重要な情報
Esri の ArcGIS セルフサービス ポータルは、水道水煮沸指示の通知、サービスの停止と復旧、および日中または夜間の保守作業に関するリアルタイム データを提供できます。
![断水とアラートのマップ ダッシュボード](/content/dam/esrisites/en-us/industries/2021/water/utilities/assets/ba-customer-care/water-utilities-customer-mts-1-vital-info.png)
年中無休、24 時間体制のコミュニケーション
顧客は、緊急事態が発生した場合に、安全性に関する意思決定を支援するデータを頼りにします。 ソーシャル メディアの統合により、顧客は事業者と直接連携して、有益なフィードバックと洞察を提供します。
![断水とアラートの勧告マップ](/content/dam/esrisites/en-us/industries/2021/water/utilities/assets/ba-customer-care/water-utilities-customer-mts-2-communication.png)
カスタマー サービスの改善
現場の作業員と統合ビジネス システムからのリアルタイム データにアクセスすることで、カスタマー サービスの担当者は顧客からの質問にすぐに回答できます。
![顧客クレームのマップ ダッシュボード](/content/dam/esrisites/en-us/industries/2021/water/utilities/assets/ba-customer-care/water-utilities-customer-mts-3-customer-service.png)
水道事業セグメント
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