기술은 빠르게 변화하고 있으며, 고객은 이동 중에도 휴대폰으로 정보를 확인하고 싶어합니다. 버스의 실시간 상태를 알고 싶어하는 경우에도, 그리고 시내를 가로지르는 경로를 확인하려는 경우에도 최신 기술을 활용하는 것은 고객 만족도를 유지하고 승객 수를 늘리는 데 있어 핵심적인 역할을 합니다. Esri의 대중교통 고객 정보 시스템을 위한 GIS를 활용하면 최신 정보를 고객이 원하는 형식으로 제공할 수 있습니다.
Esri의 공간 기술을 사용하면 경로와 경유지(및 일정)에 대한 실시간 웹 맵을 생성하여 고객에게 운송 여정을 안내하는 가장 정확하면서도 접근성 높은 정보를 제공할 수 있습니다. 사용자의 데이터는 GIS에 입력되므로 고객이 가장 정확한 최신 정보를 받을 수 있도록 지속적으로 업데이트할 수 있습니다.
여정에 대한 정확한 정보를 제공하는 것은 외지에서 온 방문객뿐만 아니라 거주자에게도 중요합니다. 적절한 기술을 통해 대중교통을 쉽고 편리하게 이용하도록 지원할 수 있습니다. 여정 계획자 또는 고객 중심의 정보 포털을 통해 대중교통을 효율적으로 이용할 수 있도록 하세요.
스마트폰은 어디에서든 찾아볼 수 있으며, 고객이 가장 선호하는 플랫폼이 되었습니다. Esri 기술을 활용하면 고객의 지속적인 참여를 유도해 충성도와 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 버스가 늦게 운행되는 경우나 티켓과 스마트 카드를 구매할 수 있는 위치에 대한 알림을 통해 고객에게 지속적으로 정보를 제공하세요.
케이스 스터디
WeGo Public Transit은 GIS를 활용하여 팬데믹 이후와 향후의 대중교통 서비스를 구축하는 최상의 방법에 대한 심층적인 지식을 얻었습니다.
케이스 스터디
영국의 한 대중교통 기관은 Esri의 ArcGIS 플랫폼을 활용하여 대중교통을 조정 및 개선하고 있습니다.
비디오
피닉스의 대중교통 기관인 Valley Metro는 데이터 분석의 속도를 높이고 직원과 대중에게 시간을 절약할 수 있는 앱을 제공합니다.
