Esri 스토어 도움말

Esri 스토어에서는 여러 가지 결제 수단을 지원합니다. 일부 결제 수단은 구매하는 해당 지역의 Esri 디스트리뷰터에 따라 사용하지 못할 수 있습니다. 해당 위치 및 계정에 사용할 수 있는 옵션은 구매 과정에서 장바구니에 표시됩니다.

미국의 경우 다음 결제 수단이 허용됩니다.

• 신용 카드
• PayPal
• 구매 내역(미국 기업만 해당, 개인은 해당 안 됨)

판매세 또는 부가가치세는 지역에 따라 다르며, 적용되는 모든 세금은 구매한 국가 및 주문 대상마다 다르게 계산되어 청구됩니다.

체크아웃 시 청구지 주소를 입력하면 해당 지역의 현지 세법에 따라 필수 세금이 모두 청구되고 주문 총액에 반영됩니다.

면세 대상인 기관 또는 개인은 체크아웃 과정에서 면세 정보를 입력할 수 있습니다.

스토어 프로모션 코드를 가지고 있는 경우 아래 단계를 따릅니다.

1. 장바구니에 항목을 추가한 후 체크아웃 진행 버튼을 클릭합니다.
2. 체크아웃 페이지의 주문 요약 아래에 프로모션 코드를 입력하는 양식 필드가 있습니다. 코드를 입력하고 적용을 클릭합니다.
    

코드가 승인되면 주문 총액이 조정되고 구매를 완료할 수 있습니다.

등록한 신용 카드 정보를 업데이트하거나 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. My Esri에 로그인합니다.
2. Esri 글로벌 고객 번호를 선택합니다.
    

결제 정보를 편집하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 저장된 결제 옵션 옆의 편집 아이콘을 클릭합니다.
2. 필요한 항목을 변경하고 제출을 클릭합니다.
    

결제 수단을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 결제 방법 추가 링크를 선택합니다.
2. 추가할 결제 수단을 선택합니다.
3. 양식의 정보 필드를 입력하고 제출을 클릭합니다.
    

변경 사항을 제출하면 업데이트된 정보가 저장된 결제 옵션 섹션에 표시됩니다.

구매 내역을 통해 결제하려면 구매자가 개인이 아니라 미국 기업체여야 합니다. 구매 주문으로 결제하는 옵션은 현재 기간 라이선스 및 구독이 있는 제품으로 제한됩니다.

구매 주문을 신청하려면 해당 계정이 승인되어야 합니다. 고객 서비스에서 구매 주문을 확인합니다. 계정이 승인되면 체크아웃 시 이 옵션이 표시됩니다.

예. 신용 카드에 연결된 청구지 주소를 입력해야 주문을 완료할 수 있습니다.

주문이 완료되면 신용 카드에 비용이 청구됩니다. 이때 주문 처리 확인 이메일이 수신됩니다.

신용 카드 및 체크 카드의 온라인 명세서에 구매 후 곧바로 결제 사전 승인이 표시될 수 있습니다. 사전 승인은 일반적으로 전체 청구 프로세스 및 자금 인출 시 신용 카드 거래 내역에서 제거됩니다. 그러나 어떤 경우 이 프로세스에 소요되는 시간은 신용 카드의 경우 영업일 기준으로 최대 2일, 체크 카드는 7일이 소요될 수 있습니다. 카드 거래 내역에서 사전 승인을 제거해야 하는 경우 은행 또는 금융 기관에 문의하여 지원을 요청하세요.

신용 카드가 거부되는 이유는 다음과 같이 여러 가지가 있습니다.

• 신용 카드 만료 - 카드가 만료되지 않았는지 확인하세요.
• 신용 한도 도달 또는 초과 - 신용 카드 발급 기관에 문의하세요.
• 일일 청구 한도 초과 - 신용 카드 발급 기관에 문의하세요.
• 기술적 문제 - 일반적으로 기술적 문제인 경우 오류 메시지가 표시됩니다.
• 부정확한 청구 정보 - 카드에 연결된 주소를 사용하고 있는지 확인하세요.
   

신용 카드 결제 제출에 문제가 있는 경우 storehelp@esri.com에 문의하여 지원을 요청하세요.

주문을 제출하면 두 개의 이메일(주문 확인 및 주문 처리 알림)이 수신됩니다. 주문 확인은 구매가 이루어졌음을 나타내고 주문 처리는 주문이 처리되었음을 알려주며 구매 내역에 접근할 수 있는 링크를 제공합니다. 이 이메일은 일반적으로 몇 분 안에 수신되며 소프트웨어를 활성화 및/또는 다운로드하고 제공된 모든 라이선스를 승인할 수 있습니다.참고: 기간 라이선스 또는 연간 구독을 구매하면 지정된 기간에만 제품에 접근할 수 있습니다(Esri 마스터 계약 참고).

주문 확인 이메일 사본을 요청하려면 Esri 스토어 도움말에 문의하세요.

My Esri의 주문 처리 알림 이메일에 포함된 링크를 통해 주문 처리 페이지에서 Esri 스토어 주문 처리 정보의 사본을 확인할 수 있습니다. 주문 처리 알림 이메일의 사본이 필요하거나 주문 번호에 접근할 수 없는 경우 Esri 스토어 도움말에 문의하세요.

참고: 주문을 확인하려면 주문한 사용자 이름으로 로그인해야 합니다.

인보이스 사본을 요청하려면 다음 정보를 포함하여 Esri 고객 서비스에 문의하세요.

• 사용자 이름
• 주문 날짜
• 주문 참조 ID 번호

해당 정보가 없는 경우 Esri 스토어 도움말에 이메일로 지원을 요청하세요.

일부 Esri 제품은 자동 갱신을 허용합니다. 자동 갱신 옵션을 사용하면 Esri가 현재 구독 기간이 만료되기 전에 자동으로 구독을 갱신합니다.

자동 갱신을 사용하면 여러 가지 갱신 공지 소식을 수신하지 않아도 됩니다. 구독은 구매 가격으로 자동 갱신됩니다.

구독 설정을 취소하거나 관리할 수 있으며 My Esri에서 구독 자동 갱신을 설정하거나 해제할 수 있습니다. 다음 기간에 요금이 자동 청구되기 전에 각 갱신 날짜를 확인하고 결제 수단을 변경하거나 주소 정보를 업데이트하거나 구독을 취소할 수 있습니다.

요금이 청구되기 전에 취소를 원하거나 자동 갱신을 원하지 않는다는 것을 당사에 통지하지 않는 한, 구독은 자동 갱신되며, 갱신 시 (관련 법에서 요구하지 않는 한 사전 통지 없이) 당사가 귀하에 대해 기록된 결제 방법을 사용하여 구독 가격 및 세금을 징수할 수 있는 권한을 가집니다.

시기: 갱신 날짜는 My Esri에서 확인할 수 있습니다.

자동 갱신 기본 설정 업데이트: 자동 갱신 기본 설정을 변경하지 않는 한 구독 기간이 끝나면 구독이 자동으로 갱신됩니다.

적격성: 구독 제품을 자동 갱신할 수 있는 경우 선택 가능한 자동 갱신 옵션이 장바구니 내에 표시되고 구매 후 My Esri에 표시됩니다.

모든 자동 갱신은 기록된 기본 결제 수단으로 구독이 종료되기 7일 전에 청구됩니다.

구독의 자동 갱신을 해제하려면 아래 단계를 따르세요.

1. My Esri에 로그인합니다.
2. Esri 글로벌 고객 번호를 선택합니다.
3. 업데이트할 제품 및 구독을 찾습니다.
4. 슬라이더를 예에서 아니요로 이동하면 변경 사항이 제출됩니다.

Esri 스토어에서는 30일간 환불을 보증해 드립니다.

최근 30일 이내 이루어진 온라인 구매의 경우 My Esri의 스토어 구매 페이지에서 적합한 제품의 환불 요청을 시작할 수 있습니다.

구매한 지 30일이 넘은 경우 문의해 주세요.

• 신용카드 또는 PayPal: 영업일 기준 7~10일 이내에 환불이 적용됩니다.
• 구매 내역: 기존 인보이스에 크레딧이 적용됩니다. 추가 세부정보는 문의해 주세요.

Esri는 기간 라이선스와 영구 라이선스를 제공합니다.

기간 라이선싱(연간 구독이라고도 함)은 구독을 갱신하는 한, 유지관리의 모든 이점이 제공되는 구독 기반 플랜입니다. 참고: 기간 라이선스 또는 연간 구독을 구매하면 지정된 기간에만 제품에 접근할 수 있습니다(Esri 마스터 계약 참고).

영구 라이선스는 소프트웨어 업데이트, 기술지원, ArcGIS Online 접근을 제공하는 선택적 연간 유지관리 옵션을 제공합니다. 유지관리를 갱신하지 않는 경우 소프트웨어는 유지관리 중인 마지막 버전의 라이선스로 유지됩니다.

기명 사용자(Named User), 단일 사용자 라이선스(Single Use), 동시 사용자 라이선스(Concurrent Use) 활성화 옵션 등 ArcGIS Pro의 라이선스 활성화 옵션에 대해 자세히 알아보세요.

갱신하거나 추가하려는 기존 구독이 있는 경우 다음 단계를 따릅니다.

1. 선택 항목을 장바구니에 추가하고 체크아웃을 계속합니다. 그러면 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.
2. 업데이트할 구독과 연결된 사용자 이름을 사용하여 로그인합니다.
3. 기존 구독과 연결된 고객 번호를 선택합니다. 장바구니에서 기존 구독 갱신 또는 구독 선택을 선택합니다. 그러면 해당 구매 제품이 선택한 구독과 연결됩니다.

장바구니에 선택 항목을 추가한 후 체크아웃을 진행하고 평가판과 연결된 사용자 이름으로 로그인합니다. 그런 다음 장바구니에서 평가판 전환을 선택합니다.

크레딧은 ArcGIS Online의 통화입니다. 저장소, 지오코딩, 운전 시간 분석과 같은 특정 기능에 서비스 크레딧이 필요합니다. 자세한 내용은 Esri 크레딧 페이지를 방문하세요.

Esri 스토어 페이지를 정상적으로 불러올 수 없는 경우 다음을 확인하세요.

• 최신 버전의 브라우저를 사용 중인지 확인합니다.
• 쿠키가 활성화되어 있는지 확인합니다.
• 캐시를 지웁니다.
• 모든 개인 브라우저 설정을 비활성화합니다.
• JavaScript를 활성화합니다.
   

문제가 지속되는 경우 다른 브라우저를 사용하거나 Esri 또는 해당 지역의 디스트리뷰터에게 문의하세요.