고객 서비스 강화
현장 서비스 및 판매 지역 최적화를 통한 고객 만족도와 판매 실적 향상
선두를 달리는 제조업체는 로케이션 인텔리전스를 사용하여 시장 잠재력을 파악하고, 확장 전략을 지원하고, 판매 전략을 정의하고, 영업 및 중개인 지역을 관리합니다. 기관은 위치 기반 기술을 활용하여 영업 조직을 조정하고 최적의 고객 서비스를 제공하기 위해 실적과 수익성이 높은 판매 지역을 설계할 수 있습니다.
네트워크의 전체 경관을 시각화하세요. 전체 시설과 현장 서비스 운영, 공급업체, 유통, 고객 위치를 매핑하여 하나의 실시간 뷰로 모두 접근할 수 있습니다. 전 세계 규모에서 지역 규모에 이르는 엔드 투 엔드 네트워크 및 자산 이면의 데이터를 디지털 방식으로 조사하여 일상적인 운영을 지원하는 신속하고 정보에 입각한 의사결정을 내리세요.
위치 기반 서비스 최적화를 통해 변화하는 시장 요구에 대응하면서 SLA를 지속적으로 충족해 고객 기대치를 초과 달성하세요. 시간 경과에 따른 자산 활용도를 모니터링하여 인력, 비즈니스 파트너, 유통 채널을 조정하고 상황에 따라 새로운 시설이나 자산을 재배치 또는 추가할 수 있습니다.
변동하는 시장 수요에 대응하여 판매 지역 최적화에 대한 데이터 기반 접근 방식을 취하세요. 가상 시나리오 모델링을 수행해 지역별 수익, 제품 범주, 채널 유형과 같은 우선순위를 기반으로 지역을 재조정하세요. 인구 추세, 인구 이동 데이터, 경쟁업체 데이터와 같은 변수를 포함할 수 있습니다.
위치 기반 현장 서비스 최적화를 통해 기술자가 생산에 소비하지 않는 시간을 최소화하세요. 서비스 부품, 자재, 인력의 조정을 보장하여 SLA를 충족하고 서비스 계약을 늘리세요.
언제든지 자산의 위치 및 상태에 대한 정확한 정보를 확인하세요. 실시간 원격 측정 데이터를 기본적으로 수집해 중요한 차량 및 네트워크 자산을 매핑하고 분석하세요. 서비스 운영 직원들은 GIS 기반 앱을 사용하여 자산 데이터와 온디맨드로 상호작용하고 현장 서비스를 최적화할 수 있습니다.
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