案例研究
数字化工作流程为农村水利局节省了 150 万美元
Rural Lorain County Water Authority (RLCWA) 位于俄亥俄州中北部，成立于 1973 年。 RLCWA 拥有大约 21,000 个服务连接和 1,200 英里的水管，覆盖 6 个县的 680 平方英里区域。 该水利局服务于 21 个相邻的乡镇、4 个村庄和 1 个城市。
RLCWA 的核心业务是从三个主要供应商处购买处理过的水，并将这些水分配到俄亥俄州的农村地区，否则这些地区将无法获得处理过的水。
挑战
RLCWA 一直使用纸质工单系统来跟踪水表更换。 2017 年，RLCWA 开始了一项水表更换计划，将19,000 个水表更换为无线电读取模型。 此更换计划要求三个两人组同时进行操作。 由于输入计费系统需要排队等待，此过程很可能会导致工单积压，使项目进度的跟踪变得极其困难。
需要一种更有效的方法来取代纸质流程。
解决方案
RLCWA 拥有一个使用 ArcMap 的完备地理信息系统 (GIS)，并实施了 ArcGIS Online。 通过在 ArcGIS Online 中设置组织帐户，RLCWA 员工可在其平板电脑上使用 ArcGIS Collector。 现场工作人员能够快速输入客户数据和新水表信息，通过将平板电脑与 GPS 设备配对，他们还可以准确地收集每个新水表的位置。 ArcGIS Workforce 用于监控现场工作人员的进度。 web 地图上显示的数据，提供了可视状态报告，使工作人员能够轻松跟踪水表更换的进度。
ArcGIS Dashboards 提供了迄今为止更换后的水表的实时状态，以及已完成更换的百分比，并显示了水表更换期间的问题评论。 还可确定作业区域，向客户发送通知。
结果
行业：配水
用户：Rural Lorain County Water Authority (RLCWA)，拥有 21,000 个服务连接的农村配水系统
挑战：用更高效的数字解决方案取代基于纸张的水表更换流程
解决方案：实施 ArcGIS 平台：ArcGIS Desktop、ArcGISSM Online、ArcGIS Collector、ArcGIS Workforce、ArcGIS Dashboards
结果：通过内部人员更换水表无需再聘请顾问，节省了 150 万美元
实施 ArcGIS 平台，RLCWA 能够更有效地执行水表更换项目。 通过 web 地图和仪表板可为客户提供，收集、可视化和共享信息所需的工具。 管理层能够收到现场工作人员的最新进度报告，并向董事会提供易于理解的更新。
RLCWA 消除了数以千计的书面工单，避免了多个部门的人员花费数小时进行昂贵且耗时的数据输入。
水表更换从平均每天 15-20 米增加到平均每天 70 米。 传统上，员工需要两到三个小时才能将数据输入计费系统。 现在，1000 米的数据可以在 15 分钟内加载完成。
实施 ArcGIS 平台使 RLCWA 能够在内部执行与水表更换程序相关的所有工作，从而为其节省了 150 万美元的外包成本。
“我们大规模的项目需要一种更有效的方法来追踪仪表安装。通过使用操作仪表板和应用程序，我们能够确保项目按计划进行，避免因排队等待处理而造成的纸质工单积压。”
Joseph Waldecker - Rural Lorain County Water Authority 副总经理
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