Повышение удовлетворенности клиентов

Предоставление клиентам электроэнергетических компаний доступа к нужной им информации в любое время повышает их удовлетворенность. Быстрые новые подключения, информация об услугах по приостановке работы и восстановлении после сбоев — все, что волнует клиентов.Данные о местоположении играют важную роль в эффективном предоставлении этой информации для премиального обслуживания клиентов. ArcGIS от Esri обеспечивает лучший доступ к необходимой им информации, в результате чего клиенты становятся более информированными, знающими и удовлетворенными.

Укрепление взаимоотношений с клиентом

Клиент в сети

Подключите соответствующие корпоративные информационные системы, которые точно определяют местоположение клиентов и оборудования.Отражайте характеристики клиентов, определяя их поведение, взаимодействия и потребление.

Операционная панель с картой, показывающей расположение производительности сети, выставления счетов, сведения об обрезке деревьев и другую информацию об обслуживании клиентов.

Понимание и анализ

Выявляйте тенденции и модели клиентов, прогнозируя влияние коммунальных услуг.Откройте для себя новые возможности для потребителей и определите целевых клиентов.

ArcGIS Business Analyst, показывающий данные переписи населения

Своевременное общение

ArcGIS сообщает клиентам в режиме реального времени, обновляя информацию о новых подключениях и последствиях сбоев.Он взаимодействует с прямым самообслуживанием и сотрудничает с внешними заинтересованными сторонами.

Серая карта с красными символами предупреждения, на которой перечислены 3 текущих сбоя и в общей сложности 57 клиентов, затронутых этими сбоями.

Электронная книга

Укрепление взаимоотношений с клиентом

Узнайте, как ГИС улучшает обслуживание клиентов в сфере коммунальных услуг, предоставляя полное представление о поведении клиентов и их влиянии на сеть.

Загрузить электронную книгу

Область электрических инженерных сетей

Previous
Next
Посмотреть все инженерные сети

В отдел продаж

Свяжитесь с командой Esri по электроэнергетике