顧客情報システム

顧客への情報提供

テクノロジは急速に変化しており、利用者は外出先や携帯電話で情報を継続して取得できることを望んでいます。 バスの運行状況をリアルタイムで知りたい場合や、町内のルート案内を取得したい場合などに、最新のテクノロジを活用することが、利用者の満足度を維持し、利用者数を増やす鍵になります。 Esri の交通顧客情報システム向け GIS を使用することで、利用者が希望する形式で最新情報を提供できます。

顧客情報システム向けの統合化されたソリューション

ルートおよびストップのマッピング

Esri の空間テクノロジを使用して、ルートとストップ (および時刻表) のライブ Web マップを作成し、公共交通機関の行程をガイドする最も正確かつアクセスしやすい情報を利用者に提供できます。 データが GIS にフィードされるため、GIS は継続的に更新され、利用者は最新かつ最も正確な情報を受信することができます。

顧客情報

正確な行程情報の提供は、住民だけでなく、市外からの訪問者に対しても重要です。 適切なテクノロジを使用することで、交通機関の利用を容易かつ便利にすることができます。 経路探索エンジンや顧客向け情報ポータルなどを通じて、交通機関の利用を容易にすることができます。

モバイルでのコミュニケーション

スマートフォンは広く普及し、利用者のお気に入りのプラットフォームになりました。 Esri テクノロジを活用することで、利用者との継続的なエンゲージメントを実現し、ロイヤルティと顧客満足度を向上させることができます。 バスの遅延のタイミングや、チケットおよびスマート カードの購入場所を伝えるアラートにより、利用者に継続して情報を提供することができます。

ケース スタディ

地理学的アプローチを通じた交通の再構築

WeGo Public Transit は、パンデミック後および将来の公共交通サービスを形成するための最適な方法を深く理解するため、GIS を活用しました。

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営業担当者への連絡

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