Программное обеспечение для управления обращениями | Управление урегулированием претензий

Оптимизация обращений для более быстрого и качественного обслуживания

Когда случаются стихийные бедствия и возникают убытки, страховые компании знают, что для клиентов нет ничего более важного, чем возмещение ущерба. Чтобы обеспечить клиентам сострадательную заботу, страховщики с пространственной поддержкой используют информацию о местоположении для оптимизации ресурсов, более быстрой выдачи платежей и снижения операционных расходов.

Планы на будущее

Отслеживайте развитие событий с помощью аналитики, основанной на местоположениях, и изучайте потенциальное влияние на клиентов до подачи претензий.
Оптимизация услуг

Предлагайте клиентам непревзойденные услуги с помощью комбинации GeoAI, обнаружения изменений в изображениях и программного обеспечения Esri, при этом значительно снижая эксплуатационные расходы.

Контроль за ситуацией
Управление статусом обращений
Эффективность маршрутизации
Управление мораториями
Классификация повреждений

Предвидеть катастрофические события

Отслеживайте чрезвычайные ситуации по мере их возникновения и прогнозируйте их воздействие на застрахованных. Используя решения Esri для управления катастрофами, группы по урегулированию убытков получают ситуационную осведомленность об этих катастрофических (CAT) событиях и могут информировать лиц, принимающих решения, с помощью актуальных отчетов.

Изображение монитора компьютера, отображающего карту воздушных потоков красным и синим цветом

Улучшайте результаты за счет большей наглядности

Получите более полное представление о ключевых показателях эффективности рынка с помощью программного обеспечения Esri для определения местоположения. Расширьте возможности групп по работе с обращениями с помощью динамических приложений, которые отслеживают статусы обращений и помогают оценивать эффективность стратегий отдела почти в реальном времени.

Изображение монитора компьютера, отображающего карту концентрации красным и синим цветом на черном фоне

Экономия времени и денег

Эффективно координируйте работу разрозненных групп выездных оценщиков с помощью инструментов Esri для сетевой маршрутизации. Создавайте оптимизированные маршруты для оценки ущерба после события.

Изображение монитора компьютера, отображающего карту маршрутов улиц синим и зеленым цветом на бежевом фоне

Минимизируйте риски и максимизируйте новые возможности

Обеспечьте ценные услуги для клиентов с помощью передовых пространственных инструментов для оценки рисков и управления территорией. Управляйте более локальными мораториями во время кризиса.

Карта с областями, показанными синим и красным цветом на желтом фоне

Быстро оценивайте ущерб

Предоставьте страховщикам возможность быстро реагировать на обращения с помощью машинного обучения с пространственным управлением и изображений с высоким разрешением. Интеллектуальная информация о местоположении помогает упростить процесс принятия решений путем автоматизации оценки ущерба на основе изображений, полученных с самолетов или БПЛА, для выявления общих потерь и определения приоритетов физических проверок.

Изображение монитора компьютера, отображающего аэрофотоснимок пригородного района с некоторыми домами, выделенными зеленым и красным цветом

WHERENEXT, периодическое издание Esri

Руководители добавляют прогнозирование в планирование

Стоимость стихийных бедствий почти удвоилась в 2020 году. Компании, которые включали прогностический анализ климатических рисков, были лучше подготовлены.

Читать статью

ВИДЕО

Дистанционное зондирование для реагирования на стихийные бедствия

Узнайте, как USAA развертывало решения для дистанционного зондирования, чтобы помочь участникам быстрее встать на ноги еще до того, как будут потушены угли.

Обращения