Исследование опыта пользователей

Помогите улучшить технологию ArcGIS и пользовательский интерфейс Esri.

Зарегистрируйтесь для участия

Ваше участие очень важно для нас

Исследовательские и проектные группы Esri следят за тем, чтобы при разработке программного обеспечения, веб-сайтов, сервисов, мероприятий Esri и другого взаимодействия с пользователями учитывались реальные потребности людей. Отзывы, собранные в ходе нашего исследования, напрямую влияют на работу персонала всей компании. То, что мы узнаем в ходе изучения опыта, помогает нам создавать продукты и услуги, которые нужны миллионам людей по всему миру. В течение года мы проводим многочисленные исследования и опросы, в которых можно принять участие. Зарегистрируйтесь, и мы будем учиться у вас.

Помогите создать технологии будущего и улучшить пользовательский интерфейс

Расскажите о своей точке зрения; изучите новые идеи для использования геопространственных возможностей; повышайте качество сервисов, программ, веб-сайтов и мероприятий Esri. Нам нужна ваша помощь независимо от того, являетесь ли вы экспертом ArcGIS или никогда раньше не слышали о ГИС.

Фотография сотрудника Esri, разговаривающего с клиентом

Как это работает

Записаться

Заполните нашу регистрационную анкету, чтобы присоединиться к группе людей, которых мы приглашаем на изучение. Эта анкета поможет нам узнать о вашем предшествующем опыте и знаниях, чтобы мы могли изучить ваш опыт наилучшим образом.

Зарегистрируйтесь для участия
Деловой человек, сидящий за своим столом с ноутбуком и пишущий в блокноте

О получении информации по вопросам возможностей проведения исследований

Поскольку любая исследовательская деятельность отличается от других, мы ищем людей, которые хорошо подходят для изучаемых тем. Если вы подходите для активного исследования, мы вышлем вам электронное письмо с приглашением принять участие. Поскольку эта деятельность является полностью добровольной, вы всегда можете отказаться от приглашения.

Человек, сидящий, скрестив ноги, за своим столом и просматривающий свой ноутбук

Приходите и получайте удовольствие

Некоторые исследовательские мероприятия, такие как опросы, можно выполнить в ваше свободное время. Для других мероприятий, таких как собеседования, мы должны встречаться лично или удаленно. Независимо от проводимого нами вида исследования, вам будет интересно поделиться своими мыслями и посмотреть за кулисы Esri.

Двое работают над проектом

Что вы будете делать

Команды, которые проводят исследования в Esri, участвуют во множестве мероприятий в течение всего года. Вот несколько примеров того, на какие мероприятия вас могут пригласить.

  • Тесты на удобство использования

    Тесты на удобство использования - это основная часть того, как мы делаем программное обеспечение и веб-сайты Esri более простыми в использовании. Они позволяют нам видеть, как люди работают с нашими цифровыми интерфейсами. Эти тесты могут проводиться под руководством сотрудника Esri, самостоятельно или проводиться при личной встрече или удаленно.

  • Интервью

    Обсуждения - отличный способ узнать, что волнует людей. Интервью проводятся в назначенное время, но могут проводиться удаленно или при личной встрече.

  • Фокус-группы

    Обсуждение темы в групповой обстановке может привести к отличной обратной связи. Как и интервью, сеансы фокус-групп запланированы заранее и могут проводиться удаленно или при личной встрече.

  • Контекстуальные и полевые исследования

    Важно, где люди используют технологии. В глуши, на городской улице или в офисе, знание того, где люди используют наши продукты, помогает нам понять, как реальная обстановка влияет на эффективность инструментов ArcGIS.

  • Совместная разработка и составление карт пути пользователя

    Некоторые исследования требуют творческих или совместных действий, таких как изучение дневников, мастер-классы в дизайн-студиях или совместные занятия по составлению карт пути пользователя, чтобы дать людям другие способы рассказать нам о своих потребностях и опыте.

  • Самостоятельная деятельность

    Многие из наших исследовательских действий вы можете выполнить самостоятельно, без руководства со стороны сотрудника Esri. К примерам таких действий относятся сортировка карточек, древовидные тесты, тесты впечатлений и тесты первого щелчка. Подобно опросам, эти действия являются одним из способов быстро получить информацию о том, над чем мы работаем.

Previous
Next
Человек, сидящий за столом и печатающий на своем ноутбуке

Опросы

Опросы необходимы для получения различных мнений по самым разным темам. В Esri мы читаем все ответы и комментарии, полученные в ходе опроса, чтобы узнать, как мы можем улучшить качество обслуживания клиентов, и используем эти ответы для принятия обоснованных решений. Мы проводим множество небольших и крупных опросов каждый год, и вот основные из них:

  • Обзор продукта: Независимо от того, являетесь ли вы новичком в ArcGIS или опытным суперпользователем, наши разработчики ждут ваших ответов! Отзывы, полученные в результате этого опроса, непосредственно информируют о том, что входит в состав наших продуктов. Этот опрос проводится ежегодно осенью среди текущих клиентов ArcGIS.
  • Обзор бизнес-областей: Знание вашего опыта работы с нашей организацией позволяет нам уделять приоритетное внимание тем видам взаимодействия, которые имеют для вас значение. Этот краткий опрос проводится летом; в нем респондентам предлагается оценить, насколько они удовлетворены деятельностью Esri в различных областях бизнеса.

Зарегистрируйтесь, чтобы принять участие в исследовании практических навыков

Начало работы