간편해진 모바일 수자원 데이터 입력

작성자: Tacoma Water 정보 관리 서비스 소속 Andy Simpson, GISP

본래 타코마시에서 1893년 인수한 Tacoma Water는 117제곱마일이 넘는 서비스 제공 면적과 1,400마일 길이에 이르는 주요 수도관을 보유한 오래된 수자원 시스템입니다. 이들의 최우선 과제는 유틸리티와 고객층에게 우수한 물을 공급하고 그 품질을 유지하는 것입니다. Tacoma Water는 풍부한 전통을 보유하고 있지만 고품질의 물을 저렴하게 제공하기 위한 더욱 우수하고 비용 효율적인 방법을 항상 고심하고 있습니다.

이를 위해 Tacoma Water는 수십 년간 사용해 온, 속도가 느린 종이 문서 기반 워크플로 대신 현장 직원의 정보를 직접 기록할 수 있는 더욱 효율적인 방법을 최근 들어 모색하기 시작했습니다. 구체적으로 말하자면, 수질 샘플링과 유량 테스트를 초기 사용 사례로 살펴보았습니다.

Tacoma Water는 약 5년 전 AutoCAD에서 Esri GIS 플랫폼으로 전환했습니다. 이제 ArcGIS Online 클라우드 기능을 포함하여 모든 기능을 갖춘 ArcGIS Enterprise 프로덕션 시스템을 보유하고 있습니다. Tacoma Water는 이 플랫폼에서 Survey123 for ArcGIS를 사용하여 모바일 워크플로를 설계하고 구현하기 시작했습니다.   

뛰어난 수질의 주요 지표는 잔류염소(CL)와 pH 값입니다. Tacoma Water에는 수자원 시스템 전체에 걸쳐 110개의 샘플링 위치가 있습니다. 깨끗한 식수를 위한 규제 요구 사항을 충족하기 위해 직원들은 매월 이러한 위치를 방문하여 CL과 pH 값 모두를 기록합니다. 이전까지 Tacoma Water는 이러한 각 값을 종이 시트에 기록하는 방식으로 이 작업을 수행했습니다. 그리고 사무실로 돌아온 다음 관측한 데이터를 Access 데이터베이스에 입력했습니다. 이러한 종이 문서 기반 프로세스는 제 역할을 했습니다. 하지만 지속적인 개선을 추구하고자 했던 Tacoma Water 직원들은 이 프로세스가 효율적이지 않고 결과를 전달하기 어려우며 잘못된 정보를 입력할 위험도 높다는 것을 알고 있었습니다. 또한 직원들은 데이터가 최종적으로 기록되는 Access 데이터베이스를 사용하기가 까다롭다고 느꼈고, 실제로 이 데이터베이스는 몇 년간 수 차례 손상을 입었습니다. 

ArcGIS Online을 사용하여 샘플 스테이션 위치와 Survey123을 저장하자 현장에서 종이가 사용되는 상황이 사라졌고 기관의 다른 직원에게 결과를 즉시 전달할 수 있었습니다. Tacoma Water의 수질 기술자인 Kelly Cooper는 새로운 프로세스에 대해 다음과 같이 말했습니다. "꼭 마법 같았습니다. 휴대폰에 값을 입력하고 제출만 누르면 데이터가 맵에 곧바로 반영되니까요." 규정된 염소 및 pH 값 외에도, 직원들은 누수 이벤트 발생 시 동일한 현장조사를 통해 탁도(NTU), 전도도, 총대장균군, 일반세균(HPC), 불소, 대장균과 같은 추가 데이터 포인트를 취득할 수도 있다는 것을 금방 깨달았습니다.

이제 사무실 직원은 몇 번 클릭하기만 하면 ArcGIS Online에서 호스팅되는 웹 맵을 통해 월별 결과를 분석할 수 있습니다. 이제 수질 문제를 빠르게 찾아내고 더 상세히 분석할 수 있으며 규제 보고도 훨씬 쉬워졌습니다.

토지 개발자, 보험 회사, 새로운 수자원 고객은 배수 시스템 내 특정 위치의 화재 흐름 및 유량을 더욱 자세히 파악하기 위해 유료 유량 테스트를 진행하는 경우가 많습니다. 일반적으로 야간에 진행되는 유량 테스트에는 3~4명의 현장 직원이 필요하며, 비가 내리는 상황인 경우도 많습니다. 이전까지의 관행은 유량 테스트로 얻은 값을 종이 시트에 기록하는 것이었습니다. 테스트를 진행한 주 후반에 직원은 관측된 유량을 가져와 그 값을 일련의 Excel 통합 문서의 수식에 입력해 유량 테스트 결과를 계산했습니다. 그런 다음 테스트 결과와 함께 사용할 수 있도록 맵을 인쇄했습니다. 이후 이러한 맵과 테스트 결과를 고객에게 제공했습니다. 지속적인 개선을 추구하고자 했던 직원들은 이 프로세스 또한 살펴보았으며 더욱 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해서는 몇몇 부분을 자동화하는 편이 좋겠다는 판단을 내렸습니다.

이제 현장 직원들은 Survey123, Python, ArcGIS Online을 활용하여 유량 테스트 결과를 Survey123 양식으로 취득하는 완전히 자동화된 방법을 활용합니다. 유량 계산법이 양식에 임베드되어 현장 직원들이 결과를 즉시 확인할 수 있습니다. 더 이상 사무실에 돌아와 유량 테스트 결과를 통합 문서에 입력할 필요가 없게 된 것입니다. 또한 Python이 ArcGIS Online에서 유량 테스트 데이터를 가져와 보고서에 임베드된 맵으로 유량 테스트 보고서를 생성합니다. 이 보고서는 카운터 직원에게 이메일로 전송되며, 이후 고객에게 전송됩니다. 엔지니어 및 관리 직원은 대시보드를 통해 결과를 공유하고 이를 기반으로 심층 분석도 가능해졌습니다. 새 자동화된 프로세스를 활용하면 시간이 절약되고 유량 테스트 결과를 고객에게 훨씬 더 빠르게 제공할 수 있습니다.

절약된 비용 또는 시간을 구체적으로 정량화하는 것은 쉽지 않지만, Tacoma Water는 Esri의 Survey123 및 ArcGIS Online을 사용하여 현장에서 관측 유형 데이터를 입력하는 보다 스마트하고 효율적인 방법을 구축할 수 있었습니다. 또한 이러한 결과를 전달하는 역량은 기존의 종이 기반 데이터 취득 방법으로는 실현할 수 없었던 부분이었고, 이는 기관의 나머지 부분에도 큰 이점이 되었습니다. Tacoma Water는 이러한 단기적인 이점 외에도 현장 관측을 통한 실시간에 가까운 정보로 얻을 수 있는 장기적인 이점 덕분에 결과적으로 기관 내 모든 수준에서 더욱 현명하면서도 신속하게 의사결정을 내릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 그리고 이것이 곧 향후 실현할 수 있는 더욱 우수한 효율성으로 이어질 것이라고 확신합니다. Esri GIS 소프트웨어 플랫폼은 현재와 미래의 고객에게 깨끗하고 신뢰할수 있는 물을 저렴하게 제공하고자 노력을 계속하는 Tacoma Water에 긍정적인 변화를 일으키고 있습니다.