Administracja i mieszkańcy polegają na sobie nawzajem w zaspokajaniu potrzeb społeczności oraz kształtowaniu jej przyszłości. To, co dzieje się w społeczności, jest z natury rzeczy geograficznie osobiste — każdy, kto mieszka w danym miejscu, troszczy się o nie. Oparty na technologii GIS system informacyjny Esri dla inteligentnych społeczności zapewnia możliwość ewolucji sposobu, w jaki administracja myśli o integracji obywatelskiej. Może on pomóc w postawieniu pytań, takich jak: gdzie ludzie zabierają głos, a gdzie nie? Które obszary są zagrożone pozostaniem w tyle? W jaki sposób obywatel może odgrywać rolę czujnika, który pomoże administracji utrzymać właściwy kurs? Tworzenie map i analizy przestrzenne pomagają administracji lepiej zrozumieć strukturę społeczności i pomagają obywatelom zrozumieć, co się dzieje i dlaczego, w kontekście ich miejsca zamieszkania.