Nasze wzorce mobilności w miastach podlegają szybkim zmianom i aby dotrzymać im kroku, agencje przewozów publicznych muszą wprowadzić zmiany do świadczonych usług, a także zmodyfikować podejście do obsługi klienta. Transformacja będzie wymagała większego uzależnienia od informacji i analiz, które pomogą personelowi w lepszym planowaniu — a także dostarczaniu — usług bardziej zróżnicowanej społeczności. System GIS obsługuje planowanie i optymalizowanie tras przewozów publicznych z użyciem narzędzi opartych na lokalizacji, które usprawniają mobilność w miastach oraz obsługę klienta.
Przed wszystkimi najlepszymi agencjami przewozów publicznych stoją trzy powiązane ze sobą wymagania dotyczące reagowania na następujące wyzwania:
• Obsługa planowania tras tranzytowych, która zapewni klientom optymalne usługi po najniższych kosztach
• Zapewnienie doskonałej jakości obsługi klienta bardzo różnorodnej bazie klientów
• Ciągłe poprawianie wydajności wraz ze wzrostem liczby pasażerów