Положение о конфиденциальности

Компания Environmental Systems Research Institute, Inc. и ее аффилированная компания Esri Global, Inc. («Esri») ценят конфиденциальность тех, кто посещает наши веб-сайты и регистрируется для использования нашего программного обеспечения, получения услуг и участия в мероприятиях.

Положение о конфиденциальности Esri («Положение о конфиденциальности») регламентирует использование, хранение, передачу и раскрытие персональной информации, которую мы собираем через наши веб-сайты, в том числе www.esri.com, https://my.esri.com, https://esricommunity.force.com. Оно также описывает ваши возможности в отношении использования вашей персональной информации, доступа к ней и ее исправления. Также примите во внимание, что Esri имеет определенные системы, сервисы, платформы и среды в составе своих продуктов, и для этих продуктов предоставляются дополнительные гарантии конфиденциальности. Например, ArcGIS Online (arcgis.com) поддерживает сертификаты или требования соответствия, которые являются более жесткими и/или отличаются от настоящего Положения о конфиденциальности, в отношении сбора или использования персональной информации и других типов данных. В случае, если вы пытаетесь получить доступ к этим системам либо предоставить информацию или данные для этих систем, вы должны просмотреть как данное Положение о конфиденциальности, так и информацию и приложение к Положению о конфиденциальности продуктов и сервисов Esri на сайте https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-supplement. Используя наши веб-сайты или сервисы, вы уполномочиваете Esri собирать, использовать, хранить, передавать и раскрывать вашу персональную информацию, как описано в настоящем Положении о конфиденциальности и любых применимых дополнениях.

Пожалуйста, прочитайте полностью Положение о конфиденциальности перед предоставлением нам любой персональной информации.

Это Положение о конфиденциальности содержит ответы на следующие вопросы:

• Какую персональную информацию собирает и получает Esri?
• Почему Esri собирает мою персональную информацию?
• С кем Esri делится моей персональной информацией?
• Защищена ли моя персональная информация?
• Какие возможности управления конфиденциальной информацией у меня есть?
• Могу ли я получить доступ к своей персональной информации и обновить ее?
• Будет ли Esri вносить изменения в это Положение о конфиденциальности?
• Как я могу связаться с Esri по вопросам, касающимся этого Положения о конфиденциальности?

Esri является участником и имеет сертификат соответствия Рамочной программы о защите конфиденциальности данных между ЕС и США (EU-U.S. Data Privacy Framework — «‎EU-U.S. DPF»), а также (в соответствующих случаях) Дополнения к EU-U.S. DPF для Великобритании и/или Рамочной программы о защите конфиденциальности данных между Швейцарией и США («Swiss-U.S. DPF»), принятой Министерством торговли США в отношении сбора, использования и хранения персональной информации из стран — членов Европейского союза, Великобритании и Швейцарии. Компания Esri подчиняется следственным и правоприменительным полномочиям Федеральной торговой комиссии. Компания Esri удостоверила, что она придерживается предусмотренных программой DPF принципов уведомления, выбора, ответственности за дальнейшую передачу, безопасности, целостности данных и ограничения целей, доступа, а также взыскания, правоприменения и ответственности. Чтобы узнать подробнее о программе DPF, посетите сайт https://www.dataprivacyframework.gov/s/, а чтобы ознакомиться с сертификацией компании Esri, перейдите на страницу https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

Esri несет ответственность за обработку персональных данных, которые получает в соответствии с Рамочной программой о защите конфиденциальности данных, и за последующую передачу третьим лицам, действующим в качестве агента от ее имени. Esri соблюдает принципы программы DPF в отношении всех случаев последующей передачи персональных данных из ЕС, Великобритании и Швейцарии, включая положения об ответственности за последующую передачу. Esri также обязуется соблюдать Стандартные договорные положения ЕС и дополнительные меры, указанные в предварительно подписанном Дополнении по обработке данных и Дополнении для Великобритании (в отношении обработки данных компанией Esri в качестве обработчика от имени ее заказчиков), а также в Соглашении о передаче данных (в отношении обработки данных компанией Esri в качестве контролера).

Персональная информация — это информация, которая может идентифицировать вас как конкретного человека. Она включает в себя ваше имя, название компании, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, IP адрес, местоположение и платежную информацию.

Для получения доступа к специальным сервисам, кодам авторизации, лицензионным ключам и другим функциям веб-сайты Esri и программы установки программного обеспечения могут потребовать регистрации с вводом ваших персональных данных. Эта информация будет использоваться для аутентификации пользователей, оказания поддержки и предоставления специализированных услуг.

Если вы используете наш сервис партнерской программы, чтобы рассказать другу об Esri, мы попросим вас указать имя и адрес электронной почты вашего друга. Esri автоматически отправит вашему другу разовое электронное письмо с приглашением посетить наш веб-сайт. Esri хранит эту информацию с единственной целью отправки этого разового письма и отслеживания успешности нашей партнерской программы. Ваш друг может связаться с нами по адресу privacy@esri.com, чтобы запросить удаление этой информации из нашей базы данных.

Если вы добавляете пользователя в корпоративную учетную запись сервиса ArcGIS Online, вы можете предоставить имена и адреса электронной почты своих контактных лиц. Мы вышлем этим лицам одно электронное письмо с приглашением создать учетную запись. Esri хранит эту информацию с единственной целью связи с такими лицами при необходимости. Они могут обратиться к нам по адресу privacy@esri.com с просьбой удалить эту информацию из нашей базы данных.

В некоторых случаях мы можем попросить вас предоставить нам имя и номер телефона физического лица, чтобы сотрудник компании Esri мог связаться с этим лицом в случае срочного вопроса. Esri хранит эту информацию с единственной целью связи с такими лицами при необходимости. Они могут обратиться к нам по адресу privacy@esri.com с просьбой удалить эту информацию из нашей базы данных.

Мы и наши партнеры используем файлы cookie и сходные технологии для анализа тенденций, администрирования сайта, отслеживания действий пользователя на сайте и сбора демографической информации о нашей пользовательской базе в целом. Пользователи могут контролировать использование cookie в настройках браузера.

Esri использует стороннюю платформу для проведения мероприятий. В зависимости от вашего выбора при регистрации на мероприятие Esri может собирать через платформу следующую информацию об участниках и использовать ее для улучшения наших будущих взаимодействий и поддержки вашей учетной записи: ID, адрес электронной почты, страна и работодатель участника; посещенные и добавленные в расписание или в избранное сессии; время и продолжительность посещения сессии; добавленные в избранное докладчики и стенды; загруженные файлы сессии или файлы выставки; завершенные опросы; виртуальные коммуникации (без их содержания); просмотренные видеоролики экспонентов; переходы по ссылкам на биографии выступающих; запланированные встречи; а также переходы на внешние веб-сайты. Esri поделится такой информацией с дистрибьюторами Esri для поддержки международных участников.

Мы и наш сторонний партнер службы учета автоматически собираем определенную информацию и храним ее в файлах журналов. К такой информации относится: адрес интернет-протокола (IP), тип браузера, поставщик услуг интернета (ISP) и данные истории посещений. Мы делаем это для улучшения наших услуг, маркетинга, аналитики или функциональности сайта, а также для аутентификации пользователей.

Персональная информация, которую мы собираем, используется компанией Esri и ее поставщиками услуг для:

• выполнения транзакций, обеспечения надлежащего законного использования лицензионного программного обеспечения и сервисов Esri;
• разрешения доступа к специальным сервисам или другим функциям;
• анализа и решения проблем веб-сайта и приложений;
• проведения маркетинговых исследований и реализации маркетинговых стратегий;
• обработки заявок и регистрации ПО, данных и сервисов;
• предоставления уведомлений лицензиатам об обновлениях программного обеспечения, данных и сервисов Esri и наших аффилированных лиц;
• отправления маркетинговых материалов, информации о Конференции пользователей Esri и новостной рассылки;
• реагирования на сервисные запросы клиентов и оказания технической помощи и поддержки продуктов.

Пользователи также смогут подписаться на пробную учетную запись, зарегистрироваться для прохождения обучения или участия в конференциях, отправлять запросы, требующие прямого ответа, и заказывать новостную рассылку и другие публикации Esri.

Esri может пользоваться почтовыми сервисами третьих лиц, которым разрешено использовать вашу персональную информацию только в интересах Esri и наших аффилированных лиц.

Мы сотрудничаем с третьими лицами для отображения рекламы на нашем сайте или для управления нашей рекламой на других сайтах. Наш партнер может использовать такие технологии, как файлы cookie, для сбора информации о ваших действиях, чтобы предоставлять рекламу, основанную на ваших действиях в сети и интересах. Если вы не хотите, чтобы эта информация использовалась для подбора рекламы на основе ваших интересов, вы можете отказаться от такого использования. Если вы находитесь в США, перейдите на страницу https://www.esri.com/en-us/privacy/manage-privacy/cookies. Если вы находитесь в ЕС, перейдите на страницу https://www.youronlinechoices.eu. Обратите внимание: этим вы не отказываетесь от показа рекламных объявлений; вместо этого вы будете видеть рекламу без учета ваших интересов.

Наш веб-сайт включает в себя функциональные элементы социальных сетей, такие как кнопка «Нравится» Facebook, виджеты, например кнопка «ShareThis», или интерактивные мини-программы (далее — «функциональные элементы»). Эти «функциональные элементы» могут собирать данные о вашем IP-адресе, типе браузера и конкретной странице, которую вы посещаете на нашем веб-сайте, а также установить файл cookie, чтобы функциональные элементы работали должным образом. Функциональные элементы и виджеты социальных сетей размещаются либо третьей стороной, либо непосредственно на нашем веб-сайте. Ваше взаимодействие с функциональными элементами регулируется политикой конфиденциальности компании, предоставляющей их.

Мы работаем с третьими сторонами, такими как компания по обработке кредитных карт для выставления счетов клиентам за услуги, поставщик услуг электронной почты для отправки электронных писем от нашего имени или поставщики технических сервисов для поддержки клиентов. Когда вы подписываетесь на наши сервисы, мы передаем вашу персональную информацию только в том случае, если это необходимо третьей стороне для предоставления данного сервиса. Кроме того, Esri может передавать вашу персональную информацию в пределах вашей организации и третьим сторонам, таким как дистрибьютор, аффилированное лицо или поставщик услуг Esri в США или за пределами США. Esri может также передавать или публиковать информацию неличного характера, такую как статистические данные о том, как наши пользователи применяют наши программные приложения и сервисы и сколько людей посещают наши веб-сайты. Наши аффилированные лица и поставщики также обязуются защищать персональную информацию, как описано в их положениях или политике конфиденциальности.

Компания Esri будет раскрывать вашу персональную информацию, когда это требуется по закону или в добросовестном предположении, что такое действие необходимо для: (1) соответствия юридическим требованиям, например выполнения судебной повестки или обоснованных запросов служб национальной безопасности и охраны правопорядка, а также для предотвращения мошенничества или неизбежного ущерба; либо (2) защиты и отстаивания прав или имущества компании Esri.

В случае последующей передачи данных Esri по-прежнему несет ответственность за обработку персональных данных, которые получает в соответствии с принципами DPF и в дальнейшем передает третьим лицам, действующим в качестве агента от ее имени. Компания Esri продолжает нести ответственность в соответствии с принципами DPF в случае, если наш сторонний агент обрабатывает такую персональную информацию с нарушением принципов DPF. Исключением являются случаи, когда Esri может доказать, что не отвечает за событие, в результате которого причинен ущерб.

Esri обеспечивает разумные и надлежащие меры безопасности для защиты персональных данных от потери, неправомерного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Когда вы совершаете покупку через наш веб-сайт и вводите конфиденциальную информацию (например, учетные данные для входа или платежную информацию), Esri шифрует передачу этой информации с помощью протокола обеспечения безопасности на транспортном уровне (TLS). Если у вас есть какие-либо вопросы о безопасности на нашем сайте, вы можете посетить сайт https://trust.arcgis.com или сообщить о проблеме на странице https://trust.arcgis.com/en/security-concern/.Дополнительная информация о правилах безопасности и конфиденциальности Esri доступна по адресу https://trust.arcgis.com/en/security/security-overview.htm.

В любое время, когда вы делаете публикацию в нашем блоге или предоставляете информацию, фотографии или любую другую персональную информацию, данные или материалы на форумах, в сообществах или других социальных сетях, имейте в виду, что они будут общедоступны и не подпадают под действие условий настоящего Положения о конфиденциальности. Кроме того, вы можете размещать сообщения с помощью стороннего приложения, и у нас нет доступа к такой информации или контроля над ней. Имейте в виду, что вы предоставляете свою персональную информацию этим третьим лицам, а не Esri. Чтобы запросить удаление вашей персональной информации из нашего блога, вы можете либо войти в стороннее приложение и удалить свою публикацию/информацию, либо связаться с соответствующим сторонним поставщиком приложения. Ваше взаимодействие с этими функциональными элементами регулируется политикой конфиденциальности компании, предоставляющей их.

Созданный вами профиль будет общедоступным, если не указано иное. Вы можете изменить настройки конфиденциальности своего профиля в настройках учетной записи. Кроме того, вы можете связаться с нами по адресу privacy@esri.com, если хотите, чтобы мы изменили настройки конфиденциальности вашего профиля.

Если вы решили включить свои данные в директорию Esri, например в список клиентов Esri, докладчиков или участников Конференции пользователей, дистрибьюторов, партнеров, либо разместить свои данные в MyEsri, то ваша запись в списке будет доступна внутри вашей организации и для всех прочих пользователей этих директорий. Вы можете изменить настройки для своего профиля, если выполните вход и измените запись о сертификации или если свяжетесь с нами по адресу privacy@esri.com.

Наш веб-сайт содержит ссылки на другие веб-сайты, правила конфиденциальности которых могут отличаться от правил Esri. Если вы предоставляете персональную информацию на любом из этих сайтов, ваша информация будет регулироваться их политикой конфиденциальности.

Если вы предоставите персональную информацию, Esri может связываться с вами или отправлять вам маркетинговую информацию, новостную рассылку или сведения о рекламных акциях по программному обеспечению или сервисам. Если вы не хотите получать эту информацию, вы можете уведомить нас, посетив страницу https://www.esri.com/unsubscribe или следуя инструкциям по отмене подписки, содержащимся в получаемых сообщениях электронной почты. В случае каких-либо трудностей напишите электронное письмо на адрес infoupdates@esri.com с запросом об отказе от маркетинговых сообщений. Пожалуйста, сообщите нам ваше точное имя и адрес, а также опишите публикацию или тип рассылки, которую вы больше не хотите получать.

За некоторыми исключениями вы можете отказаться от раскрытия компанией Esri вашей персональной информации третьим лицам или ее использования в целях, существенно отличающихся от тех, для которых информация была собрана изначально или на которые вы давали свое разрешение. Для отказа свяжитесь с нами по адресу privacy@esri.com.

По запросу Esri предоставит вам информацию о том, храним ли мы ли вашу персональную информацию. Esri предоставит вам доступ, возможность исправления или удаления вашей информации в нашей базе данных, если вы напишете на адрес accounts@esri.com или войдете в свою учетную запись на сайте https://my.esri.com/ и внесете соответствующие изменения или выберете опцию «Удалить мою учетную запись». Мы ответим на все запросы о доступе в разумные сроки.

Мы сохраняем персональную информацию, которую мы обрабатываем от имени наших пользователей, в течение времени, необходимого для оказания услуг нашим пользователям, соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров и исполнения соглашений.

Время от времени мы можем вносить изменения в данное Положение о конфиденциальности или связанные с ним дополнения для отдельных систем. Если Esri внесет изменения в настоящее Положение о конфиденциальности, обновленная версия будет опубликована вместо этого Положения. Если мы внесем какие-либо существенные изменения, мы уведомим вас посредством объявления здесь и на сайте https://trust.arcgis.com перед тем, как изменения вступят в силу. Рекомендуем вам периодически посещать сайт https://trust.arcgis.com.

Если у вас есть вопросы или жалобы относительно наших правил или политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@esri.com или 380 New York Street, Redlands, CA 92373 USA (США), и опишите проблему в своем сообщении Esri.Компания Esri ответит в течение 45 дней.

Если у вас есть нерешенная проблема, связанная с конфиденциальностью или использованием данных, которую мы не рассмотрели должным образом, обратитесь к нашему стороннему поставщику услуг по разрешению споров в США (бесплатно) по адресу https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Если ни компания Esri, ни наш поставщик услуг по разрешению споров не разрешит вашу жалобу удовлетворительным образом, вы можете воспользоваться вариантом обязывающего арбитражного разбирательства, проводимого арбитражной комиссией Рамочной программы о защите конфиденциальности данных и более подробно описанного в Приложении I к принципам Рамочной программы о защите конфиденциальности данных.