Оперативная информация увеличивает доход

Opelika Utilities в Алабаме обслуживает почти 20 000 клиентов в округе Ли и городе Оберн. Миссия коммунального предприятия состоит в том, чтобы утвердить широкое и долгосрочное представление о потребностях жителей и предприятий города Опелика в воде для того, чтобы гарантировать, что объекты, источники и рабочая сила будут обеспечены чистой водой в достаточном количестве сейчас и в будущем. Сосредоточившись на повышении оперативной эффективности, Opelika Utilities начала более внимательно изучать потенциальные проблемы с доходами и находить решения, которые помогут коммунальному предприятию более эффективно увеличивать доходы.

В то время как многие предприятия водоснабжения обеспокоены потерями воды из-за протекающих труб, потери такого рода в компании Opelika находятся в пределах приемлемых отраслевых стандартов. Вместо этого основная проблема компании Opelika связана с неработающими счетчиками воды, так называемыми мертвыми счетчиками. Если счетчики воды не работают, клиентам не могут быть выставлены счета. Это приводит к упущенным доходам сети водоснабжения. Выявление неработающих счетчиков является трудоемким процессом. Каждый месяц один сотрудник тратит не менее восьми часов на просмотр отчета о 14 000 показаний счетчиков, чтобы найти те, которые потенциально не работают. Этот долгий процесс приводит к потере информации и предполагаемой потере дохода в размере 150 000 долларов США в год. Компании Opelika требовался модернизированный метод просмотра и анализа показаний счетчиков, обмена результатами с заинтересованными сторонами и автоматического создания рабочих заданий для проверки неработающих счетчиков.

Компания Opelika работала с партнером Esri, компанией GISinc, используя Insights for ArcGIS для выявления неисправных счетчиков, а также операционных тенденций с производителями счетчиков и проблем с конкретными счетчиками, установленными в новой застройке.

Для определения неработающих счетчиков Opelika выбрала Insights for ArcGIS, веб-инструмент для анализа данных, который позволяет пользователям быстро анализировать данные, даже если информация о местоположении ограничена. Поскольку Insights прост в использовании, каждый в компании Opelika - от полевого специалиста по водоснабжению до председателя правления - может воспользоваться его возможностями. «Я не программист. Я никогда не писал скрипты на Python», - сказал Алан Ли, менеджер по капитальным проектам в Opelika Utilities. «Я хотел иметь возможность взять что-то готовое (ПО), импортировать данные в [это] и проанализировать [данные]». Ли импортировал все необходимые данные из отдела выставления счетов компании Opelika в Insights for ArcGIS. Импортированные данные включали рабочие задания компании Opelika и данные из системы диспетчерского контроля и сбора данных (SCADA). Он использовал Insights for ArcGIS для быстрого анализа, создания иллюстративных карт и диаграмм и обмена этой информацией с управленческим персоналом. Поскольку Insights for ArcGIS может записывать рабочие процессы, Ли может ежемесячно повторять свой анализ.

«Insights для меня — это сила. Мы можем очень быстро получить данные, составить карту, а затем доставить ее конечному пользователю, руководителю, лицу, принимающему решения, или кому-то в сообществе». - Алан Ли, Opelika Utilities

Используя Insights for ArcGIS, Opelika определила сотни неработающих счетчиков и определила количество неоплаченной воды, достаточной, чтобы получить чистую прибыль в размере 25 000 долларов США в месяц. Ли и другие сотрудники организации сообщают, что Insights for ArcGIS чрезвычайно прост в использовании. Они просто собирают необходимые данные, немного очищают их и передают в Insights, чтобы сразу получить ответы. «Благодаря Insights мы можем собрать наши данные и получить ответы в течение минуты или двух», - сказал Ли. «Мы узнали не только о потерях воды, но и данные о потреблении. Понимание того, где мы продаем воду, помогает нам более эффективно управлять нашей системой».