对于当今的电信组织来说，与下载速度同样重要的是客户体验和客户保留。 Esri 的 ArcGIS 技术可以通过识别痛点、降低流失率以及改进运营和维护，在帮助电信组织改善客户体验方面发挥重要作用。 ArcGIS Solutions 可以支持更快的灾难响应，减少网络停机时间，并促进基于位置的客户情绪分析。
ArcGIS 允许 CSP 通过直观、易用的地图来共享服务信息、覆盖范围可用性和停机时间以进行恢复。 以便客户轻松报告服务问题和覆盖范围漏洞的位置，同时允许管理团队可视化客户情绪。
ArcGIS 通过启用地理功能的客户服务改善了客户体验。 可以在与客户体验管理系统 (CEM) 集成的基于 web 的地图上轻松可视化服务可用性、实时客户位置和网络中断。
借助基于位置的客户情绪报告和客户 360 度视图，客户服务代表能够针对客户需求获取可操作的见解。 在利用 GeoAI 帮助预测客户流失可能性的同时，利用人口统计和位置情报丰富客户数据库。
利用现代 GIS 制定客户服务战略。
海报
探索 Esri 的记录、参与和见解系统，以实现启用地理功能的客户服务、沟通和参与，以及 Customer 360 视图。
博客
ArcGIS 使用现代技术完全重新定义网络基础设施的设计、构建、建模、分析和共享数据。
故事
ArcGIS 解决方案正在改善电信领域的客户服务。
案例研究
TDS 使用 ArcGIS 技术设计、构建和部署了其调查应用程序。
案例研究
缩短连接和评估可用性的时间线，提高客户对 ArcGIS 的满意度。
