Niezależnie od tego, czy instytucja wdraża oprogramowanie ArcGIS po raz pierwszy, czy modernizuje istniejące środowisko korporacyjnego systemu GIS, zaadoptowania go przez użytkowników ma podstawowe znaczenie dla powodzenia strategii technologicznej.
Konsultanci firmy Esri pomagają instytucjom aktywnie przygotowywać pracowników na nową technologię, stosując strukturalne środowisko dopasowane do ich celów biznesowych. Ponieważ każda instytucja ma własną kulturę, konsultanci dostosowują strategie i działania do zakresu, harmonogramu oraz celów projektu wdrożenia oprogramowania ArcGIS.