Renove já a sua manutenção
As principais empresas, governos e organizações não-governamentais (ONGs) do mundo confiam na tecnologia da Esri para analisar dados e obter informações para a tomada de decisões críticas. O Programa de Manutenção da Esri torna mais fácil manter-se atualizado sobre as últimas inovações geoespaciais com acesso a suporte premiado, treinamento ilimitado, recursos comunitários e muito mais.
Os clientes que mantêm sua manutenção ativa desfrutam dos seguintes benefícios.
As atualizações de software mantêm sua organização atualizada com tecnologia de ponta e garantem a segurança de sua plataforma. A Esri reinveste quase um terço da receita em P&D para garantir que você possa responder a perguntas maiores e tomar decisões mais informadas com cada nova versão do ArcGIS.
Nossa equipe de suporte técnico de classe mundial está pronta para ajudá-lo a resolver seus problemas de forma rápida e eficiente. Se você precisa corrigir um erro, implementar novos fluxos de trabalho ou responder a uma crise, nossos profissionais de suporte podem responder a perguntas e oferecer orientação especializada.
Mantenha sua organização conectada a uma comunidade mundial de usuários GIS e especialistas comprometidos em fazer a diferença por meio de tomadas de decisão inteligentes e baseadas em dados. Interaja com colegas na Comunidade Esri para se inspirar, construir sua rede e colaborar.
Acesse e implante aplicativos ArcGIS que permitiram que seus colegas resolvessem os mesmos desafios de negócios que você pode estar enfrentando. Essas soluções pré-configuradas abordam problemas comuns do setor e aproveitam seus dados para melhorar as operações, fornecer novas informações e aprimorar os serviços.
Aprimore projetos com aplicativos ArcGIS, imagens, mapas base e dados do ArcGIS Living Atlas of the World. Os usuários do ArcGIS Desktop podem acessar recursos por meio de uma assinatura agrupada do ArcGIS Online, nossa solução baseada em nuvem com geocodificação, mapeamento e GeoEnrichment Service.
As habilidades mais recentes andam de mãos dadas com a tecnologia mais recente. Obtenha mais da sua plataforma GIS com acesso ilimitado à nossa coleção de oportunidades de treinamento online sob demanda. Certifique-se de que sua força de trabalho possa aumentar consistentemente as habilidades necessárias para obter os resultados de que você precisa.
Cada nova versão do nosso software é testada e certificada quanto à compatibilidade com os sistemas operacionais mais recentes (Windows e Linux) e versões de banco de dados. Com a manutenção, você nunca precisará se preocupar em perder o acesso a ferramentas ou dados críticos ao atualizar seu sistema.
Junte-se aos seus colegas GIS inovadores e aos nossos especialistas em eventos virtuais e presenciais para descobrir novas informações, compartilhar as melhores práticas inovadoras e aprender sobre a mais recente tecnologia disponível.
Os recursos de ponta disponíveis por meio da manutenção podem ajudá-lo a resolver problemas complexos, melhorar processos e criar negócios que impulsionam a mudança. Veja como alguns de seus colegas líderes do setor em nossa comunidade estão usando seus benefícios de manutenção para ampliar seu impacto.
Estudo de Caso
A equipe de suporte da Esri apoiou o Gabinete de Serviços de Emergência do Governador da Califórnia (Cal OES) enquanto sua equipe modernizava e ampliava as operações.
Estudo de Caso
As atualizações de software otimizadas para os sistemas operacionais mais recentes garantem que os cientistas tenham acesso contínuo a ferramentas de análise geoespacial que economizam tempo.
Estudo de Caso
Com software atualizado e otimizado para nuvem, a BP está pronta para migrar para uma plataforma GIS centralizada que permite operações em tempo real em todo o mundo.
Estudo de Caso
Uma implantação em toda a empresa permite que os departamentos tratem da igualdade de dados, acessibilidade, gerenciamento de ativos e muito mais.
Estudo de Caso
Uma abordagem geoespacial valida a estratégia de marketing–criando novas conversas com os clientes e maximizando as vendas.
Estudo de Caso
Aproveitando sua assinatura integrada do ArcGIS Online, a CoServ economiza tempo no campo e maximiza seu retorno sobre o investimento à medida que sua base de clientes se expande.
O Programa de Manutenção da Esri inclui seis benefícios principais projetados para aumentar a produtividade do usuário e ajudá-lo a obter o máximo de seus produtos:
A maioria dos usuários renova sua manutenção em nosso site de atendimento ao cliente, My Esri. Aqui, tem acesso a uma função de auto-renovação, pelo que pode utilizar um cartão de crédito ou solicitar uma fatura, incluindo referência a uma ordem de compra, se necessário. Se a manutenção da sua organização já expirou, esta cotação está disponível no My Esri e pode ser reativada entrando em contato diretamente com o Atendimento ao Cliente da Esri por meio de nossa página de contato.
Se você optar por descontinuar sua manutenção, todas as taxas de manutenção a partir da data de descontinuação serão devidas e pagáveis se você decidir reativar sua cobertura de manutenção em uma data posterior.Se você não puder pagar as taxas associadas, considere comprar uma nova licença por meio de nossos métodos de assinatura.As assinaturas do ArcGIS são planos convenientes e flexíveis que podem ser iniciados sempre que você precisar.
Sim, mas com limitações. Seu software perpétuo continuará funcionando e você ainda terá acesso às suas ferramentas de análise. No entanto, você perderá a funcionalidade relacionada aos benefícios descritos acima. Você pode acabar trabalhando com software desatualizado, colocando em risco a segurança de sua plataforma e limitando suas oportunidades de e-Learning. Além disso, você perderia o acesso à sua assinatura do ArcGIS Online ou direito de uso do desktop ArcGIS Enterprise, que inclui mais de 1 TB de conteúdo hospedado da Esri. Além disso, sua equipe pode precisar obter conjuntos de dados alternativos e baixar, armazenar e hospedar dados por conta própria, criando custos adicionais para sua organização e reduzindo a produtividade.
A pessoa que comprou sua licença original deve ter recebido um convite por e-mail para concluir esta ação. Se você não tiver certeza de quem é esse indivíduo ou se ele concluiu esta ação, ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente. Teremos prazer em reenviar o convite por e-mail para o contato principal de manutenção (PMC). Também podemos conectá-lo ao PMC da sua organização. A configuração básica para uma conta organizacional do ArcGIS Online leva apenas cerca de 30 minutos para ser totalmente configurada, portanto, você estará pronto e funcionando rapidamente.
Sim! Os benefícios de e-Learning e suporte estão disponíveis apenas por meio de manutenção. Seu próximo passo é garantir que você esteja no caminho certo para a renovação, para que nunca perca esses benefícios. Você pode verificar quando o prazo de manutenção expira e renová-lo quando necessário através do My Esri.
Sim. Todas as licenças e assinaturas com prazo incluem os mesmos benefícios listados acima. Semelhante à manutenção, esses benefícios são acessíveis enquanto seu período ou assinatura estiver ativo. Se o seu prazo ou assinatura não for renovado e terminar, seu acesso aos benefícios e software será encerrado.
My Esri é o seu site de atendimento ao cliente onde você pode acessar diretamente detalhes sobre sua conta. Isso inclui histórico de pedidos, status de manutenção e a capacidade de renovar sua manutenção.
Além disso, você pode visualizar direitos organizacionais, como passes para eventos da Esri User Conference, downloads de software e arquivos de licença. Também é aqui que você gerenciaria permissões de treinamento, visualizaria o histórico de conclusão do curso, criaria e acessaria casos de suporte técnico e revisaria os detalhes do Esri Enterprise Advantage Program quando aplicável.
Veja esta ótima postagem no blog para detalhes.
Certifique-se de estar no caminho certo para ter acesso ininterrupto aos seus benefícios de manutenção.
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