고객 관리
중요한 정보
Esri의 ArcGIS 셀프 서비스 포털은 끓인 물 사용 명령, 단수 및 복구, 유지관리 활동에 대한 실시간 데이터를 밤낮으로 제공할 수 있습니다.
언제든지 커뮤니케이션 가능
고객은 비상 상황에서 데이터를 활용하여 안전 관련 의사결정을 내립니다. 소셜 미디어를 통합하면 고객이 유틸리티와 직접 소통하도록 지원하여 중요한 피드백과 인사이트를 확보할 수 있습니다.
고객 서비스 개선
고객 서비스 담당자가 현장 직원과 통합 비즈니스 시스템에서 얻은 실시간 데이터에 접근할 수 있어 고객의 질문에 즉각적으로 답변할 수 있습니다.
수자원 유틸리티 부문
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