Tuyên bố về quyền riêng tư

Environmental Systems Research Institute, Inc. và công ty con là Esri Global, Inc. ("Esri") coi trọng quyền riêng tư của khách truy cập vào các trang web của chúng tôi, cũng như đăng ký sử dụng phần mềm, dịch vụ và tham gia các sự kiện.

Tuyên bố về Quyền riêng tư của Esri ("Tuyên bố về Quyền riêng tư") nêu rõ cách thức chúng tôi sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được thông qua các trang web của mình, bao gồm www.esri.com, https://my.esri.com, https://esricommunity.force.com. Tài liệu này cũng mô tả các lựa chọn liên quan đến việc sử dụng, truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn. Đồng thời, vui lòng lưu ý rằng Esri có những hệ thống, dịch vụ, nền tảng và môi trường nhất định đi kèm với các sản phẩm của chúng tôi và những sản phẩm này cung cấp thêm sự bảo đảm về quyền riêng tư. Chẳng hạn, ArcGIS Online (arcgis.com) có những chứng chỉ hoặc yêu cầu về sự tuân thủ khác biệt và/hoặc nghiêm ngặt hơn bản Tuyên bố về quyền riêng tư này trong việc thu thập hoặc sử dụng PII hay các loại dữ liệu khác. Trong trường hợp bạn truy cập hoặc đóng góp thông tin/dữ liệu cho các hệ thống này, bạn cần xem lại Tuyên bố về Quyền riêng tư này, cũng như thông tin và Tuyên bố Bổ sung về Quyền riêng tư đối với Sản phẩm & Dịch vụ của Esri tại https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-supplement. Khi sử dụng trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn đã cho phép Esri thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn như mô tả trong bản Tuyên bố về quyền riêng tư này cũng như mọi phụ lục khác có thể áp dụng.

Vui lòng đọc toàn bộ Tuyên bố về Quyền riêng tư này trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi.

Tuyên bố về Quyền riêng tư này trả lời cho những câu hỏi sau:

• Esri thu thập và nhận được những thông tin cá nhân nào?
• Tại sao Esri thu thập thông tin cá nhân của tôi?
• Esri chia sẻ thông tin cá nhân của tôi cho ai?
• Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?
• Tôi có những lựa chọn gì về quyền riêng tư?
• Tôi có thể truy cập và cập nhật thông tin cá nhân của mình không?
• Esri có sửa đổi Tuyên bố về Quyền riêng tư không?
• Làm thế nào để tôi liên hệ với Esri liên quan đến Tuyên bố về Quyền riêng tư?

Esri tham gia và được chứng nhận tuân thủ Khung bảo mật dữ liệu giữa Châu Âu – Hoa Kỳ (DPF Liên minh Châu Âu – Hoa Kỳ) cũng như DPF Liên minh Châu Âu – Hoa Kỳ mở rộng cho Vương quốc Anh và/hoặc Khung bảo mật dữ liệu giữa Thụy Sĩ – Hoa Kỳ (DPF Thụy Sĩ – Hoa Kỳ) một cách thích hợp theo quy định của Bộ Thương mại Hoa Kỳ liên quan đến việc thu thập, sử dụng và lưu giữ thông tin cá nhân từ các quốc gia thành viên của Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ. Esri chấp nhận quyền hạn điều tra và thực thi của Ủy ban mậu dịch liên bang. Esri đã được chứng nhận rằng đã tuân thủ các Nguyên tắc về thông báo, lựa chọn, trách nhiệm chuyển tiếp, bảo mật, tính thống nhất của dữ liệu và giới hạn mục đích cũng như sự truy cập, truy đòi, thực thi và nghĩa vụ của DPF. Để tìm hiểu thêm về chương trình DPF, vui lòng truy cập https://www.dataprivacyframework.gov/s/, và để xem chứng chỉ của Esri, vui lòng truy cập https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

Esri chịu trách nhiệm đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân mà công ty nhận được theo Khung bảo mật dữ liệu và những hoạt động chuyển tiếp sau đó cho một bên thứ ba đóng vai trò đại diện cho công ty. Esri tuân thủ các Nguyên tắc trong DPF cho tất cả các hoạt động chuyển tiếp dữ liệu cá nhân từ Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, bao gồm các điều khoản về nghĩa vụ chuyển tiếp. Đồng thời, Esri cam kết tuân thủ các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của EU và các biện pháp bổ sung được quy định trong Phụ lục Xử lý Dữ liệu và Phụ lục Vương quốc Anh được ký trước đó (về hoạt động xử lý dữ liệu của Esri với tư cách bên xử lý thay mặt cho khách hàng) và Thỏa thuận Truyền Dữ liệu (về hoạt động xử lý dữ liệu của Esri với tư cách bên kiểm soát).

Thông tin cá nhân là thông tin có khả năng xác định bạn như một cá nhân cụ thể. Thông tin này bao gồm: tên bạn, tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, địa điểm và thông tin thanh toán của bạn.

Các trang web và quy trình cài đặt phần mềm của Esri có thể yêu cầu bạn đăng ký bằng thông tin cá nhân để nhận quyền truy cập các dịch vụ đặc biệt, mã ủy quyền, mã cấp phép hoặc các tính năng khác. Thông tin này sẽ được sử dụng để xác thực người dùng, cung cấp sự hỗ trợ và phân phối các dịch vụ chuyên dụng.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ giới thiệu của chúng tôi để giới thiệu Esri cho bạn bè, chúng tôi sẽ đề nghị bạn cung cấp thêm thông tin về địa chỉ email và tên của người bạn đó. Esri sẽ tự động gửi cho người bạn đó một email chứa lời mời truy cập vào trang web của chúng tôi. Esri lưu trữ thông tin này chỉ nhằm mục đích gửi email mời truy cập và theo dõi sự thành công của chương trình giới thiệu của chúng tôi. Bạn của bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ privacy@esri.com để đề nghị chúng tôi xóa thông tin này khỏi cơ sở dữ liệu.

Nếu bạn thêm người dùng vào tài khoản doanh nghiệp của bạn trong dịch vụ ArcGIS Online, thì bạn có thể cung cấp tên và địa chỉ email của người liên hệ của bạn. Chúng tôi sẽ gửi cho người liên hệ của bạn một email dùng một lần chứa lời mời tạo tài khoản. Esri lưu giữ thông tin này chỉ nhằm mục đích liên hệ với các cá nhân đó khi cần. Họ có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ privacy@esri.com để đề nghị chúng tôi xóa thông tin này khỏi cơ sở dữ liệu.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể đề nghị bạn cung cấp tên và số điện thoại của một cá nhân để Esri có thể liên hệ với người đó nếu có vấn đề cấp bách. Esri lưu giữ thông tin này chỉ nhằm mục đích liên hệ với các cá nhân đó khi cần. Họ có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ privacy@esri.com để đề nghị chúng tôi xóa thông tin này khỏi cơ sở dữ liệu.

Chúng tôi và các đối tác của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để phân tích xu hướng, quản trị trang web, theo dõi thao tác của người dùng trên trang web và thu thập thông tin nhân khẩu học về cơ sở dữ liệu người dùng tổng thể của chúng tôi. Người dùng có thể kiểm soát việc sử dụng cookie ở từng trình duyệt.

Esri sử dụng nền tảng của bên thứ ba để hỗ trợ các sự kiện. Tùy thuộc vào lựa chọn của bạn khi bạn đăng ký sự kiện, Esri có thể thu thập những thông tin sau đây thông qua nền tảng về người tham dự và sử dụng thông tin đó để cải thiện các hoạt động tương tác và hỗ trợ tài khoản của bạn trong tương lai: ID, địa chỉ email, quốc gia, công ty của người tham dự; các phiên đã tham dự và được thêm vào lịch trình hoặc mục yêu thích; thời gian và thời lượng tham dự phiên họp; người thuyết trình và gian hàng được thêm vào mục yêu thích; tệp phiên họp hoặc tệp của đơn vị trưng bày đã tải xuống; khảo sát đã hoàn thành; thông tin liên lạc ảo (không có nội dung của họ); video của đơn vị trưng bày đã xem; lượt nhấp chuột vào tiểu sử của người thuyết trình; các cuộc hẹn đã lên lịch; và lượt nhấp chuột vào các trang web bên ngoài. Esri sẽ chia sẻ những thông tin đó với các Nhà phân phối của Esri để hỗ trợ những người tham dự quốc tế.

Chúng tôi và các đối tác tiện ích theo dõi bên thứ ba tự động thu thập một số thông tin nhất định và lưu chúng trong các tệp log. Thông tin này bao gồm: địa chỉ giao thức Internet (IP), loại trình duyệt, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) và dữ liệu từ luồng nhấp chuột. Chúng tôi làm việc này để cải thiện dịch vụ, chức năng tiếp thị, phân tích và chức năng của trang, cũng như để xác thực người dùng.

Thông tin người dùng do chúng tôi thu thập sẽ được Esri và các nhà cung cấp dịch vụ của Esri sử dụng để:

• Hoàn tất các giao dịch, bảo đảm việc sử dụng hợp pháp, thích đáng các dịch vụ và phần mềm của Esri
• Cấp quyền truy cập các dịch vụ đặc biệt hoặc tính năng khác
• Phân tích và giải quyết các vấn đề trong ứng dụng và trên trang web,
• Tiến hành nghiên cứu thị trường và triển khai các chiến lược tiếp thị
• Xử lý đơn hàng và đăng ký phần mềm, dữ liệu hoặc dịch vụ
• Cung cấp thông báo cho người có giấy phép về những thông ty cập nhật đối với phần mềm, dữ liệu và dịch vụ của Esri và công ty con của Esri
• Gửi tài liệu tiếp thị, thông tin Hội thảo người dùng Esri và bản tin
• Hồi đáp các yêu cầu về dịch vụ khách hàng và giúp cung cấp sự hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ sản phẩm.

Việc này cũng sẽ cho phép người dùng đăng ký tài khoản dùng thử, đăng ký tham gia hội thảo hoặc khóa đào tạo, đưa ra những đề nghị sẽ được hồi đáp trực tiếp và đặt mua bản tin cùng các ấn phẩm khác của Esri.

Esri có thể dùng dịch vụ bưu chính của các bên thứ ba chỉ được ủy quyền sử dụng thông tin cá nhân của bạn vì lợi ích của Esri và các công ty con của chúng tôi.

Chúng tôi hợp tác với một bên thứ ba để hiển thị quảng cáo trên trang web của chúng tôi hoặc quản lý quảng cáo của chúng tôi trên các trang khác. Đối tác của chúng tôi có thể sử dụng những công nghệ như cookie để thu thập thông tin về các hoạt động của bạn, nhằm phân phối quảng cáo cho bạn dựa trên các hoạt động duyệt web và mối quan tâm của bạn. Nếu bạn không muốn thông tin này được sử dụng để cung cấp cho bạn các quảng cáo dựa trên mối quan tâm của bạn, thì bạn có thể chọn không đăng ký. Nếu bạn đang ở Hoa Kỳ, hãy truy cập https://www.esri.com/en-us/privacy/manage-privacy/cookies.Nếu bạn đang ở Liên minh Châu Âu, hãy truy cập https://www.youronlinechoices.eu. Xin lưu ý rằng việc làm này sẽ không giúp bạn loại bỏ được các quảng cáo, mà thay vào đó, bạn sẽ nhận được quảng cáo chung.

Trang web của chúng tôi có sẵn các tính năng trên mạng xã hội, như nút "Like" (Thích) của Facebook, các tiện ích như nút "ShareThis" (Chia sẻ mục này) hay các chương trình tương tác mini ("Tính năng"). Các "Tính năng" này có thể thu thập địa chỉ IP, loại trình duyệt của bạn, trang cụ thể bạn đang truy cập trên trang web của chúng tôi và đặt cookie để Tính năng có thể hoạt động bình thường. Các tiện ích và tính năng trên mạng xã hội được lưu trữ trực tiếp trên trang web của chúng tôi hoặc ở một bên thứ ba. Các hoạt động tương tác của bạn với Tính năng sẽ được điều chỉnh theo chính sách về quyền riêng tư của công ty cung cấp tính năng.

Chúng tôi sử dụng các bên thứ ba, như: công ty xử lý thẻ tín dụng để lập hóa đơn dịch vụ cho khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ email để gửi email thay cho chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật để hỗ trợ khách hàng. Khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ chỉ chia thông tin cá nhân của bạn khi cần thiết để bên thứ ba cung cấp dịch vụ đó. Ngoài ra, Esri có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong tổ chức bạn, với các bên thứ ba như: nhà phân phối, công ty con hoặc nhà cung cấp dịch vụ của Esri ở trong hoặc ngoài Hoa Kỳ. Esri cũng có thể chia sẻ hoặc công bố thông tin phi cá nhân, như: dữ liệu thống kê chứa thông tin về cách thức người dùng sử dụng ứng dụng và dịch vụ phần mềm, cũng như số lượng người dùng truy cập vào các trang web của chúng tôi. Các công ty con và nhà cung cấp của chúng tôi cũng cam kết bảo vệ thông tin cá nhân đúng như mô tả trong các tuyên bố/chính sách về quyền riêng tư của công ty đó.

Esri sẽ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu của luật pháp hoặc cần thiết để (1) đáp ứng các yêu cầu pháp lý, như tuân thủ trát hầu tòa hay các yêu cầu thực thi luật hoặc an ninh quốc gia hợp lệ, hoặc ngăn chặn sự giả mạo hay mối nguy hại sắp xảy ra, hoặc (2) bảo vệ và bảo hộ các quyền và tài sản của Esri.

Đối với trường hợp chuyển tiếp dữ liệu, Esri chịu trách nhiệm đối với việc xử lý thông tin cá nhân mà công ty nhận được theo các Nguyên tắc trong DPF và những hoạt động chuyển tiếp sau đó cho một bên thứ ba đóng vai trò đại diện cho công ty. Esri sẽ chịu trách nhiệm theo các Nguyên tắc trong DPF nếu đại diện bên thứ ba của công ty xử lý thông tin cá nhân đó theo cách không phù hợp với các Nguyên tắc trong DPF, trừ phi Esri có thể chứng minh rằng công ty không có trách nhiệm đối với trường hợp phát sinh thiệt hại.

Esri duy trì các biện pháp bảo mật thích đáng và hợp lý nhằm phòng tránh tình trạng mất, lạm dụng, truy cập, tiết lộ, sửa đổi hay hủy hoại trái phép đối với thông tin cá nhân. Khi bạn mua hàng qua trang web của chúng tôi và nhập thông tin nhạy cảm (như thông tin đăng nhập hoặc thông tin thanh toán), Esri sẽ mã hóa hoạt động truyền thông tin đó bằng tính năng bảo mật lớp vận chuyển (TLS). Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về mức độ bảo mật trên trang web của chúng tôi, bạn có thể truy cập https://trust.arcgis.com, hoặc báo cáo vấn đề tại https://trust.arcgis.com/en/security-concern/. Thông tin bổ sung về thực tiễn bảo mật và quyền riêng tư của Esri có sẵn tại https://trust.arcgis.com/en/security/security-overview.htm.

Bất cứ khi nào bạn đăng bài trên blog của chúng tôi hay cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc bất kỳ loại thông tin, dữ liệu hay tư liệu cá nhân nào khác trên các diễn đàn, cộng đồng hoặc nền tảng mạng xã hội khác, vui lòng lưu ý rằng thông tin đó sẽ được cung cấp công khai và không được kiểm soát theo các điều khoản của Tuyên bố về Quyền riêng tư này. Đồng thời, bạn có thể đăng bài bằng ứng dụng của bên thứ ba, và chúng tôi không có quyền truy cập hay kiểm soát đối với thông tin đó. Vui lòng lưu ý rằng bạn đang cung cấp thông tin cá nhân của mình cho các bên thứ ba chứ không phải cho Esri. Để đề nghị xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi blog của chúng tôi, bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng của bên thứ ba và xóa bài đăng/thông tin của bạn hay liên hệ với nhà cung cấp ứng dụng bên thứ ba tương ứng. Các hoạt động tương tác của bạn với các tính năng này sẽ được điều chỉnh theo chính sách về quyền riêng tư của công ty cung cấp tính năng.

Hồ sơ bạn tạo sẽ có thể được truy cập công khai, trừ phi có chỉ định khác. Bạn có thể thay đổi tùy chọn về quyền riêng tư đối với hồ sơ của mình thông qua các cài đặt tài khoản của bạn. Hoặc, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ privacy@esri.com nếu muốn nhờ chúng tôi thay đổi cài đặt quyền riêng tư cho hồ sơ của bạn.

Nếu bạn lựa chọn đưa thông tin của mình vào một danh bạ của Esri, như khách hàng của Esri, người tham gia hay người trưng bày ở Hội thảo người dùng, nhà phân phối, đối tác hay như một phần của MyEsri, thì những người trong tổ chức của bạn và tất cả những người đóng góp khác cho các danh bạ ấy sẽ có thể truy cập danh sách của bạn. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cho hồ sơ của mình bằng cách đăng nhập để cập nhật hồ sơ chứng chỉ của bạn hoặc liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ privacy@esri.com.

Trang web của chúng tôi chứa liên kết đến những trang web khác với các thông lệ về quyền riêng tư có thể không giống như thông lệ của Esri. Nếu bạn gửi thông tin cá nhân đến bất kỳ trang web nào trong số ấy, thì thông tin của bạn sẽ được điều chỉnh theo chính sách về quyền riêng tư của trang web ấy.

Nếu bạn gửi thông tin cá nhân, Esri có thể liên hệ với bạn hoặc gửi cho bạn thông tin tiếp thị, bản tin hoặc các chương trình khuyến mãi về phần mềm hoặc dịch vụ. Nếu bạn không muốn nhận thông tin này, thì bạn có thể thông báo cho chúng tôi bằng cách truy cập https://www.esri.com/unsubscribe hoặc làm theo các hướng dẫn hủy đăng ký có trong những email bạn nhận được. Nếu bạn gặp phải bất kỳ khó khăn nào, hãy gửi email đến infoupdates@esri.com để yêu cầu hủy nhận email tiếp thị. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi tên và địa chỉ chính xác của bạn, cũng như phần mô tả ấn bản hay loại mail bạn không muốn nhận nữa.

Do hạn chế về trường hợp ngoại lệ, bạn có thể chọn không cho phép Esri tiết lộ thông tin cá nhân của bạn với một bên thứ ba hoặc sử dụng thông tin đó cho mục đích khác biệt đáng kể so với mục đích thu thập ban đầu hoặc mục đích đã được bạn cho phép. Để chọn không cho phép, vui lòng liên hệ theo địa chỉ privacy@esri.com.

Khi có yêu cầu, Esri sẽ thông báo với bạn là chúng tôi có nắm giữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn không. Esri sẽ cho phép bạn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi khi bạn liên hệ theo địa chỉ accounts@esri.com hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn tại https://my.esri.com/ và thực hiện các thay đổi thích hợp hoặc chọn tùy chọn "Gỡ bỏ tài khoản của tôi". Chúng tôi sẽ hồi đáp mọi yêu cầu truy cập trong một khung thời gian hợp lý.

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý thay mặt cho người dùng của chúng tôi trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ cho người dùng của chúng tôi, thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

Chúng tôi có thể thỉnh thoảng thay đổi Tuyên bố về Quyền riêng tư này hoặc các phụ lục có liên quan, dành riêng cho hệ thống. Nếu và/hoặc khi Esri thực hiện các thay đổi đối với Tuyên bố về Quyền riêng tư này, thì phiên bản cập nhật sẽ được đăng thay thế cho tuyên bố này. Nếu có bất kỳ sự thay đổi lớn nào, chúng tôi sẽ báo cho bạn dưới hình thức thông báo ở đây và trên https://trust.arcgis.com trước khi thay đổi đó có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn nên định kỳ truy cập https://trust.arcgis.com.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến các thông lệ hoặc chính sách về quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ privacy@esri.com, hoặc 380 New York Street, Redlands, CA 92373 USA, và nêu rõ vấn đề trong thông tin trao đổi giữa bạn và Esri.Esri sẽ hồi đáp trong vòng 45 ngày.

Nếu bạn có mối lo ngại nào về quyền riêng tư hoặc việc sử dụng dữ liệu mà chúng tôi chưa giải quyết thỏa đáng, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp giải pháp xử lý tranh chấp bên thứ ba của chúng tôi ở Hoa Kỳ (miễn phí) tại https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Nếu cả Esri và nhà cung cấp giải pháp xử lý tranh chấp của chúng tôi đều không giải quyết khiếu nại thỏa đáng, bạn có thể tìm đến biện pháp trọng tài ràng buộc thông qua Ban trọng tài khung bảo mật dữ liệu, mô tả đầy đủ hơn có trong Phụ lục I của các Nguyên tắc trong khung bảo mật dữ liệu.