Obsługa klienta

Dostępne w systemie ArcGIS firmy Esri portale samoobsługowe mogą być używane do przekazywania w czasie rzeczywistym danych dotyczących awarii i napraw usług informujących o konieczności przegotowania wody, jak również dziennych i nocnych prac konserwacyjnych.

Dzięki danym klienci mogą podejmować lepsze decyzje dotyczące bezpieczeństwa w sytuacjach kryzysowych. Integracja z mediami społecznościowymi daje klientom możliwość bezpośredniego angażowania się w działalność przedsiębiorstw użyteczności publicznej i przekazywania cennych opinii oraz spostrzeżeń.

Dostęp do danych czasu rzeczywistego przekazywanych przez zespoły terenowe i zintegrowane systemy biznesowe pozwala przedstawicielom obsługi klienta błyskawicznie odpowiadać na pytania klientów.