Поддержка пользователей

Карта объектов водопроводных сетей

Помогая клиентам помогать себе

Предоставление клиентам возможности получать доступ к нужной им информации, когда они этого хотят, повышает удовлетворенность клиентов. В первую очередь клиенты заботятся о быстрых новых подключениях, информации об услугах по сохранению и восстановлению после сбоев. Важную роль в своевременном и эффективном предоставлении этой информации играют данные о местоположении. Технология ArcGIS от Esri обеспечивает оптимальный доступ к необходимой информации, благодаря чему клиенты становятся более информированными, знающими и удовлетворенными.

Загрузить электронную книгу

Жизненно важная информация

Порталы самообслуживания ArcGIS от Esri могут предоставлять данные реального времени о перебоях и возобновлении горячего водоснабжения, а также о мероприятиях по техническому обслуживанию в дневное или ночное время.

Отображение отключений и оповещений на операционной панели

связь 24/7

Клиенты полагаются на данные, которые помогают им принимать решения о безопасности в случае возникновения аварийной ситуации. Интеграция с социальными сетями позволяет клиентам напрямую общаться с коммунальными службами, обеспечивая обратную связь и аналитическую информацию.

Справочная карта отключений и оповещений

Улучшенное качество работы с клиентами

Доступ к данным полевых бригад и интегрированных бизнес-систем позволяет представителям службы по работе с клиентами незамедлительно, в режиме реального времени давать ответы на вопросы клиентов.

Панель мониторинга жалоб клиентов

ИСТОРИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Инструмент для связи способствует повышению степени удовлетворенности клиентов

Администрация округа Лихай внедрила GeoDecisions Notify с ArcGIS для быстрого и безопасного распространения важной информации во время чрезвычайных ситуаций.

Перейти к истории пользователя

Сегменты водоснабжения

Previous
Next
Показать все водоснабженческие отрасли

В отдел продаж