Sprzedawcy detaliczni potrzebują strategii autentycznego zaangażowania klientów, aby dostarczyć im spersonalizowanych środowisk i ofert, których oczekują klienci. Zrozumienie zachowań klientów jest kluczem do skuteczności, odporności i trwałego wzrostu handlu detalicznego. Dzięki narzędziom takim, jak technologia GIS, samouczenie się maszyn i analizy biznesowe, liderzy sprzedaży detalicznej mogą angażować klientów tam, gdzie są dostępni — na portalach społecznościowych, w aplikacji lub w sklepie.
Uwolnij informacje z systemu CRM dzięki systemowi GIS
Narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) są wiarygodnym źródłem wiedzy o Twoich klientach. W połączeniu z systemem GIS, CRM jest narzędziem, które firmy zorientowane na konsumenta mogą wykorzystywać do angażowania ich najważniejszego zasobu, czyli klientów i budowania z nimi odpowiednich relacji.
Analiza CRM
Dane segmentacji typu Tapestry
Wzbogacanie danych
Uwolnij precyzyjne informacje o klientach dzięki GIS
Detaliści wykorzystują narzędzia CRM do kontaktowania się z klientami i ich angażowania. System GIS może odblokować przestrzenne aspekty narzędzi CRM, podkreślając miejsca, w których występuje większa koncentracja najlepszych klientów i umożliwiając bardziej ukierunkowany i odpowiedni marketing oraz wyższe wskaźniki konwersji.
Informacje o klientach na poziomie dzielnicy
Zrozum wybory związane ze stylem życia swoich klientów — na czym im zależy, gdzie robią zakupy i jak spędzają czas. Dane segmentacji typu Tapestry wykorzystują 67 dyskretnych segmentów behawioralnych i demograficznych, z łatwymi do zrozumienia opisami, do personalizacji segmentów rynkowych w lokalnych społecznościach w USA.
Więcej o segmentacji typu Tapestry
Dodaj dane klientów do atrybutów geograficznych
Liderzy biznesowi korzystają z technologii ArcGIS, aby uzyskać dostęp do tysięcy bardzo dokładnych atrybutów, których potrzebują, aby zrozumieć, kim są ich klienci i jak do nich dotrzeć. Mogą importować własne dane i znajdować unikalne informacje dotyczące zachowań klientów.
NARRACJA
Uwolnienie informacji w CRM
Analiza geograficzna pomaga sprzedawcom detalicznym uwolnić wiedzę o klientach, budować dokładne obszary handlowe i tworzyć spersonalizowane środowiska dla klientów.
Wyświetl narrację
WHERENEXT
Firma DICK's Sporting Goods wzmacnia sprzedaż wielokanałową
W największym sklepie z artykułami sportowymi w USA kreatywny zespół analityków wykorzystuje technologię GIS do kierowania ekspansją.
Przeczytaj artykuł
NARRACJA
Dane demograficzne i wyniki sklepów
Sprzedawcy detaliczni wykorzystują inteligentną geolokalizację, aby zrozumieć różnice między poszczególnymi klientami, grupami klientów i ich sąsiadami na rynku.
Wyświetl narrację
WHERENEXT
Firma Carhartt wygrywa w sprzedaży wielokanałowej dzięki koncentracji na kliencie
Dzięki temu samemu skupieniu na potrzebach klientów, które wykazywał założyciel, firma Carhartt wyróżniła się jako ta, która odniosła sukces w wielokanałowej sprzedaży detalicznej.
