Nossos padrões de mobilidade urbana estão mudando rapidamente e, para acompanhar o ritmo, as agências de transporte público precisam transformar seus serviços–e sua abordagem ao atendimento ao cliente. Essa transformação exigirá maior dependência de informações e análises para ajudar a equipe a planejar melhor–e fornecer–serviços a um público mais diversificado. O GIS oferece suporte ao planejamento e otimização de rotas de transporte público com ferramentas baseadas em localização que aprimoram a mobilidade urbana e o atendimento ao cliente.
As principais agências de transporte público enfrentam três requisitos inter-relacionados para enfrentar esses desafios:
• Apoiar o planejamento de rotas de trânsito que oferece um serviço ideal com o menor custo para os clientes
• Fornecer excelente atendimento ao cliente para uma base de clientes altamente diversificada
• Melhorar continuamente o desempenho à medida que o número de passageiros aumenta