問い合わせ担当者向けの無制限の標準テクニカル サポート
お客様が問題に直面したときは、お客様がすぐに安心して業務に戻れるよう、Esri の ArcGIS エキスパートがサポートします。
Esri のお客様向け特典プログラム
ArcGIS の活用を支援
より良い世界を実現するため、お客様、お客様の所属組織、お客様の業務に役立つ一連のメンバー特典をご活用ください。
地理空間思考の持ち主が集う素晴らしいコミュニティ
Esri のお客様向け特典プログラムは、有効なライセンスを持つ既存のお客様向けのプログラムです。 Esri は、教育の機会、GIS コミュニティへの参加、ソフトウェアのアップデートを重視し、あらゆる専門知識レベルのお客様に対して ArcGIS の可能性を最大限ご活用いただくことを推奨しています。 Esri は、地理学的アプローチを通じて世界に良い影響を与え、明るい未来の実現に貢献できるよう努めています。
Esri は、お客様が Esri やより広範な GIS コミュニティの仲間と積極的に協力し、学び、会話に参加し、ご自身のアイデアや成功体験を共有し続けることをお勧めしています。
ご契約中のお客様の特典
保守契約、サブスクリプション契約、またはエンタープライズ使用許諾契約を締結中のお客様は、現在、以下の特典をご利用いただけます。
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ArcGIS Living Atlas of the World
マップ、アプリ、ダッシュボードに便利な背景情報を追加できるよう、正しく管理された信頼できるデータが容易に手に入ります。
ArcGIS Solutions
さまざまな業界向けに事前構築された 150 を超える ArcGIS の構成のライブラリを使用して、投資回収を早めましょう。 この導入により、開発者の専門知識が必要なくなります。
ソフトウェアとセキュリティ アップデート
リリースごとに有意義な機能拡張が行われる定期アップデートを利用しましょう。
組織の成功を促進
ArcGIS をより便利に使用するためのリソースと独自の特典をご利用ください
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ArcGIS ユーザー
Esri Academy の情報豊かなコースを通じた無制限の E ラーニング、Esri コミュニティの役に立つヒントとコツ、ArcGIS Living Atlas of the World の広範なデータをご利用ください。
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管理者
ユーザー向けの ArcGIS Online の特典を利用して、組織が成功できるよう支援しましょう。 Esri アクセスを有効化し、問い合わせ担当者を割り当てましょう。
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マネージャー
Esri は、お客様とお客様のチーム メンバーが Esri のお客様向け特典プログラムの無料リソースをご利用になることをお勧めしています。 これにより、お客様が高度な地理空間処理を行いやすくなり、お客様の組織の収益を向上できます。
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よくあるご質問
Esri のお客様向け特典プログラムは、有効なライセンスをお持ちの Esri のお客様向けのプログラムです。 保守契約、サブスクリプション契約、またはエンタープライズ使用許諾契約を締結中のお客様は、本プログラムの特典をご利用いただけます。
既存の ArcGIS 認証情報を使用してトレーニングを受講したり、Esri コミュニティに参加したりするには、Esri アクセスを有効にする必要があります。 テクニカル サポートを利用するには、問い合わせ担当者としての指定を受ける必要があります。
Esri アクセスは、管理者がメンバー アカウントで有効にできる権限です。 この設定により、ArcGIS Online の既存の認証情報を使用して、トレーニング、Esri コミュニティ、ArcGIS ブログなど、Esri が提供する多くの特典をご利用いただけます。
組織のメンバーの Esri アクセスを有効にできるのは管理者のみです。 詳細な手順については、ArcGIS Online のドキュメント『メンバーの管理』をご覧ください。
My Esri は、組織の注文および契約更新の管理、製品ライセンスの生成、テクニカル サポートのリクエスト、トレーニング履歴の確認などを行えるセルフサービス ポータルです。 お客様のアカウントで Esri アクセスが有効になると、ArcGIS 認証情報を使用して My Esri にサイン インできます。
管理者は、[ユーザー] タブにアクセスし、[権限の編集] を選択して、My Esri で問い合わせ担当者を割り当てることができます。 [問い合わせ担当者のアクションを実行] をオンにして、その必須フィールドを入力してから、変更内容を送信します。
適切な権限があれば、My Esri で資格を確認できます。 詳細は、confregis@esri.com までお問い合わせください。