Atendimento e Envio de Chamadas

Para levar ajuda aos necessitados é preciso saber a quem enviar. A unidade mais próxima pode não ser a mais bem equipada. As dimensões físicas de uma unidade são importantes, assim como o que ela pode encontrar no caminho para a cena—pontes, cruzamentos ferroviários e perigos potenciais. O GIS pode ajudar os despachantes a encontrar os socorristas certos para enviar e colocá-los no local o mais rápido possível.

PSAPs e centros de comando e controle ao redor do mundo coletam, armazenam, analisam e compartilham grandes volumes de dados. Com o NG911, a quantidade de dados disponíveis aumenta tremendamente. Conecte-se diretamente aos seus dados com o ArcGIS para descobrir padrões, tendências, correlações e relacionamentos. Obtenha informações visuais para facilitar as decisões de comando.

Os sistemas de atendimento de chamadas e CAD estão migrando para a nuvem para acesso rápido a mapas confiáveis ​​e atualizados e dados em tempo real. Operadores de telecomunicações e socorristas podem usar exatamente os mesmos mapas para melhorar a colaboração, e os administradores podem economizar tempo e esforço ao atualizar dados GIS usados ​​por PSAP e aplicativos de campo.

O ArcGIS está no centro da tecnologia de parceiros da Esri que fornece soluções de tratamento de chamadas, CAD, mapeamento, análise e notificação de emergência. Com essas soluções, você pode localizar chamadas em qualquer lugar, tanto em ambientes internos quanto externos; enviar rapidamente os melhores socorristas; comunicar-se melhor com o público; e descobrir padrões, tendências, correlações e relacionamentos.