Odnów swoją umowę serwisową teraz
Największe firmy, instytucje rządowe i organizacje pozarządowe (NGO) wykorzystują technologię Esri do analizowania danych i uzyskiwania wartościowych informacji, które umożliwiają im podejmowanie kluczowych decyzji. Dzięki programowi umów serwisowych Esri, oferującemu nagradzane usługi pomocy technicznej, nieograniczone możliwości szkoleniowe, zasoby społeczności itp., uzyskujesz dostęp do najnowszych innowacji geoprzestrzennych.
Klienci, którzy utrzymują aktywność swojej umowy serwisowej, mają dostęp do poniższych korzyści.
Aktualizacje oprogramowania zapewniają Twojej instytucji dostęp do najnowszych i najnowocześniejszych rozwiązań technologicznych oraz gwarantują bezpieczeństwo Twojej platformie. Firma Esri inwestuje ponownie niemal jedną trzecią część swoich przychodów w działalność badawczo-rozwojową, oferując Ci możliwości reagowania na największe wyzwania i podejmowania ugruntowanych decyzji z wykorzystaniem każdej nowej wersji systemu ArcGIS.
Nasz światowej klasy zespół pomocy technicznej jest gotowy pomóc Ci w szybkim i skutecznym rozwiązywaniu problemów. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz poprawki dla usterki, wdrażasz nowe procedury wykonywania zadań czy reagujesz na kryzys, profesjonaliści z zespołu pomocy mogą udzielić odpowiedzi na pytania i zaoferować wskazówki eksperckie.
Zadbaj o łączność swojej instytucji z ogólnoświatową społecznością użytkowników i ekspertów GIS zaangażowanych w tworzenie nowej jakości poprzez inteligentne decyzje podejmowane na podstawie danych. Wchodź w interakcje z członkami społeczności Esri i korzystaj z inspiracji, Twórz sieć kontaktów oraz możliwości współpracy.
Korzystaj z możliwości dostępu i wdrażania aplikacji ArcGIS, które pozwoliły Twojej konkurencji sprostać takim samym wyzwaniom biznesowym, z którymi możesz się mierzyć. Wstępnie skonfigurowane rozwiązania stanowią odpowiedź na powszechnie występujące problemy branżowe i wykorzystują Twoje dane, aby poprawić operacje, uzyskać nowe, wartościowe informacje oraz podnieść poziom usług.
Ulepszaj projekty za pomocą aplikacji ArcGIS, zobrazowania, map bazowych i danych z atlasu świata ArcGIS Living Atlas of the World. Użytkownicy aplikacji ArcGIS Desktop mogą korzystać z zasobów dzięki dostępnej w pakiecie subskrypcji serwisu ArcGIS Online, naszego rozwiązania w chmurze obejmującego geokodowanie, tworzenie map i usługę wzbogacania danych przestrzennych.
Najnowszej technologii towarzyszą możliwości zdobywania najnowszych umiejętności. Wykorzystaj w pełni swoją platformę GIS dzięki nieograniczonemu dostępowi do naszej oferty obejmującej możliwości uczestniczenia w szkoleniach online na żądanie. Zadbaj o to, aby Twoi pracownicy mogli nieustannie rozwijać swoje umiejętności wymagane do osiągania żądanych przez Ciebie rezultatów.
Każda nowa wersja oprogramowania jest testowana i certyfikowana w celu potwierdzenia jej kompatybilności z najnowszymi systemami operacyjnymi (Windows i Linux) oraz wersjami bazy danych. Umowy serwisowe gwarantują niezakłócony dostęp do kluczowych narzędzi lub danych nawet podczas aktualizowania systemu.
Dołącz do przedsiębiorczych partnerów GIS i naszych ekspertów podczas wirtualnych i bezpośrednich spotkań w celu uzyskania wartościowych informacji, dzielenia się najważniejszymi wskazówkami oraz zdobywania wiedzy na temat najnowszej dostępnej technologii.
Najnowsze możliwości dostępne w ramach umów serwisowych mogą pomagać w rozwiązywaniu złożonych problemów, udoskonalaniu procesów i realizowaniu przedsięwzięć inicjujących zmiany. Przekonaj się, w jaki sposób niektórzy z najlepszych w branży członków naszej społeczności wykorzystują korzyści umów serwisowych w celu wzmocnienia skuteczności działania.
Analiza przypadku
Zespół pomocy technicznej firmy Esri wspierał biuro gubernatora Kalifornii ds. sytuacji nadzwyczajnych (Cal OES) podczas modernizowania i skalowania operacji przez pracowników biura.
Analiza przypadku
Aktualizacje oprogramowania zoptymalizowane pod kątem najnowszych systemów operacyjnych zapewniają pracowników naukowym bezproblemowy dostęp do narzędzi geoprzestrzennych, które umożliwiają oszczędność czasu.
Analiza przypadku
Dzięki wykorzystaniu aktualnego, zoptymalizowanego na potrzeby chmury oprogramowania, firma BP jest gotowa na migrację do scentralizowanej platformy GIS, która umożliwia prowadzenie operacji na całym świecie w czasie rzeczywistym.
Analiza przypadku
Wdrożenie w całej instytucji umożliwia działom realizację postulatów z zakresu równości w kontekście danych, dostępności, zarządzania zasobami itp.
Analiza przypadku
Podejście geoprzestrzenne uzasadnia strategię marketingową dzięki możliwościom prowadzenia nowego rodzaju komunikacji z klientami i maksymalizacji sprzedaży.
Analiza przypadku
Wykorzystując subskrypcję w pakiecie ArcGIS Online, firma CoServ oszczędza czas w terenie i maksymalizuje zwrot z inwestycji wraz z poszerzaniem bazy klientów.
Program umów serwisowych Esri uwzględnia sześć kluczowych korzyści, których celem jest zwiększenie produktywności użytkowników i pomoc w maksymalnym wykorzystaniu zalet używanych produktów:
Większość użytkowników odnawia umowy serwisowe w witrynie obsługi klienta My Esri. Tutaj możesz uzyskać dostęp do funkcji samoodnowy, skorzystać z karty kredytowej, poprosić o fakturę oraz w razie potrzeby uzyskać odnośnik do zamówienia zakupu. Jeśli umowa serwisowa Twojej instytucji już wygasła, oferta ta jest dostępna w witrynie My Esri i można ją ponownie aktywować, kontaktując się z działem obsługi klienta firmy Esri bezpośrednio przez stronę Skontaktuj się z nami.
Jeśli zdecydujesz się na rozwiązanie umowy serwisowej, wszystkie opłaty obowiązujące w ramach umowy serwisowej, będą należne i płatne od daty rozwiązania, jeśli zdecydujesz się na ponowne aktywowanie umowy serwisowej w późniejszym terminie. Jeśli nie masz możliwości uiszczenia powiązanych opłat, rozważ zakup nowej licencji z użyciem metod subskrypcji. Subskrypcje ArcGIS to wygodne, elastyczne plany, które można uruchomić zawsze wtedy, gdy będziesz ich potrzebować.
Tak, ale z ograniczeniami. Twoje oprogramowanie bezterminowe będzie nadal działać i wciąż będziesz mieć dostęp do swoich narzędzi analitycznych. Utracisz jednak funkcję należącą do wymienionych powyżej korzyści. W efekcie możesz pracować z użyciem nieaktualnego oprogramowania, stwarzając ryzyko dla bezpieczeństwa swojej platformy i ograniczając możliwości e-Learningowe. Utracisz również dostęp do subskrypcji usługi ArcGIS Online w pakiecie lub uprawnienia do korzystania z portalu ArcGIS Enterprise na komputerze, które obejmują więcej niż jedną bazę danych zawierającą hostowane zasoby firmy Esri. Ponadto może okazać się, że Twój personel będzie zmuszony do korzystania z alternatywnych zestawów danych i pobierania, przechowywania oraz hostowania danych we własnym zakresie, generując w ten sposób dodatkowe koszty dla Twojej instytucji oraz ograniczając jej produktywność.
Osoba, która dokonała zakupu oryginalnej licencji, powinna otrzymać pocztą elektroniczną zaproszenie do wykonania tej czynności. Jeśli nie masz pewności co do tego, kim jest ta osoba lub czy wykonała tę czynność, zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta. Z przyjemnością prześlemy za pośrednictwem poczty elektronicznej ponowne zaproszenie dla osoby podanej jako główny kontakt w sprawie umów serwisowych (PMC). Możemy również połączyć Cię z PMC w Twojej instytucji. Podstawowe czynności umożliwiające pełną konfigurację konta instytucji w usłudze ArcGIS Online zajmują jedynie ok. 30 minut, więc gotowość do działania uzyskasz niemal natychmiast.
Tak. Korzyści dotyczące zasobów e-Learningowych i wsparcia są dostępne tylko w ramach umowy serwisowej. Twoim kolejnym krokiem będzie upewnienie się, że jesteś w trakcie odnowy, aby nie utracić tych korzyści. Możesz sprawdzić termin ważności swojej umowy serwisowej i odnowić ją w odpowiednim momencie za pośrednictwem witryny My Esri.
Tak. Wszystkie licencje terminowe i subskrypcje zawierają takie same, wymienione powyżej, korzyści. Podobnie jak w przypadku umowy serwisowej, korzyści te są dostępne tak długo, jak długo aktywna jest licencja terminowa lub subskrypcja. Jeśli Twoja licencja terminowa lub subskrypcja nie zostanie odnowiona i wygaśnie, Twój dostęp do korzyści i oprogramowania ulegnie zakończeniu.
My Esri to witryna obsługi klienta, w której możesz uzyskać bezpośredni dostęp do szczegółowych informacji o swoim koncie. Dotyczy to historii zamówień, statusu umowy serwisowej i możliwości odnowienia tej umowy.
Ponadto możesz przeglądać uprawnienia instytucji, takie jak przepustki na konferencję użytkowników Esri, oprogramowanie do pobrania i pliki licencji. Z tego miejsca możesz również zarządzać uprawnieniami do kursów, przeglądać historię ukończonych kursów, tworzyć sprawy wymagające pomocy technicznej i uzyskiwać do nich dostęp, a także przeglądać w razie potrzeby szczegółowe informacje na temat programu Enterprise Advantage Program firmy Esri.
Przeczytaj ten świetny wpis na blogu, aby uzyskać więcej szczegółów.
Upewnij się, że jesteś na właściwej drodze do uzyskania niezakłóconego dostępu do korzyści wynikających z Twojej umowy serwisowej.
Użyj tego menu rozwijanego, aby znaleźć więcej informacji na temat właściwości każdego, konkretnego produktu.