전기 유틸리티 고객이 원할 때 원하는 정보에 접근할 수 있도록 하여 고객 만족도를 높입니다. 빠른 새 연결, 보존 서비스에 대한 정보, 정전 복구는 고객이 원하는 최우선 과제입니다.위치 기반 데이터는 프리미엄 고객 관리를 위해 해당 정보를 효율적으로 제공하는 데 필수적인 역할을 합니다. Esri의 ArcGIS는 필요한 정보에 대한 더 나은 접근을 제공하여 고객이 더 많은 정보를 얻고, 지식을 갖추며, 만족하게 합니다.
고객 및 장비 위치를 정확히 파악하는 관련 기업 정보 시스템을 연결합니다.행동, 상호작용, 소비에 대해 파악하면서 고객 특성을 묘사합니다.
유틸리티 활동의 영향을 예측하면서 고객 추세 및 패턴을 표시합니다.새로운 프로슈머 기회를 찾고 대상 고객을 파악합니다.
ArcGIS는 새로운 연결 및 정전 영향을 업데이트하면서 실시간으로 고객에게 메시지를 전송합니다.셀프 서비스로 직접 연결하여 외부 이해 관계자 간에 협업합니다.
Ebook
GIS가 고객 행동 및 해당 네트워크 영향에 대한 완전한 정보를 제공하여 유틸리티 산업에 대한 고객 관리를 개선하는 방법에 대해 알아보세요.
사용자 스토리
Seattle City Light에서는 소셜 미디어 도구를 사용하여 정전에 더 빠르게 대응하고 고객의 요구 사항을 효과적으로 파악합니다.
포스터
Dubai Electricity and Water Authority는 태양광 발전 연결을 52%까지 높일 수 있었습니다.
포스터
ArcGIS에서 고객 참여 기능을 시각화합니다.
