Insights for ArcGIS를 사용해 Cityworks 자산 관리를 분석하여 비즈니스 의사결정을 내리는 St. Johns County Utilities

작성자: St. Johns County Utilities GIS 관리자 Tom Tibbitts

St. Johns County Utilities는 플로리다 북동부 해안에서 45,000개의 어카운트와 110,000명의 고객에게 상하수도 서비스를 제공하는 중간 규모의 유틸리티입니다. 해당 수도 사업국은 최근 급격한 기술 확충을 통해 강력한 고객 서비스, 재정 견고성, 환경 관리에 대한 목표를 손쉽게 달성할 수 있었습니다. GIS 사업부는 자산을 추적하고 표시하는 작업에서 모바일 GIS와 실시간 데이터를 통해 작업을 관리하고 계획하는 작업으로 전환했습니다. 이를 통해 St. Johns County Utilities는 상하수도 시스템을 효과적으로 관리하여 급증하는 인구에게 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있었습니다.   

수도 사업국을 지원하는 최신 기술 중 하나는 Cityworks Analytics와 통합된 Insights for ArcGIS입니다. 이를 통해 St. Johns County Utilities는 자산 관리 데이터의 사용이 비즈니스 관련 결정을 지원하도록 확장할 수 있었습니다. Insights는 분석을 수행하고 데이터 탐색을 장려하는 모바일 컬래버레이션 플랫폼을 제공합니다. St. Johns County Utilities는 Insights와 Analytics를 통해 하수 처리 공장에서 진행되는 유지관리 및 수리 유형, 수리에 사용되는 창고 자재의 종류를 파악할 수 있음 있음을 깨달았으며, 점검과 재건 비용, 위험 상태 특성을 바탕으로 맨홀 재건에 자금을 할당하는 데에도 Insights가 사용되었다는 사실을 알게 되었습니다.

자산 관리와 GIS 데이터베이스 내의 추세 및 세부 정보를 탐색할 수 있는 Insights for ArcGIS 워크북이 개발되었습니다. 해당 워크북은 Insights for ArcGIS 내에 만들어진 Cityworks Analytics 모델에서 가져온 템플릿입니다. Insights for ArcGIS의 데이터가 있다면 공유할 수 있는 강력한 분석이 제공됩니다. Insights는 운영 및 엔지니어링 사업국의 사무차장인 Gordon Smith와 함께 한 디스커버리 워크숍에서 사용되었습니다. 워크숍에서 Insights는 분석을 즉각적으로 수행하여 하수 처리 공장의 유지관리 및 수리에 대한 질문에 실시간으로 답변했습니다. Smith는 필터, 차트, 그래프 등을 사용하여 다양한 방법으로 데이터를 볼 수 있었습니다. 그는 Insights의 역동적이고 매력적인 특성을 분명하게 보여줬습니다. Smith는 "데이터에 대한 접근과 실시간 분석을 통해 우려를 해소했으며 관련 정보를 사용하여 하수 처리 공장을 관리할 수 있는 기능이 제공된" 사실을 발견했습니다. 또한 이 실습에서는 Smith가 하수 처리 공장의 유지관리 작업을 검토할 수 있도록 추가 질문 및 워크북에 대한 프레임워크도 제공되었습니다.

성공적인 워크숍을 통해 운영, 엔지니어링, 재무 담당자가 맨홀, 수도관, 자본 재건 프로젝트를 검토하여 예산 편성 요구에 대한 프로젝트의 우선순위를 손쉽게 결정할 수 있었습니다. 선임 재무 분석가인 James Galley는 "Insights를 통해 데이터가 공유 가능한 정보 및 실시간 시각 요소로 전환되어 CIP(Capital Improvement Program) 직원이 프로젝트를 더욱 효과적으로 인식하고 이해할 수 있습니다."라고 말했습니다. Insights for ArcGIS와 Analytics는 수도 사업국의 서비스 영역에서 맨홀 자금 조달이 가장 필요한 영역을 신속하게 식별했습니다. 이러한 초기 성공을 통해 Insights를 관리 및 구매 사업부의 성공적인 계획 도구로 사용하도록 권장되었습니다.  

Insights for ArcGIS를 사용하여 데이터에 참여함으로써 직원에게 심층 분석과 검색을 권장하는 강력한 도구가 제공되었습니다. 직원은 이러한 새로운 옵션과 신속하게 연결되어 데이터를 활용하여 손쉽게 비즈니스 결정을 내릴 수 있었습니다. 초기 성공을 거둔 St. Johns 카운티는 다음과 같은 사안에 중점을 두고 워크북 4개를 만들었습니다.

·   비용 예측, 생산성, 재고 파악을 위한 하수 처리 공장에서의 유지관리 및 수리 작업 유지관리 사업부는 현재 직원 수준으로 각 시설에서 업무량을 추적하고 관리할 수 있습니다.

·   공정률 분석을 위한 자재, 기간, 날짜를 포함한 맨홀 및 수도관 재건 프로젝트. 또한 위험도가 높은 맨홀 및 수도관을 검토하여 추가로 재건 프로젝트가 필요한 위치를 손쉽게 파악하고 해당 위치에 대한 자금 조달 우선순위를 지정할 수 있습니다.

·   자재 재고량, 사용 빈도, 사용 수량, 자재 속도 보고서의 기타 요소. 또한, 새로운 창고 직원이 수도 사업국의 창고 자재 및 구매에 신속하게 대처할 수 있도록 다양한 창고 출고, 이동, 반품 빈도를 검토할 수 있습니다.

·   현재, 미래, 예상 자금 프로젝트를 검토하여 개방형 프로세스를 만들고 명확한 목표를 수립해 프로젝트의 우선순위를 정하고, 진행률과 결과에 대한 인식을 제공하기 위한 자금 개선 프로젝트

Insights 워크북은 필요한 정보를 제공하고 분석을 장려합니다. Insights 내에서 워크북을 만들면 직원이 시간을 절감하고 간단한 프로세스로 최종 사용자에게 보다 심층적인 분석을 제공할 수 있습니다. 간단한 분석을 통해 즉시 사용할 수 있는 심층 데이터는 새롭고 유용한 기회를 제공합니다. 분석 수준과 데이터에 대한 심층적인 탐색을 통해 데이터 기반 관리 결정을 더욱 효율적으로 내릴 수 있습니다. GIS 직원과 함께 교육 워크숍을 진행하면 St. Johns County Utilities가 통찰력 있는 기록을 활용해 비용 효율적인 의사결정을 내릴 수 있습니다.