앱과 인사이트를 통해 실현하는 더 스마트한 의사결정

펜실베이니아주 동부의 Lehigh County Authority는 Lehigh Valley에 거주하는 55,000명이 넘는 인구에게 상하수도 서비스를 제공하는 중간 규모의 유틸리티입니다. Lehigh County Authority의 대규모 시스템에는 주요 운영 센터에서 40마일의 서비스 지역에 걸쳐 뻗어 있는 660마일의 주요 수도관, 405마일의 주요 하수도관, 3,700개의 소화전이 포함되어 있습니다. 운영 효율성을 개선하고 종이 기록에서 디지털 기록 보관으로 전환하기 위해서는 GIS(공간정보시스템)를 현장에 도입할 필요가 있었습니다.

Lehigh County Authority는 더욱 효율적인 현장 워크플로가 필요했습니다. 첫 번째 단계는 소화전 플러싱 프로그램을 평가하는 것이었습니다. Lehigh County Authority 직원들은 매년 1,500개의 소화전을 플러싱했습니다. 이들은 종이 지도와 구식 작업 지시에 의존해 진행 상황을 추적하고 결함을 보고했습니다. 작업 결과는 파일링 시스템에 휴면 상태로 유지되었고 이러한 결과에 접근하는 경우도 거의 없었습니다. 이 워크플로를 갱신하면 데이터 보고의 품질이 향상되고 감독관이 프로그램 전체의 진행 상황을 추적할 수 있을 것으로 예상되었습니다.

GIS 팀은 운영 부서와 협력하여 소화전 플러싱을 위한 디지털 워크플로를 생성하는 데 어떤 데이터가 필요할지 판단했습니다. 해당 데이터는 ArcGIS Online에서 호스팅되었으며 플러싱 데이터를 수집하도록 Collector for ArcGIS를 구성했습니다. 팀은 운영 직원들을 대상으로 일주일에 걸쳐 Collector for ArcGIS 사용법에 대한 교육을 진행했습니다.

플러싱 프로그램을 관리하는 감독관에게도 Operations Dashboard for ArcGIS라는 새로운 도구가 제공되었습니다. Collector for ArcGIS에서 사용된 데이터셋과 동일한 데이터셋으로 Operations Dashboard를 구성하자 감독관이 현장에서 완료되는 작업을 실시간으로 확인할 수 있게 되었습니다.

GIS 팀이 ArcGIS Platform, 특히 Collector for ArcGIS를 사용하여 기존 소화전 플러싱 프로그램을 전환하는 모바일 애플리케이션을 구성, 교육, 출시하는 데에는 3주가 ​​걸렸습니다. 

"Collector for ArcGIS의 사용은 종이 파일에서 디지털 파일로 전환하는 데 있어 중요한 터닝 포인트가 되었습니다. 이를 통해 직원은 중요한 정보를 보다 신속하고 효율적으로 취득할 수 있게 되었습니다."

Nathan Roush - Lehigh County Authority 운영 감독관

종이 보고서에서 디지털 보고로의 전환은 큰 성공을 거두었습니다. 이러한 전환 덕분에 운영 직원들은 소화전마다 5분의 시간을 절약할 수 있었습니다. Lehigh County Authority는 이 프로젝트 하나만으로 3,500달러의 인건비와 약 500달러의 차량 및 장비 비용을 절약해 총 4,000달러의 운영 비용을 절감했습니다.

이러한 금전적 이점 외에도 직원들은 이제 모든 소화전에 대한 유량 데이터를 수집하고, 수집을 위한 방문 시 소화전 분리 밸브 또한 작동시키고, 현장에서 작업 지시를 생성하고, 미래의 요구 사항(예: 도색, 보호 장치)을 파악할 수 있습니다. 또 다른 이점은 플러싱 프로그램의 데이터가 디지털화되어 분석에 사용할 수 있게 되었다는 것입니다. Lehigh County Authority는 Insights for ArcGIS를 통해 이러한 데이터를 주요 수도관 데이터와 결합했습니다. 소화전과 주요 수도관을 비교하자 우선적으로 누수 관련 점검을 수행해야 하는 영역을 식별할 수 있었습니다. 이를 통해 우선순위가 낮은 영역으로 장비를 옮기는 것을 방지하여 인건비를 절약할 수 있었습니다.

종이 문서 기반 워크플로를 없애자 이전에 종이 지도를 살펴보고, 수동으로 소화전 번호를 찾고, 플러싱 데이터를 작성하는 데 소요되었던 시간이 절약되었습니다. 이제 절약된 시간을 보다 효율적으로 플러싱 작업을 완료하고 정확한 데이터를 실시간으로 수집 및 공유하는 데 활용할 수 있습니다.