プライバシーに関する声明

Environmental Systems Research Institute 社とその関連会社 Esri Global 社 (「Esri」) は、弊社の Web サイトにアクセスして、弊社のソフトウェア、サービス、およびイベントに登録する人々のプライバシーを尊重します。

Esri のプライバシーに関する声明 (「プライバシーに関する声明」) では、弊社の Web サイト（ www.esri.com、https://my.esri.com、https://esricommunity.force.com など） を通じて弊社が収集する個人データの使用、保存、共有、および開示について記載しています。 さらに、お客様の個人情報の使用、アクセス、修正に関するお客様の選択肢についても記述しています。 また、Esri は製品オファリングの一部として、特定のシステム、サービス、プラットフォーム、および環境を用意しており、これらの製品オファリングはより確かなプライバシー保証をサポートすることをご承知おきください。 たとえば、ArcGIS Online (arcgis.com) には、PII や他のデータ タイプの収集や使用について、このプライバシーに関する声明よりも厳しい制限、またはこの声明とは異なる (あるいはその両方の) 認定またはコンプライアンス要件があります。 これらのシステムに対してアクセス、情報提供、またはデータ提供を試みる場合は、その情報だけでなく、このプライバシーに関する声明と、Esri の製品とサービスのプライバシーに関する補足声明（https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-supplement) を確認する必要があります。 お客様は、弊社の Web サイトまたはサービスを使用することで、Esri がこのプライバシーに関する声明と該当する追補等に従ってお客様の個人情報を収集、使用、保存、共有、および開示することを許可します。

弊社に個人情報を提供する前に、プライバシーに関する声明をすべてお読みください。

このプライバシーに関する声明では、次の質問に回答しています。

• Esri はどのような個人情報を収集および受信しますか？
• Esri はなぜ私の個人情報を収集しているのですか？
• Esri は私の個人情報を誰と共有しますか？
• 私の個人情報の安全性は確保されていますか？
• 私のプライバシーについての選択肢としてどのようなものがありますか？
• 私が自分の個人情報にアクセスして、情報を更新することはできますか？
• Esri はそのプライバシーに関する声明を変更しますか？
• プライバシーに関する声明について Esri に問い合わせるには、どうすればよいですか？

Esri は、EU・米国データプライバシーフレームワーク (EU・米国 DPF) に参加し、および該当する場合、欧州連合（EU）加盟諸国、英国およびスイス連邦からの個人情報の収集、利用および保持に関して米国商務省が規定した EU-米国 DPF の英国版、および/またはスイス・米国プライバシーフレームワーク (スイス・米国 DPF) への準拠が認定されています。 Esri は、連邦取引委員会の調査権および執行力の支配下にあります。 Esri は、DPF の原則 (通知、選択、転送に対する説明責任、セキュリティ、データ整合性と目的の制限、アクセス、リソース、実施と責任) に対する遵守が認定されています。 DPF プログラムの詳細は、https://www.dataprivacyframework.gov/s/ を、また、Esri の認定は、https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-searchを参照してください。

Esri は、データプライバシーフレームワークの下で、受信する個人データの処理に対して責任を持ち、Esri の代理店として機能する第三者へのその後の転送についても責任を負っています。 Esri は、今後の転送責任条項を含め、EU、英国およびスイスからの個人データの今後の全転送に関して DPF 原則を準拠します。また、Esri は、事前署名した データ処理に関する修正契約 および 英国修正条項 (Esri が顧客を代行して処理業者としてデータを処理する場合) 並びに データ転送契約 (Esri が管理者としてデータを処理する場合) に記載のEU標準契約条項と補足対策にも対応します。

個人情報は、お客様を特定の個人として識別できる可能性のある情報です。 たとえば、お客様の名前、会社名、住所、電話番号、電子メール アドレス、IP アドレス、場所、請求先情報などです。

Esri の Web サイトおよびソフトウェア インストールでは、特別なサービス、認証コード、ライセンス キー、またはその他の機能にアクセスできるようにするために、個人情報の登録が必要な場合があります。 この情報は、ユーザーの認証、サポートの提供、および特別なサービスの提供に使用されます。

お客様が弊社の紹介サービスを使用して、Esri に関する情報をご友人に伝える場合、弊社はその方の氏名と電子メール アドレスをお客様に問合せます。 Esri は、その方へ 1 回限りの電子メールを自動的に送信して、弊社の Web サイトへアクセスするよう連絡します。 Esri は、この 1 回限りの電子メールの送信と、紹介プログラムの結果の追跡のみを目的としてこの情報を保存します。 ご友人は privacy@esri.com に連絡することで、弊社のデータベースからこの情報を削除するよう請求することができます。

お客様が、ArcGIS Online サービスのエンタープライズ アカウントにユーザーを追加する場合は、そのユーザーの氏名と電子メールアドレスをご提供ください。 弊社は、そのユーザーに 1 回限りの電子メールを送信して、アカウントを作成するようご連絡します。 Esri は、必要に応じてそのような個人に連絡するためだけにこの情報を保存します。 ユーザーは、privacy@esri.com へ連絡することで、弊社のデータベースからこの情報を削除するよう請求することができます。

場合によっては、緊急事態発生時に Esri から連絡できるように、お客様に個人の名前と電話番号を提供するようお願いすることがあります。 Esri は、必要に応じてそのような個人に連絡するためだけにこの情報を保存します。 ユーザーは、privacy@esri.com へ連絡することで、弊社のデータベースからこの情報を削除するよう請求することができます。

弊社と弊社のパートナーは、cookie および同様のテクノロジを使用して、傾向を分析し、Web サイトを管理し、Web サイトでのユーザーの動きを追跡し、弊社のユーザー層全体に関する人口統計情報を収集します。 ユーザーは、個人のブラウザー レベルで cookie の使用を管理できます。

Esri は、第三者プラットフォームを使用してイベントを支援します。 お客様がイベントの登録時に選択した内容に基づき、Esri はこのプラットフォームを通じて出席者に関する次の情報を収集し、今後のやり取りやお客様のアカウントのサポートを改善するために使用できます。出席者の ID、電子メール アドレス、国、雇用主、出席したセッションおよびスケジュールまたはお気に入りに追加したセッション、セッションに出席した時刻と期間、お気に入りに追加した発表者とブース、ダウンロードしたセッション ファイルまたは出展者のファイル、入力済みの調査フォーム、仮想コミュニケーション (その内容は含まれない)、視聴した出展者のビデオ、発表者の略歴のクリック数、スケジュール済みの予約、外部 Web サイトへのクリック数。 Esri は、海外の出席者をサポートするためにこの種の情報を Esri ディストリビュータと共有します。

弊社と弊社の第三者追跡ユーティリティ パートナーは、特定の情報を自動的に収集して、ログ ファイルに保存します。 この情報には、インターネット プロトコル (IP) アドレス、ブラウザのタイプ、インターネット サービス プロバイダー (ISP)、クリックストリーム データが含まれます。 弊社は、弊社のサービス、マーケティング、分析、または、サイト機能の向上やユーザー認証のために、これを行います。

弊社が収集する個人情報は、次の目的で Esri とそのサービス プロバイダーによって使用されます。

• トランザクションの完了、ライセンスされた Esri ソフトウェアおよびサービスの適切な合法的使用の確認
• 特別なサービスまたは他の機能へのアクセス許可
• Web サイトやアプリケーションの問題の解析および解決
• マーケット リサーチの実施およびマーケティング戦略の実装
• 注文の処理およびソフトウェア、データ、またはサービスの登録
• Esri および関連会社のソフトウェア、データ、サービスの更新に関する、ライセンシーへの通知の提供
• マーケティング資料、Esri ユーザー会情報、およびニュースレターの送信
• カスタマー サービス リクエストへの応答と、技術および製品サポートの提供支援

また、個人情報によって、ユーザーは、トライアル アカウントにサイン アップしたり、トレーニングやカンファレンスに登録したり、直接の応答が必要なリクエストを行ったり、ニュースレターや他の Esri 刊行物を注文したりすることもできます。

Esri は、Esri と関連会社のためだけにお客様の個人情報を使用することを許可された、第三者のメーリング サービスを使用することがあります。

弊社とパートナーである第三者は、弊社の Webサイトに広告を表示したり、他のサイト上の弊社の広告を管理したりします。 弊社のパートナーは、お客様の閲覧アクティビティや興味に基づく広告をお客様に提供するために、Cookie などのテクノロジを使用してお客様のアクティビティに関する情報を収集することがあります。 興味に基づく広告を提供する目的でこの情報を使用してほしくない場合は、オプト アウトできます。 米国にお住まいの場合は、https://www.esri.com/en-us/privacy/manage-privacy/cookiesにアクセスしてください。欧州連合加盟国にお住まいの場合は、 https://www.youronlinechoices.eu にアクセスしてください。 これによってお客様に広告が提供されなくなるわけではないことに注意してください。一般的な広告は表示されます。

弊社の Web サイトには、Facebook の「いいね」ボタンなどのソーシャル メディア機能、「ShareThis」ボタンなどのウィジェット、または対話型ミニ プログラム (「機能」) が含まれています。 これらの「機能」は、お客様の IP アドレス、ブラウザのタイプや、Web サイト上でお客様がアクセスしている特定のページを収集したり、これらの機能が適切に動作できるように Cookie を設定したりすることがあります。 ソーシャル メディア機能やウィジェットは、第三者によってホストされるか、弊社の Web サイト上で直接ホストされます。 これらの機能とのやり取りには、機能を提供する企業のプライバシー ポリシーが適用されます。

弊社は、クレジット カード処理会社などの第三者を使用して顧客にサービスの代金を請求したり、電子メール サービス プロバイダーを使用して弊社の代わりに電子メールを送信したり、テクニカル サービス プロバイダーをカスタマー サポートに使用したりします。 お客様が弊社のサービスにサイン アップした場合、弊社は、第三者がそのサービスを提供するために必要な場合にだけお客様の個人情報を共有します。 さらに、Esri は、お客様の個人情報をお客様の組織内で共有したり、米国内外の Esri 製品販売代理店、関連会社、サービス プロバイダーなどの第三者と共有したりすることがあります。 また、Esri は非個人情報を共有または公開することがあります。たとえば、ユーザーが弊社のソフトウェア アプリケーションやサービスをどのように使用しているか、弊社の Web サイトに何人の人がアクセスしているかについての情報を提供する統計データなどです。 弊社の関連会社およびベンダーも、それぞれのプライバシーに関する声明/ポリシーに従って、個人情報の保護に真剣に取り組んでいます。

Esri は、法律によって要求される場合、あるいは (1) 法的要求事項に従うため (たとえば、召喚状や国家安全保障または法執行機関の合法的な要求に従うため)、あるいは詐欺または差し迫った損害を防ぐため、あるいは (2) Esri の権利または所有権を保護および擁護するために、そのような行為が必要であると誠意を持って確信できる場合には、お客様の個人情報を開示します。

今後の転送時、Esri では、DPF 原則で受け取る個人情報処理の責任を持ち、その後に、Esri の代理店として機能する第三者に転送します。 Esri は、第三者の代理者が DPF 原則に準拠しない形で個人情報を処理する場合、Esri が損害につながる状況について責任を負わないことを証明できない限り、DPF 原則において責任を有するものとします。

Esri は、個人情報を紛失、誤用、未承認アクセス、開示、改変、または破損から保護するため合理的かつ適切なセキュリティ対策を講じます。 お客様が弊社の Web サイトで何かを購入し、機密情報 (ログイン認証情報や請求先情報など) を入力する場合、Esri はトランスポート レイヤー セキュリティ (TLS) を使用してその情報の転送を暗号化します。 弊社の Web サイト上のセキュリティについてご質問がある場合は、https://trust.arcgis.com にアクセスできます。また、https://trust.arcgis.com/en/security-concern/ で問題を報告できます。Esri のセキュリティ慣行およびプライバシー慣行に関する詳細情報は、https://trust.arcgis.com/en/security/security-overview.htmで入手できます。

お客様が弊社のブログで投稿するか、フォーラム、コミュニティ、その他のソーシャル メディア プラットフォームに情報、写真、その他のタイプの個人情報、データ、またはマテリアルを提供する場合はいつでも、それが一般に利用可能となり、このプライバシーに関する声明の条項の対象とならないことにご注意ください。 また、お客様が第三者アプリケーションを使用して投稿している場合、弊社はそのような情報にアクセスすることも、そのような情報を管理することもできません。 お客様は Esri ではなくその第三者に個人情報を提供していることに注意してください。 弊社のブログから個人情報を削除するよう要求するには、第三者アプリケーションにログインして投稿/情報を削除するか、該当する第三者アプリケーション プロバイダーに連絡してください。 これらの機能とのやり取りには、機能を提供する企業のプライバシー ポリシーが適用されます。

お客様が作成するプロフィールは、特に指示のない限り、パブリックにアクセス可能です。 お客様は、アカウント設定を通じてプロフィールのプライバシー設定を変更できます。 また、弊社がお客様のプロフィールのプライバシー設定を変更することをご希望の場合は、privacy@esri.com に連絡することもできます。

お客様が Esri 顧客、ユーザー会の出展者または出席者、販売代理店、パートナーなどの Esri ディレクトリ、または MyEsri の一部としての Esri ディレクトリに参加することを選択した場合は、お客様のリストがお客様の組織内でアクセス可能になります。また、それらのディレクトリへのその他すべての提供者も、お客様のリストにアクセスできるようになります。 お客様は、ログインして認証レコードを更新するか、privacy@esri.com に連絡することで、プロフィールの設定を変更できます。

弊社の Web サイトには、Esri とは異なるプライバシー慣行を持つ他の Web サイトへのリンクが含まれています。 お客様がそれらの Web サイトのいずれかに個人情報を送信すると、お客様の情報はそのサイトのプライバシー ポリシーによって管理されます。

お客様が個人情報をご提供された場合、Esri はお客様に連絡したり、ソフトウェアやサービスに関するマーケティング情報、ニュースレター、広告をお送りしたりすることがあります。 お客様がこのような情報を希望されない場合は、https://www.esri.com/unsubscribe にアクセスするか、受信した電子メールに記載されている登録解除手順に従って解除するか、弊社にご連絡ください。 問題がある場合はinfoupdates@esri.com infoupdates@esri.com までメールにてご連絡の上、マーケティングメールの選択解除をご要望ください。 お客様の正確な名前と住所、および受け取りを希望しない刊行物またはメールの種類を弊社にお知らせください。

特定の例外に従い、お客様は、Esri が個人情報を第三者に開示する、または同情報を本来お客様が収集または承認した目的とは大きく異なる目的で使用することをオプトアウトすることができます。 オプトアウトする場合は、privacy@esri.com までお問い合わせください。

お客様の請求により、Esri はお客様の個人情報を保持しているかどうかに関する情報をお客様に提供します。 Esri は、accounts@esri.com に連絡するか、https://my.esri.com/ でお使いのアカウントにログインして、適切な変更を行うか、［アカウントを削除］オプションを選択して、お客様がお客様の情報にアクセス、修正または削除することを許可します。 弊社は、合理的な時間枠内のすべてのアクセス要求に対応します。

弊社は、ユーザーにサービスを提供するために必要である限り、ユーザーのために弊社が処理する個人情報を保持します。また、弊社の法的義務を遵守し、紛争を解決し、弊社の契約を実施します。

弊社は、このプライバシーに関する声明、または関連するシステム固有の追補を時々変更することがあります。 Esri がこのプライバシーに関する声明に変更を加えた場合は、この声明の代わりに更新バージョンが掲載されます。 弊社が記述内容に変更を加える場合は、変更が有効になる前に、こちらのお知らせおよび https://trust.arcgis.com でお客様に通知します。 https://trust.arcgis.com に定期的にアクセスすることをお勧めします。

弊社のプライバシー慣行またはプライバシー ポリシーについてご質問またはご不満な点がある場合は、privacy@esri.com または 380 New York Street, Redlands, CA 92373 USA に連絡し、Esri へのご連絡でその問題を明確にご説明ください。Esri より45日以内に回答いたします。

プライバシーまたはデータの使用に関して、弊社が十分に対処していない未解決の懸案事項がある場合は、米国に拠点を置く弊社の第三者紛争解決機関 https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. (https://feedback-form.truste.com/watchdog/request) にお問い合わせください (無料)。

Esri または紛争解決機関がお客様の苦情を適切に対応しない場合は、データプライバシーフレームワークパネルを通じて、拘束力のある仲裁の申し立てを行うことができます。詳細は、データプライバシーフレームワーク原則の 付則 I に記載されてあります。