客户能够在需要时访问他们想要的信息，从而提高客户满意度。 快速新建连接、维护服务相关信息和断电恢复是客户主要关心的内容。 基于位置的数据在及时有效地提供这些信息方面发挥着不可或缺的作用。 通过 Esri 的 ArcGIS 技术，客户可以更好地访问所需信息，更加了解信息并掌握知识，从而提升客户的满意度。
Esri 的 ArcGIS 自助服务门户可以提供有关沸水令通知、停水和恢复供水以及日夜维护活动的实时数据。
客户依靠数据在紧急情况下做出安全决策。 通过与社交媒体集成，客户能够直接与公用事业公司互动，提供有价值的反馈和见解。
访问来自现场工作人员和集成业务系统的实时数据，可为客户服务代表提供对客户问题的即时答案。
用户故事
Lehigh County Authority 使用 ArcGIS 实施 GeoDecisions 通知，以便在紧急情况下快速安全地分发关键信息。
White House Utility District (WHUD) 工程团队的成员正在努力进行内部沟通。 使用 GIS 改进流程。
Northern Ireland Water 使用 ArcGIS 改善客户体验、降低成本和消除低效流程。
White House Utility District 共享停水数据，支持客户服务团队在需要时快速访问停水信息。
