Os clientes que mantêm sua manutenção ativa desfrutam dos seguintes benefícios.
O Programa de Manutenção da Esri inclui seis benefícios principais projetados para aumentar a produtividade do usuário e ajudá-lo a obter o máximo de seus produtos:
A maioria dos usuários renova sua manutenção em nosso site de atendimento ao cliente, My Esri. Aqui, tem acesso a uma função de auto-renovação, pelo que pode utilizar um cartão de crédito ou solicitar uma fatura, incluindo referência a uma ordem de compra, se necessário. Se a manutenção da sua organização já expirou, esta cotação está disponível no My Esri e pode ser reativada entrando em contato diretamente com o Atendimento ao Cliente da Esri por meio de nossa página de contato.
Se você optar por descontinuar sua manutenção, todas as taxas de manutenção a partir da data de descontinuação serão devidas e pagáveis se você decidir reativar sua cobertura de manutenção em uma data posterior.Se você não puder pagar as taxas associadas, considere comprar uma nova licença por meio de nossos métodos de assinatura.As assinaturas do ArcGIS são planos convenientes e flexíveis que podem ser iniciados sempre que você precisar.
Sim, mas com limitações. Seu software perpétuo continuará funcionando e você ainda terá acesso às suas ferramentas de análise. No entanto, você perderá a funcionalidade relacionada aos benefícios descritos acima. Você pode acabar trabalhando com software desatualizado, colocando em risco a segurança de sua plataforma e limitando suas oportunidades de e-Learning. Além disso, você perderia o acesso à sua assinatura do ArcGIS Online ou direito de uso do desktop ArcGIS Enterprise, que inclui mais de 1 TB de conteúdo hospedado da Esri. Além disso, sua equipe pode precisar obter conjuntos de dados alternativos e baixar, armazenar e hospedar dados por conta própria, criando custos adicionais para sua organização e reduzindo a produtividade.
A pessoa que comprou sua licença original deve ter recebido um convite por e-mail para concluir esta ação. Se você não tiver certeza de quem é esse indivíduo ou se ele concluiu esta ação, ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente. Teremos prazer em reenviar o convite por e-mail para o contato principal de manutenção (PMC). Também podemos conectá-lo ao PMC da sua organização. A configuração básica para uma conta organizacional do ArcGIS Online leva apenas cerca de 30 minutos para ser totalmente configurada, portanto, você estará pronto e funcionando rapidamente.
Sim! Os benefícios de e-Learning e suporte estão disponíveis apenas por meio de manutenção. Seu próximo passo é garantir que você esteja no caminho certo para a renovação, para que nunca perca esses benefícios. Você pode verificar quando o prazo de manutenção expira e renová-lo quando necessário através do My Esri.
Sim. Todas as licenças e assinaturas com prazo incluem os mesmos benefícios listados acima. Semelhante à manutenção, esses benefícios são acessíveis enquanto seu período ou assinatura estiver ativo. Se o seu prazo ou assinatura não for renovado e terminar, seu acesso aos benefícios e software será encerrado.
My Esri é o seu site de atendimento ao cliente onde você pode acessar diretamente detalhes sobre sua conta. Isso inclui histórico de pedidos, status de manutenção e a capacidade de renovar sua manutenção.
Além disso, você pode visualizar direitos organizacionais, como passes para eventos da Esri User Conference, downloads de software e arquivos de licença. Também é aqui que você gerenciaria permissões de treinamento, visualizaria o histórico de conclusão do curso, criaria e acessaria casos de suporte técnico e revisaria os detalhes do Esri Enterprise Advantage Program quando aplicável.
Veja esta ótima postagem no blog para detalhes.
Certifique-se de estar no caminho certo para ter acesso ininterrupto aos seus benefícios de manutenção.
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