운영 효율성 향상
모바일 기기는 더 많은 대상 고객에게 다가갈 수 있는 방법을 모색하는 금융 서비스 공급자에게 탁월한 기회를 가져다 주었습니다. 이러한 변화는 점점 더 디지털화되는 고객 기반에서 물리적 네트워크를 활용하는 방법에 대한 새로운 과제를 야기했습니다. 업계 선두 은행은 로케이션 인텔리전스의 기능을 활용하여 물리적 및 디지털 전략을 총체적으로 결합했습니다. 이러한 기업은 고급 공간 분석을 통해 물리적 위치를 최적화하여 적절한 장소에서 적합한 방식으로 고객의 요구 사항을 충족함으로써 시장 점유율을 유지하면서 ATM 운영 비용을 절감했습니다.
금융 서비스 내에서 커뮤니티의 변화하는 요구 사항에 따라 보다 맞춤화된 제품을 제공하기 위해 기존 브랜치 모델을 조정하는 움직임이 증가하고 있습니다. 은행은 공간 분석을 통해 시장 특성을 파악하고 고객 인사이트를 중첩하여 각 시설에 가장 적합한 용도를 정확하게 식별할 수 있습니다.
오늘날 점점 더 많은 권한이 있는 고객은 은행에 즉시 접근하기를 원하지만 모든 사람이 어디에서든 접근하는 것은 어려운 일입니다. 엘리트 은행은 로케이션 인텔리전스를 통해 인적 이동 데이터 및 고객 거래 데이터를 중첩하여 적절한 시간에 적합한 위치에 도착할 수 있도록 ATM의 이상적인 위치를 정확하게 예측합니다.
기존의 금융 기관은 물리적 및 디지털 전략을 분리하여 처리함으로써 부정확한 분석과 열악한 고객 경험을 초래했습니다. 고객이 은행에 접근하는 방법과 관계없이 모든 상호작용에는 공간 컴포넌트가 있으며 온라인 활동과 대면 활동 간의 연관성을 이해하는 것이 고객의 요구 사항을 충족시키는 데 핵심입니다.
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오늘날의 고객은 그 어느 때보다도 금융 기관에 더 많은 것을 기대하고 있습니다. 기업은 인문 지리학을 통해 이러한 기대에 부응할 수 있습니다.
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인도네시아의 Bank Muamalat은 GIS를 사용하여 비즈니스 투자 수익(ROI) 및 생산성을 크게 향상합니다.
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