Obsługa klienta

Mapa zasobów przedsiębiorstwa wodociągowego

Jak pomóc klientom w uzyskaniu pomocy

Klienci, którzy mogą w dowolnej chwili uzyskiwać dostęp do potrzebnych im informacji, są bardziej zadowoleni. Szybkie tworzenie nowych przyłączy, informacje o pracach konserwacyjnych i błyskawiczne usuwanie awarii to najważniejsze kwestie z punktu widzenia klientów. Dane lokalizacyjne odgrywają kluczową rolę w procesie przekazywania tych informacji w szybki i efektywny sposób. Technologia ArcGIS firmy Esri zapewnia lepszy dostęp do potrzebnych informacji, dzięki czemu klienci są lepiej poinformowani, a tym samym bardziej zadowoleni.

Pobierz książkę elektroniczną

Najważniejsze informacje

Dostępne w systemie ArcGIS firmy Esri portale samoobsługowe mogą być używane do przekazywania w czasie rzeczywistym danych dotyczących awarii i napraw usług informujących o konieczności przegotowania wody, jak również dziennych i nocnych prac konserwacyjnych.

Panel z mapą awarii i alertów

Komunikacja przez całą dobę, siedem dni w tygodniu

Dzięki danym klienci mogą podejmować lepsze decyzje dotyczące bezpieczeństwa w sytuacjach kryzysowych. Integracja z mediami społecznościowymi daje klientom możliwość bezpośredniego angażowania się w działalność przedsiębiorstw użyteczności publicznej i przekazywania cennych opinii oraz spostrzeżeń.

Mapa z informacjami o awariach i alertach

Sprawniejsza obsługa klienta

Dostęp do danych czasu rzeczywistego przekazywanych przez zespoły terenowe i zintegrowane systemy biznesowe pozwala przedstawicielom obsługi klienta błyskawicznie odpowiadać na pytania klientów.

Panel z mapą skarg klientów

Blog branżowy

System GIS łączy zarządzanie zasobami i obsługę klienta

Greckie przedsiębiorstwo zintegrowało system GIS z korporacyjnym systemem planowania zasobów w celu zagregowania silosów biznesowych i dostarczania kompleksowych informacji partnerom.

Przeczytaj wpis na blogu

Skontaktuj się z zespołem sprzedaży