Цифровые рабочие процессы экономят сельским водопроводным сетям 1,5 миллиона долларов

Расположенное на севере центральной части штата Огайо управление водопроводных сетей сельского округа Лорейн (RWA) было образовано в 1973 году. В RLCWA насчитывается около 21 000 сервисных подключений и 1200 миль водопроводных сетей, охватывающих шесть округов площадью 680 квадратных миль. Предприятие обслуживает 21 населенный пункт, 4 деревни и 1 город.

Основная деятельность RLCWA заключается в закупке очищенной воды у трех основных поставщиков и распределении этой воды в сельских районах штата Огайо, которые иначе не имели бы доступа к очищенной воде.

RLCWA всегда использовала бумажную систему рабочих нарядов по слежению за заменой счетчиков. В 2017 году RLCWA начала программу замены счетчиков, в рамках которой 19 000 счетчиков будут заменены на модели, использующие радиосвязь. Программа замены предусматривала одновременную работу трех команд из двух человек каждая. Этот процесс потенциально мог привести к скоплению заказов на выполнение работ в ожидании ввода в биллинговую систему, а также чрезвычайно затруднить отслеживание хода выполнения проекта.

Чтобы заменить бумажный процесс, требовался более эффективный метод.    

У RLCWA была хорошо развитая географическая информационная система (ГИС), использующая ArcMap, и предприятие находилось в процессе внедрения ArcGIS Online. Настройка учетной записи организации в ArcGIS Online позволила сотрудникам RLCWA использовать на своих планшетах ArcGIS Collector. Полевые сотрудники получили возможность быстро вводить данные клиентов и информацию о новых счетчиках, а благодаря сопряжению планшетов с устройством GPS они также могли точно определять местоположение каждого нового счетчика. Для мониторинга хода работы полевых бригад использовалась ArcGIS Workforce. Данные отображались на веб-карте, на которой был представлен визуальный отчет о состоянии, позволяющий персоналу легко отслеживать ход замены счетчиков.

ArcGIS Dashboards обеспечивали отображение в режиме реального времени состояния счетчиков, замена которых на данный момент была выполнена, а также их долю в процентах к общему количеству счетчиков, подлежащих замене, и примечаний в случае, если во время замены счетчиков были какие-либо проблемы. В ней также были определены рабочие области, поддерживающие отправку уведомлений клиентам.

Внедрение платформы ArcGIS позволило RLCWA более эффективно выполнять программу замены счетчиков. Она обеспечила инструменты, необходимые для сбора, визуализации и обмена информацией с помощью веб-карт и операционных панелей. Руководство смогло получать последние отчеты о ходе работы полевых сотрудников и предоставлять совету директоров понятные обновления.

RLCWA устранила тысячи бумажных рабочих нарядов и предотвратила многочасовой дорогостоящий и трудоемкий ввод данных персоналом нескольких отделов.

Количество замен счетчиков увеличилось в среднем с 15-20 в день до 70. Обычно на ввод данных в биллинговую систему сотруднику требуется от двух до трех часов. Теперь данные на 1000 счетчиков могут быть загружены за 15 минут.

Внедрение платформы ArcGIS позволило RLCWA выполнять всю работу, связанную с программой замены счетчиков, собственными силами, сэкономив предприятию 1,5 миллиона долларов на расходах на подрядчиков.   

“Огромный масштаб нашего проекта потребовал более эффективных методов контроля за установкой счетчиков.Используя Operations Dashboard и приложения, мы смогли поддерживать проект в соответствии с графиком и избежать накопления ожидающих обработки бумажных заказов”.

Джозеф Вальдекер - Помощник генерального директора, Управление сельского водоснабжения округа Лорейн