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業務効率の向上
モバイル デバイスは、より多くの対象ユーザーにサービスを提供しようとしている金融サービス プロバイダーに、かつてない機会をもたらしました。 この変化により、デジタル化がますます進む顧客基盤において、物理ネットワークの利用法に新たな課題が生まれました。 業界最先端の銀行は、ロケーション インテリジェンスを活用して、物理的戦略とデジタル戦略を組み合わせた全体論的な取り組みを行っています。 高度な空間解析のおかげで、これらの企業は、物理的な場所を最適化し、顧客ニーズに適切な場所と方法で対応して、市場シェアを犠牲にすることなく ATM の運用コストを削減しています。
金融サービス内で拡大している動きとして、従来の支店モデルを調整して、コミュニティの変化するニーズにきめ細かく対応したサービスを提供しています。 銀行は空間解析を活用することで、市場の特性を理解し、消費者への洞察を重ね合わせて、各施設の最高かつ最適な利用方法を正確に特定しています。
今日の消費者は、利便性の向上に伴い、銀行に即座にアクセスできることを求めていますが、誰もがどこでも利用できるようにすることは大変です。 エリート銀行は、ロケーション インテリジェンスを使用して、人間の移動データを顧客のトランザクション データと重ね合わせて、ATM の理想的な場所を正確に予測し、ATM を適所かつ適時に利用できるようにしています。
金融機関はこれまで、物理的戦略とデジタル戦略を別々に扱ってきたため、解析は不正確になり、満足のいく顧客エクスペリエンスを提供できませんでした。 消費者が銀行にどのようにアクセスするかに関係なく、すべてのやり取りには空間的な要素があり、オンラインと対面の操作の関連性を理解することが、クライアントのニーズを満たすための鍵となります。
ニュース
今日の消費者は、金融機関にかつてないほど期待しています。 人文地理学は、その期待を上回る成果を企業にもたらします。
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インドネシアの Bank Muamalat は GIS を使用して、事業の投資利益率 (ROI) と生産性を大幅に向上させました。
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