支店ネットワークの最適化

業務効率の向上

タブレットを見ている女性。ドットからラインが伸びているマップが表示されています。

顧客が企業を必要とする場所と方法について

モバイル デバイスは、より多くの対象ユーザーにサービスを提供しようとしている金融サービス プロバイダーに、かつてない機会をもたらしました。 この変化により、デジタル化がますます進む顧客基盤において、物理ネットワークの利用法に新たな課題が生まれました。 業界最先端の銀行は、ロケーション インテリジェンスを活用して、物理的戦略とデジタル戦略を組み合わせた全体論的な取り組みを行っています。 高度な空間解析のおかげで、これらの企業は、物理的な場所を最適化し、顧客ニーズに適切な場所と方法で対応して、市場シェアを犠牲にすることなく ATM の運用コストを削減しています。

ネットワークの最適化の機能

支店の再利用によるクライアントの満足度向上

金融サービス内で拡大している動きとして、従来の支店モデルを調整して、コミュニティの変化するニーズにきめ細かく対応したサービスを提供しています。 銀行は空間解析を活用することで、市場の特性を理解し、消費者への洞察を重ね合わせて、各施設の最高かつ最適な利用方法を正確に特定しています。

区画がオレンジ、青、黄色、赤で色分けされたマップ

誰もがどこでも利用できるようにする方法について

今日の消費者は、利便性の向上に伴い、銀行に即座にアクセスできることを求めていますが、誰もがどこでも利用できるようにすることは大変です。 エリート銀行は、ロケーション インテリジェンスを使用して、人間の移動データを顧客のトランザクション データと重ね合わせて、ATM の理想的な場所を正確に予測し、ATM を適所かつ適時に利用できるようにしています。

ドットから複数のラインが放射状に伸びているマップ

統一された戦略で連携を強化

金融機関はこれまで、物理的戦略とデジタル戦略を別々に扱ってきたため、解析は不正確になり、満足のいく顧客エクスペリエンスを提供できませんでした。 消費者が銀行にどのようにアクセスするかに関係なく、すべてのやり取りには空間的な要素があり、オンラインと対面の操作の関連性を理解することが、クライアントのニーズを満たすための鍵となります。

明るい青、黄色、緑、紫で地域が色分けされたマップ

ニュース

人文地理学で顧客基盤を拡大

今日の消費者は、金融機関にかつてないほど期待しています。 人文地理学は、その期待を上回る成果を企業にもたらします。

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