Поддержка пользователей

Порталы самообслуживания ArcGIS от Esri могут предоставлять данные реального времени о перебоях и возобновлении горячего водоснабжения, а также о мероприятиях по техническому обслуживанию в дневное или ночное время.

Клиенты полагаются на данные, которые помогают им принимать решения о безопасности в случае возникновения аварийной ситуации. Интеграция с социальными сетями позволяет клиентам напрямую общаться с коммунальными службами, обеспечивая обратную связь и аналитическую информацию.

Доступ к данным полевых бригад и интегрированных бизнес-систем позволяет представителям службы по работе с клиентами незамедлительно, в режиме реального времени давать ответы на вопросы клиентов.