Планирование отключения воды: многофункциональное сотрудничество благодаря ArcGIS

Sammamish Plateau Water обслуживает районы уже более 70 лет. Расположенный в 15 милях к востоку от г. Сиэтла (штат Вашингтон), этот район водоснабжения и канализации обеспечивает чистой и безопасной питьевой водой более 64 000 жителей, а услугами канализации — более 48 000 человек. Их зона обслуживания общей площадью 29 квадратных миль в городах Иссакуа и Саммамиш, а также в некоторых частях некорпоративного округа Кинг в основном включает жилые дома на одну семью

На протяжении многих лет различные отделы запрашивали возможность идентификации оборудования и клиентов с помощью технологии географических информационных систем (ГИС). Операционному отделу нужно знать, какие клапаны нужно закрыть, а службам полевых работ - с какими клиентами необходимо связаться. В 2012 году мы разработали и развернули свое собственное решение. Но оно так и не получило широкого распространения и не было полностью реализовано из-за отсутствия рабочих процессов и понимания, чем обусловлена его необходимость.

В 2017 году мы подписали контракт с Esri, чтобы помочь внедрить свою корпоративную ГИС-систему. В ходе этого процесса инструмент отключения воды был включен в список наших стратегических проектов, и, работая с Esri, мы поняли, что подходящим решением будет инструмент Utility Isolation Trace.

Мы развернули базовое решение и работали с ним месяцами. Но ажиотажа в этой связи по-прежнему не было, поэтому мы начали его показывать при любой возможности. Во время одной из таких демонстраций наш инженерный отдел заинтересовался решением, предназначенным для плановых отключений водопровода. В кратчайшие сроки мы собрали значительный объем работ для пилотного проекта плановых отключений.

В 2018 году у нас было больше тридцати плановых отключений воды. Все запланированные отключения начинаются с совещания с участием инженерного, эксплуатационного, полевого и клиентского отделов. Перед совещанием инженер или менеджер проекта создают бумажную карту с местом отключения, клапанами, которые необходимо закрыть, чтобы выполнить отключение, и числом клиентов, затронутых отключением.

На совещании обсуждается цель отключения и то, как она будет реализовываться. Клапаны, которые идентифицированы в качестве закрываемых, и число затронутых отключением клиентов подтверждаются операторами, полевыми сервисными сотрудниками и специалистами по обслуживанию клиентов, присутствующими на совещании.

После совещания сотрудники каждого принимавшего участия отдела выполняют дополнительные исследования относительно своей ответственности за отключение. Операторы выезжают на объект, чтобы убедиться, что все нужные клапаны доступны и находятся в рабочем состоянии. Кроме того, они проверят рабочее состояние других компонентов (систем подачи воздуха/вакуума, пожарных гидрантов или продувочных клапанов), которые также могут потребоваться для выполнения отключения. Полевые сотрудники выезжают на объект, чтобы убедиться, что счетчики воды, которые должны быть выключены во время отключения водопровода, доступны и расположены на правильном объекте. Отдел обслуживания клиентов изучит адреса и имена владельцев недвижимости, указанных на совещании. Затем эта информация будет использоваться для уведомлений владельцев недвижимости о предстоящем отключении воды. Кроме того, они свяжутся с местной пожарной службой, если будут затронуты пожарные гидранты.

Мы разработали пять приложений (Water Valve Trace, Public Outage Viewer, Internal Outage Viewer, Outage Editor и Hydrant Outage), используя возможности Esri "из коробки", и разместили их с использованием гибридного подхода (в ArcGIS Online и Portal for ArcGIS). . Используя документ по развертыванию и стандартные инструменты Esri, мы смогли за один день создать инструмент трассировки, развернуть решения, настроить и запустить приложения. Инструмент Water Valve Trace предоставляет нашим инженерам возможности планирования своих совещаний и снижает потребность в исследованиях после совещаний. Это приложение генерирует информацию, необходимую для планирования и полевой проверки клапанов, счетчиков, гидрантов и взаимодействия с клиентами. Эксплуатационные службы и службы полевых работ используют Internal Outage Viewer для полевых поверок клапанов и счетчиков. Служба поддержки клиентов использует список клиентов для рассылки уведомлений об отключении. Public Outage Viewer информирует наших клиентов об областях отключения, примерном количестве затронутых пользователей и предполагаемой продолжительности отключений. Outage Editor используется инженерами для обновления информации о сбоях, которая избавляет их от необходимости обращаться за помощью к ГИС. Наконец, карта Hydrant Outage информирует местные пожарные службы о неисправных гидрантах. Вместе эти простые в использовании приложения предоставляют нам многочисленные возможности связи и планирования во время планового отключения воды.

"Я считаю, что этот инструмент обеспечит эффективную работу всех отделов благодаря доступности данных [в офисе и на местах] и картографическим возможностям", - считает Кайл Вонг, менеджер инженерной службы

Несмотря на то что приложения Esri были совсем недавно созданы, они уже повышают общую эффективность планирования, координации, обмена информацией и документирования запланированных отключений. Информация легко доступна для всех (офисных и полевых сотрудников) и берется из одного источника данных. Экономится много времени, которое раньше тратилось на совещания, планирование и выполнение запланированных отключений воды.