경험 리서치

ArcGIS 기술과 Esri 고객 경험을 개선하도록 도와주세요.

참여 등록

소중한 사용자 의견

Esri의 경험 리서치 및 디자인 팀은 소프트웨어, 웹사이트, 서비스, 이벤트 및 기타 고객 경험을 설계하고 개발하는 데 필요한 정보를 제공하기 위해 사람들의 실제 요구 사항을 파악합니다. 리서치를 통해 수집한 피드백은 회사 전체 직원의 작업에 직접적인 영향을 미칩니다. 경험 리서치를 통해 배운 내용은 전 세계 수백만 명의 사용자가 상호작용하는 제품과 경험을 구축하는 데 도움이 됩니다. Esri는 많은 연구와 설문조사를 일년 내내 진행하므로 다양한 기회를 접할 수 있습니다. 사용자 피드백을 통해 더 배우고 발전할 수 있도록 지금 등록해보세요.

미래 기술 창조 및 고객 경험 개선 지원

여러분의 주관적인 관점을 나누고 공간정보 기능에 대한 참신한 아이디어를 살펴보며 Esri의 서비스, 프로그램, 웹사이트, 이벤트를 개선해주세요. ArcGIS 전문가든 GIS 초보자든 상관없이 여러분의 도움을 환영합니다.

고객과 이야기하거나 리서치하는 Esri 직원의 사진

운영 방식

등록 방법

리서치 연구 참여자 그룹에 등록하려면 등록 설문지를 작성하세요. 이 설문지를 통해 여러분의 배경과 전문 지식을 알아보고 가장 적합한 연구에 연결할 수 있습니다.

참여 등록
책상에 앉아 노트북으로 메모장에 글을 쓰는 비즈니스맨

리서치 기회에 대한 연락

리서치마다 활동이 다르기 때문에 각 연구 주제에 적합한 사람을 찾고 있습니다. 현재 진행할 연구에 여러분이 적합한 사용자라고 판단되면 참여 초대 이메일을 보내드립니다. 이는 전적으로 자발적인 봉사 활동이므로 언제든지 초대를 거절할 수 있습니다.

책상에 다리를 꼬고 앉아 노트북을 검색 중인 사람

즐거운 참여 활동

설문조사 같은 일부 연구 활동은 원하는 시간에 완료할 수 있습니다. 인터뷰 같은 활동은 대면이나 원격으로 만나야 합니다. 현재 진행 중인 연구 활동 유형이 무엇이든 상관없이 여러분의 생각을 공유하고 Esri의 비하인드 스토리를 살펴보세요.

프로젝트에 착수 중인 두 사람

참여할 활동

Esri에서 경험 리서치를 수행하는 팀은 일년 내내 다양한 ​​활동에 참여할 수 있습니다. 다음은 초대를 받아 참여할 수 있는 활동의 몇 가지 예시입니다.

  • 사용성 테스트

    사용성 테스트는 Esri의 소프트웨어와 웹사이트를 보다 쉽게 ​​사용할 수 있도록 만드는 핵심 과정 중 하나입니다. 사용성 테스트를 통해 사람들이 디지털 인터페이스와 상호작용하는 방식을 확인할 수 있습니다. 이러한 테스트는 Esri 직원이 조정하거나 스스로 완료하거나 대면 또는 원격으로 진행됩니다.

  • 인터뷰

    대화를 통해 사람들이 무엇에 관심을 갖고 있는지 잘 알 수 있습니다. 인터뷰는 예정된 시간에 진행되지만 원격과 대면 중 원하는 방법으로 진행할 수 있습니다.

  • 포커스 그룹

    그룹 환경에서 주제에 관해 토론하다 보면 양질의 피드백을 얻을 수 있습니다. 포커스 그룹 세션은 인터뷰와 마찬가지로 미리 예약되며 원격이나 대면으로 진행 가능합니다.

  • 상황 및 현장 연구

    사람들이 기술을 어디에서 사용하는지 아는 것은 중요합니다. 황야, 도로, 사무실 등 장소와 관계없이 사람들이 Esri 제품을 사용하는 위치를 파악하는 일은 실제 환경이 ArcGIS 도구의 효율성에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 데 도움이 됩니다

  • 공동 디자인 및 여정 매핑

    어떤 연구에는 일기 연구, 디자인 스튜디오 워크샵 또는 협업 여정 매핑 세션과 같은 창의적이거나 활발한 참여 활동이 필요합니다. 이를 통해 사람들의 요구 사항과 경험을 다른 방법으로 알 수 있기 때문입니다.

  • 셀프 가이드 활동

    리서치 활동의 상당수는 Esri 직원의 도움 없이도 각자 스스로 완료할 수 있습니다. 이러한 활동의 ​​예시로는 카드 정렬, 트리 테스트, 인상 테스트, 첫 번째 클릭 테스트가 있습니다. 설문조사와 마찬가지로 이러한 활동은 Esri에서 진행 중인 작업에 대한 피드백을 빠르게 제공하는 방법입니다.

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책상에 앉아 노트북에 타이핑하는 사람

설문조사

설문조사는 다양한 주제에 대한 다양한 피드백을 받는 데 필수 요소입니다. Esri에서는 모든 설문조사 응답을 읽고, 고객 경험을 개선할 수 있는 방법을 배우고, 피드백을 통해 의사결정을 내리게 됩니다. 매년 크고 작은 수많은 설문조사가 진행되는데, Esri에서 진행하는 주요 설문조사는 다음과 같습니다.

  • 제품 설문조사: ArcGIS를 처음 접하든 숙련된 챔피언이든 상관없이 제품 팀은 여러분의 피드백을 원합니다! 이 설문조사의 피드백을 보면 제품에 어떤 기능이 들어가야 하는지 직접 확인할 수 있습니다. 이 설문조사는 현재 ArcGIS 고객을 대상으로 매년 가을에 진행됩니다.
  • 비즈니스 영역 설문조사: Esri 기업 전체에서 여러분의 경험을 이해하면 중요한 상호작용의 우선순위를 정할 수 있습니다. 이 짧은 설문조사는 여름에 진행되며 사람들에게 Esri 비즈니스의 다양한 영역에 대한 만족도를 평가해달라고 요청합니다.

경험 리서치 참여를 위한 등록

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