Proporcionar comunicaciones esenciales sobre la pandemia de COVID-19

La crisis de COVID-19 obliga a las empresas a proporcionar información operativa actualizada a sus clientes, partners y partes interesadas internas. Las organizaciones de cualquier tipo y tamaño, incluidos los organismos gubernamentales, las empresas del sector privado, los grupos sin ánimo de lucro y los círculos académicos, pueden acelerar la participación, la comunicación, la colaboración y el intercambio de datos mediante una metodología basada en un portal de información sobre la continuidad de las actividades. A través de la implementación de un nodo central de comunicaciones, las organizaciones pueden aprovechar sus datos existentes y trabajar con los interesados internos y externos para adaptarse y garantizar la continuidad del negocio.

Compartir el estado de las operaciones, de forma rápida y general

Disponer de una información actualizada es vital para la toma de decisiones de los directivos y clientes durante la crisis. Con un mismo portal para las partes interesadas internas y externas, las organizaciones pueden transmitir rápidamente una información fiable en tiempo casi real. Para las plantillas de empleados, las instalaciones, los socios y los clientes, esto puede mejorar el conocimiento de la información esencial y mantener el bienestar y la productividad. Además, los clientes pueden disponer de datos actualizados sobre la disponibilidad de productos y servicios en sus comunidades locales en pos de una interacción segura y ágil.

Ejemplo de sitio web para compartir información relativa a la pandemia de COVID-19

Facilitar una colaboración rápida y precisa

Especialmente en tiempos de crisis, puede resultar difícil conseguir que los equipos compartan y unifiquen los datos críticos necesarios para tomar decisiones urgentes cuando las condiciones cambian. Con un portal de información abierto, las organizaciones pueden crear fácilmente equipos formados por personal, miembros de la comunidad externa, o ambos. Se puede invitar a miembros de confianza de la comunidad a que colaboren con la organización, lo que puede aumentar la capacidad del personal para responder rápidamente a los incidentes. Esto puede reducir las disrupciones del negocio y ayudar a restablecer los niveles de actividad comercial de la manera más segura y rápida posible.

Ejemplo de encuesta que permite a los residentes informar de la situación

Configurar un nodo central de comunicaciones fácil de usar

Las organizaciones deben adoptar medidas rápidas para adaptarse al ritmo de las repercusiones de la pandemia de COVID-19. La plantilla Coronavirus Business Continuity incorpora un sitio que las organizaciones pueden configurar con su imagen de marca y emplear para compartir información acreditada con sus clientes y partes interesadas.Esta plantilla permite a las organizaciones incluir enlaces dinámicos a feeds de las redes sociales, aplicaciones para recopilar encuestas sobre el estado del personal y de las instalaciones, y derechos de acceso variables al contenido adaptados a los distintos públicos de toda la empresa.

Ejemplo de sitio web para compartir información de continuidad de negocio relativa a la pandemia de COVID-19

Requisitos

Para implementar el nodo central de comunicaciones de continuidad del negocio de Esri frente a la pandemia de COVID-19, se requiere software y una plantilla de la solución. Si los proyectos requieren recursos adicionales, existen servicios profesionales opcionales sujetos a una tarifa.

Software recomendado

  • ArcGIS Online

  • ArcGIS Hub

Plantilla de la solución

  • Coronavirus Business Continuity Template

ESTUDIO DE CASO

Mejorar la toma de decisiones y la entrega del servicio

Brampton, en Canadá, utiliza ArcGIS Hub para crear un punto de encuentro donde todos los interesados puedan descubrir, analizar y descargar datos de la ciudad. Conozca por qué y cómo lo hizo esta población.

Productos de Esri para un nodo central de comunicaciones

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