Повышение удовлетворенности клиентов

Esri помогает газовым компаниям улучшить обслуживание клиентов посредством точек взаимодействия — с момента начала обслуживания до окончания срока действия соответствующих отношений. Разрешите клиентам инициировать собственное подключение к сервису. Обеспечьте осведомленность о местонахождении трубопроводной сети. Информируйте клиентов о запланированных проектах и их статусе, а также о статусе восстановления после сбоя, прервавшего обслуживание. ArcGIS предоставляет доступ к интересующей клиентов информации для оптимизации обслуживания клиентов газовой компании.

Укрепление взаимоотношений с клиентом

Клиент в сети

Подключите соответствующие корпоративные информационные системы, которые точно определяют местоположение клиентов и оборудования. Отражайте характеристики клиентов, определяя их поведение, взаимодействия и потребление.

Понимание и анализ

Выявляйте тенденции и модели клиентов, прогнозируя влияние коммунальных услуг. Откройте для себя новые возможности для потребителей и определите целевых клиентов.

Своевременное общение

ArcGIS взаимодействует с клиентами в режиме реального времени, обновляя информацию о новых подключениях и последствиях сбоев. Более того, он взаимодействует с прямым самообслуживанием и сотрудничает с внешними заинтересованными сторонами.

Практический пример

Измеряемый подход к обслуживанию клиентов

Узнайте, как компания Memphis Light, Gas, and Water применяла ГИС для разрешения споров с клиентами и предоставила предприятию ценную информацию о своем оборудовании.

Прочитать статью

Область газопроводных инженерных сетей

Previous
Next
Посмотреть все инженерные сети

В отдел продаж

Свяжитесь с командой Esri по газоснабжению