Klienci, którzy mogą w dowolnej chwili uzyskiwać dostęp do potrzebnych im informacji, są bardziej zadowoleni. Szybkie tworzenie nowych przyłączy, informacje o pracach konserwacyjnych i błyskawiczne usuwanie awarii to najważniejsze kwestie z punktu widzenia klientów. Dane lokalizacyjne odgrywają kluczową rolę w procesie przekazywania tych informacji w szybki i efektywny sposób. Technologia ArcGIS firmy Esri zapewnia lepszy dostęp do potrzebnych informacji, dzięki czemu klienci są lepiej poinformowani, a tym samym bardziej zadowoleni.
Pobierz książkę elektroniczną
Najważniejsze informacje
Dostępne w systemie ArcGIS firmy Esri portale samoobsługowe mogą być używane do przekazywania w czasie rzeczywistym danych dotyczących awarii i napraw usług informujących o konieczności przegotowania wody, jak również dziennych i nocnych prac konserwacyjnych.
Komunikacja przez całą dobę, siedem dni w tygodniu
Dzięki danym klienci mogą podejmować lepsze decyzje dotyczące bezpieczeństwa w sytuacjach kryzysowych. Integracja z mediami społecznościowymi daje klientom możliwość bezpośredniego angażowania się w działalność przedsiębiorstw użyteczności publicznej i przekazywania cennych opinii oraz spostrzeżeń.
Sprawniejsza obsługa klienta
Dostęp do danych czasu rzeczywistego przekazywanych przez zespoły terenowe i zintegrowane systemy biznesowe pozwala przedstawicielom obsługi klienta błyskawicznie odpowiadać na pytania klientów.
Władze powiatu Lehigh wdrożyły przy wykorzystaniu technologii ArcGIS system GeoDecisions Notify, który pozwala szybko i bezpiecznie rozpowszechniać kluczowe informacje dotyczące sytuacji kryzysowych.
Zapoznaj się z historią użytkownika
HISTORIA UŻYTKOWNIKA
Jak jedna mapa zmieniła zasady gry w WHUD
Członkowie zespołu inżynieryjnego White House Utility District (WHUD) mieli problemy z komunikacją wewnętrzną. Użyto systemu GIS, aby usprawnić procesy.
Zapoznaj się z historią użytkownika
HISTORIA UŻYTKOWNIKA
Wszechstronna obsługa dzięki systemowi GIS
W firmie Northern Ireland Water zastosowano system ArcGIS, aby zwiększyć zadowolenie klientów, zredukować koszty i pozbyć się nieefektywnych procesów.
Zapoznaj się z historią użytkownika
HISTORIA UŻYTKOWNIKA
Modernizowanie procedur związanych z awariami sieci wodociągowych
Zakład White House Utility District udostępnia dane na temat awarii sieci wodociągowych, dzięki czemu zespół obsługi klienta może szybko uzyskiwać do nich dostęp.
