasi ini. Selain itu, konten tersebut mungkin diposting lewat aplikasi pihak ketiga sehingga kami tidak punya akses atau kendali atas informasi tersebut. Harap perhatikan bahwa itu berarti Anda membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga tersebut, dan bukan kepada Esri. Untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda dari blog kami, Anda bisa masuk ke aplikasi pihak ketiga tersebut dan menghapus postingan/informasi Anda atau menghubungi penyedia layanan aplikasi pihak ketiga yang sesuai. Interaksi Anda dengan fitur tersebut diatur oleh kebijakan privasi perusahaan yang menyediakannya.

Profil yang Anda buat akan bisa diakses secara publik, kecuali jika dinyatakan lain. Anda dapat mengubah preferensi privasi profil Anda melalui pengaturan akun. Cara lainnya, Anda bisa menghubungi kami di privacy@esri.com jika Anda ingin agar kami mengubah pengaturan privasi profil Anda.

Jika Anda telah memilih untuk menyertakan diri Anda dalam direktori Esri, misalnya pelanggan Esri, peserta pameran atau peserta dalam Konferensi Pengguna, distributor, mitra, atau bagian dari MyEsri, daftar Anda akan dapat diakses dalam organisasi Anda dan oleh semua kontributor lain pada direktori itu. Anda dapat mengubah preferensi profil Anda dengan masuk untuk memperbarui catatan sertifikasi Anda atau dengan menghubungi kami di privacy@esri.com.

Situs web kami memuat tautan ke situs web lain yang praktik privasinya mungkin berbeda dari Esri. Jika Anda mengirimkan informasi pribadi ke salah satu situs web tersebut, informasi pribadi tersebut akan diatur oleh kebijakan privasi situs tersebut.

Jika Anda mengirimkan informasi pribadi, Esri dapat menghubungi Anda atau mengirimi Anda informasi pemasaran, buletin, atau promosi tentang perangkat lunak atau layanan. Jika Anda tidak ingin menerima informasi ini, Anda bisa memberi tahu kami dengan mengunjungi https://www.esri.com/unsubscribe atau mengikuti petunjuk pembatalan langganan yang ada dalam email yang Anda terima. Jika mengalami kesulitan, silakan kirim email ke infoupdates@esri.com yang berisi permintaan untuk berhenti menerima email pemasaran. Harap berikan nama dan alamat Anda dengan tepat kepada kami, serta deskripsi publikasi atau jenis email yang tidak ingin lagi Anda terima.

Tergantung ketentuan mengenai pengecualian terbatas, Anda dapat menolak pengungkapan oleh Esri atas informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga atau penggunaannya oleh Esri untuk tujuan yang secara substansi berbeda dari tujuan awal pengumpulannya atau tujuan yang diizinkan oleh Anda. Untuk menolak, silakan hubungi privacy@esri.com.

Jika Anda memintanya, Esri akan memberi Anda informasi tentang apakah kami menyimpan informasi pribadi Anda. Esri akan memberi Anda izin untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus informasi Anda di database kami dengan menghubungi accounts@esri.com atau dengan masuk ke akun Anda di https://my.esri.com/ dan melakukan perubahan yang sesuai atau memilih opsi “Hapus akun saya”. Kami akan menanggapi semua permintaan akses dalam jangka waktu yang wajar.

Kami akan menyimpan informasi pribadi yang kami proses atas nama pengguna kami selama yang dibutuhkan untuk menghadirkan layanan kepada pengguna, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan pemberlakuan perjanjian kami.

Kami dapat mengubah Pernyataan Privasi atau adendum tertentu terkait sistem dari waktu ke waktu. Jika dan/atau saat Esri mengubah Pernyataan Privasinya, versi yang diperbarui akan diposting untuk menggantikan pernyataan ini. Jika kami membuat perubahan materi dalam bentuk apa pun, kami akan memberi tahu Anda dengan cara mengumumkannya di sini dan di https://trust.arcgis.com sebelum perubahan tersebut diberlakukan. Kami menganjurkan Anda untuk mengunjungi https://trust.arcgis.com secara berkala.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait praktik atau kebijakan privasi kami, silakan hubungi kami di privacy@esri.com, atau di alamat 380 New York Street, Redlands, CA 92373 USA, dengan menjelaskan pertanyaan atau keluhan tersebut dalam pesan yang Anda kirim kepada Esri.Esri akan memberikan tanggapan dalam 45 hari.

Jika Anda mengalami masalah terkait privasi atau penggunaan data yang belum teratasi dan belum mendapatkan penyelesaian yang memuaskan dari kami, silakan hubungi penyedia layanan penyelesaian sengketa pihak ketiga kami yang berkedudukan di AS (gratis) melalui https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Jika baik Esri maupun penyedia layanan penyelesaian sengketa kami tidak dapat memberikan penyelesaian yang memuaskan atas keluhan Anda, Anda dapat meminta putusan arbitrase yang mengikat melalui Panel Kerangka Kerja Privasi Data, yang dijelaskan dengan lebih lengkap di Lampiran I Prinsip Kerangka Kerja Privasi Data.