自社にとって最良の顧客を特定する

小売業者は、顧客が求めるパーソナライズされた体験と商品を提供するため、カスタマー エンゲージメントの確実な戦略を必要としています。 顧客の行動を理解することは、効果的な小売販売、レジリエンス、持続可能な発展のための鍵となります。 最先端の小売業者は、GIS、機械学習、ビジネス インテリジェンスなどのツールを使用することで、ソーシャル メディア、アプリ、店舗など、あらゆる場所で顧客との良好な関係を築くことができます。

GIS によって CRM から知見を獲得

顧客関係管理 (CRM) ツールは顧客に関する知見の信頼できるソースです。 消費者向け企業は、CRM ツールを GIS と組み合わせて使用することで、最も重要な資産である顧客との良好な関係を築くことができます。

GIS を使用して顧客に関する正確な知見を獲得

小売業者は、顧客とつながりを持ち、顧客との良好な関係を築くために CRM ツールを使用しています。 GIS によって CRM ツールの空間的な側面が解放され、最良の顧客が高い密度で存在する場所をハイライト表示して、さらに的を絞った適切なマーケティングや高い顧客転換率を実現することができます。

黒色の背景に明るい黄色、紫色、赤色、青色のマップが表示されているコンピューター画面のグラフィックス

ストーリー

CRM での知見の獲得

小売業者は地理解析を用いることで、顧客についての知見を獲得し、的確な商圏を構築し、顧客にとってパーソナライズされた体験を創出することができます。

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