Atendimento ao Cliente de Telecomunicações

Um mapa de concentração em cinza escuro com pontos mostrados como barras amarelas saindo da superfície do mapa, ao lado de uma foto de uma pessoa sorridente em uma gola rulê amarela olhando para uma tela de computador e usando um fone de ouvido

Atenda às necessidades dos clientes em constante mudança

Tão importante quanto as velocidades de download para as organizações de telecomunicações de hoje, são a experiência e a retenção do cliente. A tecnologia ArcGIS da Esri pode desempenhar um papel importante para ajudar uma organização de telecomunicações a melhorar a experiência do cliente, identificando pontos problemáticos, reduzindo a taxa de rotatividade e refinando suas operações e manutenção. O ArcGIS Solutions pode oferecer suporte a uma resposta mais rápida a desastres, reduzir o tempo de inatividade da rede e aumentar a análise de opinião do cliente com base na localização.

Melhore o atendimento ao cliente durante toda a jornada do cliente

Comunicação e envolvimento

O ArcGIS permite que os CSPs compartilhem informações de serviço, disponibilidade de cobertura e tempo de interrupção para restauração através de mapas visuais e fáceis de usar. Isso pode tornar mais fácil para os clientes relatar locais de problemas de serviço e falhas de cobertura, permitindo que as equipes de gerenciamento visualizem os sentimentos dos clientes.

Um gráfico de um monitor de computador exibindo um painel de mapa com um mapa de estado vermelho e branco, três gráficos de pizza e dois gráficos de barras

Atendimento ao Cliente de Telecomunicações

Aproveite um GIS moderno para estratégias de atendimento ao cliente.

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Uma foto aérea de um bairro suburbano cheio de árvores de outono em laranja e amarelo

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