![Um gráfico de um monitor de laptop exibindo um mapa de pontos de dispersão da América do Norte em multicolorido em um fundo preto](/content/dam/esrisites/en-us/industries/2021/commercial-business-sector/retail/assets/customer-engagement/industries-national-consumer-engagement-card-1.jpg)
ArcGIS Online
As ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) são a fonte oficial de informações sobre seus clientes. Combinado com o GIS, um CRM é a ferramenta que as empresas voltadas para o consumidor podem usar para envolver e construir relacionamentos relevantes com seu ativo mais importante: seus clientes.