전화 접수 및 디스패치

GIS를 통해 상황 인식 및 컬래버레이션을 개선합니다.

전화 접수 및 디스패치 맵과 PSAP 접수 직원

PSAP 전화 접수 및 디스패치 개선

상담원은 긴급 통화를 통해 현지에서 신뢰할 수 있는 GIS 데이터에 대해 디스패치가 가능한 검증된 위치 정보를 활용하여 초동대응요원을 보다 효율적으로 할당함으로써 적시에 대응하도록 지원할 수 있습니다. 실시간 최신 스마트 GIS 맵은 전화 처리, 911 매핑, CAD를 개선하여 경찰, 소방관, 긴급 의료 서비스(EMS) 전문가가 그 어느 때보다 더 신속하게 준비된 상태로 대응할 수 있도록 지원합니다.

ArcGIS의 긴급 전화 접수 및 디스패치 지원

어디서든 문의 담당자 찾기

어디서든 911에 전화할 수 있습니다. 미국에서 911에 걸려 오는 전화의 약 90%는 휴대전화로 걸려 오며 80%는 Z축 데이터를 가지고 있습니다. GIS는 이 정보를 디스패치가 가능한 주소로 변환하여 초동대응요원이 건물 내에서 발신자 위치를 정확히 파악할 수 있도록 지원합니다. 이러한 인텔리전스를 상세한 2D 및 3D 맵과 결합하면 응답 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

건물 내부 맵 및 넓은 캠퍼스 뷰

산업별 블로그

PSAP를 위한 ArcGIS Insights 사용

투영 및 위치 정확성을 활용해 PSAP 데이터를 매핑하세요. ArcGIS Insights를 통해 주소, 좌표, 선/경계, 인사이트 등을 분석으로 전환할 수 있습니다.

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  • 일일 활동 대시보드

    디스패치 또는 기록 관리 시스템에서 소싱된 서비스 통화 및 사건을 시각화하고 일일 활동을 모니터링하세요.

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  • 화재 사건 대시보드

    CAD(Computer-Aided Dispatch) 또는 기록 관리 시스템에서 소싱된 화재 및 EMS 사건을 시각화하여 관련 대응 시간을 모니터링하세요.

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  • 비상 관리 운영

    비상 사건을 식별하고, 대응 리소스를 할당하고, 최초 피해를 파악하고, 상태를 여러 그룹에 전달하세요.

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    ArcGIS Dashboards를 사용하여 의사결정을 내리고, 추세를 시각화하며, 실시간으로 상태를 모니터링하고, 커뮤니티에 정보를 제공할 수 있습니다.

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