呼叫分派和调度

增强态势感知以及与 GIS 的协作。

呼叫分派和调度地图以及 PSAP 呼叫接线员

改进 PSAP 呼叫分派和调度

借助带有根据本地权威 GIS 数据进行验证的可调度位置的紧急呼叫,调度人员能够更好地指派第一响应者,以便及时做出响应。 实时、最新和智能 GIS 地图改善了呼叫处理、911 制图以及计算机辅助调度 (CAD),由此警察、消防和急救服务 (EMS) 专业人员能够比以往更快速、更高效地做出响应。

ArcGIS 支持紧急呼叫分派和调度

随时随地定位呼叫者

911 呼叫可以来自任何地方。 在美国,将近 90% 的 911 呼叫都是通过手机拨打的,其中 80% 具有 Z 轴数据。 GIS 可以将此信息转换成可调度的地址,并帮助响应人员精确定位建筑物内的呼叫者位置。 当结合详细的 2D 和 3D 地图时,这种智能可以显著缩短响应时间。

建筑物内部地图和更广阔的校园景观

调度响应人员

要向需要帮助的人员提供帮助,首先需要确定调度对象。 最近的单位可能不是装备最精良的。 单位的物理尺寸非常重要,同时还需考虑前往现场途中可能遇到的桥梁、铁路道口和潜在危险。 GIS 可以帮助调度人员找到合适的响应人员并尽快将其派往现场。

消防车

更快地获得见解

世界各地的 PSAP 和指挥控制中心将采集、存储、分析和共享大量数据。 随着 NG911 的推广,可用数据量大幅增加。 可以使用 ArcGIS 直接连接到您的数据以揭示模式、趋势、相关性和关系。 获得直观见解,使指挥决策更加轻松。

ArcGIS Insights 显示了地图和图表

迁移至云端

呼叫处理和 CAD 系统正在迁移至云端,以便快速访问最新的权威地图和实时数据。 调度人员和第一响应者可以使用完全相同的地图来提升协作效率,而管理人员在更新 PSAP 和外业应用程序所使用的 GIS 数据时可以节省时间和精力。

消防员在火灾现场使用平板电脑来采集和共享信息

与 Esri 合作伙伴共同创新

ArcGIS 是 Esri 合作伙伴技术的核心,可提供呼叫处理、CAD、制图、分析和紧急通知解决方案。 借助这些解决方案,您可以在室内外任何地方定位呼叫者;快速分派最合适的响应人员;与公众更好地进行沟通;并揭示模式、趋势、相关性和关系。

两个人在玻璃穹顶的中庭里查看手机

行业博客

将 ArcGIS Insights 用于 PSAP

使用 ArcGIS Insights 以投影和位置精度映射 PSAP 数据 - 将地址、坐标、线/边界和见解转化为分析。

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