Klienci, którzy utrzymują aktywność swojej umowy serwisowej, mają dostęp do poniższych korzyści.
Program umów serwisowych Esri uwzględnia sześć kluczowych korzyści, których celem jest zwiększenie produktywności użytkowników i pomoc w maksymalnym wykorzystaniu zalet używanych produktów:
Większość użytkowników odnawia umowy serwisowe w witrynie obsługi klienta My Esri. Tutaj możesz uzyskać dostęp do funkcji samoodnowy, skorzystać z karty kredytowej, poprosić o fakturę oraz w razie potrzeby uzyskać odnośnik do zamówienia zakupu. Jeśli umowa serwisowa Twojej instytucji już wygasła, oferta ta jest dostępna w witrynie My Esri i można ją ponownie aktywować, kontaktując się z działem obsługi klienta firmy Esri bezpośrednio przez stronę Skontaktuj się z nami.
Jeśli zdecydujesz się na rozwiązanie umowy serwisowej, wszystkie opłaty obowiązujące w ramach umowy serwisowej, będą należne i płatne od daty rozwiązania, jeśli zdecydujesz się na ponowne aktywowanie umowy serwisowej w późniejszym terminie. Jeśli nie masz możliwości uiszczenia powiązanych opłat, rozważ zakup nowej licencji z użyciem metod subskrypcji. Subskrypcje ArcGIS to wygodne, elastyczne plany, które można uruchomić zawsze wtedy, gdy będziesz ich potrzebować.
Tak, ale z ograniczeniami. Twoje oprogramowanie bezterminowe będzie nadal działać i wciąż będziesz mieć dostęp do swoich narzędzi analitycznych. Utracisz jednak funkcję należącą do wymienionych powyżej korzyści. W efekcie możesz pracować z użyciem nieaktualnego oprogramowania, stwarzając ryzyko dla bezpieczeństwa swojej platformy i ograniczając możliwości e-Learningowe. Utracisz również dostęp do subskrypcji usługi ArcGIS Online w pakiecie lub uprawnienia do korzystania z portalu ArcGIS Enterprise na komputerze, które obejmują więcej niż jedną bazę danych zawierającą hostowane zasoby firmy Esri. Ponadto może okazać się, że Twój personel będzie zmuszony do korzystania z alternatywnych zestawów danych i pobierania, przechowywania oraz hostowania danych we własnym zakresie, generując w ten sposób dodatkowe koszty dla Twojej instytucji oraz ograniczając jej produktywność.
Osoba, która dokonała zakupu oryginalnej licencji, powinna otrzymać pocztą elektroniczną zaproszenie do wykonania tej czynności. Jeśli nie masz pewności co do tego, kim jest ta osoba lub czy wykonała tę czynność, zadzwoń do naszego zespołu obsługi klienta. Z przyjemnością prześlemy za pośrednictwem poczty elektronicznej ponowne zaproszenie dla osoby podanej jako główny kontakt w sprawie umów serwisowych (PMC). Możemy również połączyć Cię z PMC w Twojej instytucji. Podstawowe czynności umożliwiające pełną konfigurację konta instytucji w usłudze ArcGIS Online zajmują jedynie ok. 30 minut, więc gotowość do działania uzyskasz niemal natychmiast.
Tak. Korzyści dotyczące zasobów e-Learningowych i wsparcia są dostępne tylko w ramach umowy serwisowej. Twoim kolejnym krokiem będzie upewnienie się, że jesteś w trakcie odnowy, aby nie utracić tych korzyści. Możesz sprawdzić termin ważności swojej umowy serwisowej i odnowić ją w odpowiednim momencie za pośrednictwem witryny My Esri.
Tak. Wszystkie licencje terminowe i subskrypcje zawierają takie same, wymienione powyżej, korzyści. Podobnie jak w przypadku umowy serwisowej, korzyści te są dostępne tak długo, jak długo aktywna jest licencja terminowa lub subskrypcja. Jeśli Twoja licencja terminowa lub subskrypcja nie zostanie odnowiona i wygaśnie, Twój dostęp do korzyści i oprogramowania ulegnie zakończeniu.
My Esri to witryna obsługi klienta, w której możesz uzyskać bezpośredni dostęp do szczegółowych informacji o swoim koncie. Dotyczy to historii zamówień, statusu umowy serwisowej i możliwości odnowienia tej umowy.
Ponadto możesz przeglądać uprawnienia instytucji, takie jak przepustki na konferencję użytkowników Esri, oprogramowanie do pobrania i pliki licencji. Z tego miejsca możesz również zarządzać uprawnieniami do kursów, przeglądać historię ukończonych kursów, tworzyć sprawy wymagające pomocy technicznej i uzyskiwać do nich dostęp, a także przeglądać w razie potrzeby szczegółowe informacje na temat programu Enterprise Advantage Program firmy Esri.
Przeczytaj ten świetny wpis na blogu, aby uzyskać więcej szczegółów.
Upewnij się, że jesteś na właściwej drodze do uzyskania niezakłóconego dostępu do korzyści wynikających z Twojej umowy serwisowej.
Użyj tego menu rozwijanego, aby znaleźć więcej informacji na temat właściwości każdego, konkretnego produktu.