Wzmacnianie relacji z klientem
Obszary działalności przedsiębiorstw gazowych
Previous
Next
Esri pomaga firmom z branży gazownictwa w ulepszaniu obsługi klienta za pośrednictwem punktów kontaktu zaangażowania — od momentu rozpoczęcia świadczenia usług, przez cały czas trwania relacji. Udostępnij klientom możliwości inicjowania własnego podłączania usługi. Zapewnij użytkownikom świadomość dotyczącą lokalizacji sieciowych rurociągów. Informuj klientów o planowanych projektach i statusie projektu, a także udostępniaj aktualne informacje na temat statusu przerw w dostawie usługi z powodu wyłączeń. Platforma ArcGIS zapewnia dostęp do wymaganych przez klientów informacji, które zapewniają lepszą obsługę klienta sieci gazowej, wtedy gdy ich potrzebują.
Łącz korporacyjne systemy informacyjne, które wskazują lokalizacje klientów i sprzętu. Przedstawiaj charakterystyki klientów, znajdując informacje dotyczące zachowania, interakcji i zużycia.
Odkrywaj trendy i wzorce dotyczące klientów, przewidując wpływ działań związanych z infrastrukturą. Odkrywaj nowe możliwości prosumenckie i identyfikuj klientów docelowych.
ArcGIS komunikuje się z klientami w czasie rzeczywistym, jednocześnie aktualizując nowe połączenie i wpływ awarii. Wpływa na samodzielną obsługę i współpracę między zewnętrznymi partnerami.
Analiza przypadku
Dowiedz się, jak przedsiębiorstwo Memphis Light, Gas and Water wykorzystało system GIS na potrzeby rozstrzygnięcia sporów z klientami i udostępniło cenne informacje na temat zasobów sieci.
Blog
Oprogramowanie ArcGIS jest wdrażane na całym świecie w wielu sieciach gazowych, zapewniając możliwość zastąpienia i ulepszenia wcześniejszych procesów nieprzestrzennych.
Plakat
Wizualizuj możliwości Esri w zakresie obsługi klienta sieci gazowej