Informativa sulla privacy

Environmental Systems Research Institute, Inc. e la sua affiliata Esri Global, Inc. ("Esri") considerano estremamente importante la privacy di coloro che visitano i nostri siti Web e si registrano per i nostri software, servizi ed eventi.

L'Informativa sulla privacy di Esri ("Informativa sulla privacy") copre l’uso, la conservazione, la condivisione e la divulgazione dei dati personali che raccogliamo attraverso i nostri siti Web, tra cui www.esri.com, https://my.esri.com, https://esricommunity.force.com. Descrive inoltre le scelte dell'utente riguardanti l'uso, l'accesso e la correzione dei propri dati personali. Occorre tenere presente inoltre che Esri dispone di determinati sistemi, servizi, piattaforme e ambienti nell'ambito delle sue offerte di prodotti, che supportano ulteriori garanzie sulla privacy. Ad esempio, ArcGIS Online (arcgis.com), che dispone di certificazioni o requisiti di conformità più restrittivi e/o diversi da questa Informativa sulla privacy, in relazione alla raccolta o all'uso di PII e altri tipi di dati. Qualora si tenti di accedere o fornire informazioni o dati a questi sistemi, è necessario consultare la presente Informativa sulla privacy e le informazioni, nonché l’Informativa supplementare sulla privacy di Esri per prodotti e servizi all'indirizzo https://www.esri.com/en-us/privacy/privacy-statements/privacy-supplement. Utilizzando i nostri siti Web o servizi, l’utente autorizza Esri a raccogliere, utilizzare, archiviare, condividere e divulgare i propri dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy e in eventuali appendici applicabili.

Leggere l'intera Informativa sulla privacy prima di fornirci qualsiasi dato personale.

La presente Informativa sulla privacy risponde alle seguenti domande:

• Quali dati personali raccoglie e riceve Esri?
• Perché Esri raccoglie i dati personali?
• Con chi condivide Esri i dati personali?
• I dati personali sono protetti?
• Quali sono le opzioni sulla privacy?
• È possibile accedere e modificare i dati personali?
• Esri modificherà la sua Informativa sulla privacy?
• Come si può contattare Esri per domande sull’Informativa sulla privacy?

Esri partecipa e ha certificato la sua conformità al programma EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) e, se applicabile, all'estensione del Regno Unito all'EU-U.S. DPF, e/o all'accordo quadro Svizzera-USA per la protezione dei dati personali (Swiss-U.S. DPF), secondo quanto stabilito dal Dipartimento statunitense del commercio in merito alla raccolta, all'uso e alla conservazione dei dati personali da parte di paesi membri dell'Unione Europea, del Regno Unito e della Svizzera. Esri è soggetta ai poteri investigativi ed esecutivi della Commissione Federale per il commercio. Esri ha certificato la sua adesione ai principi del DPF, scelta, responsabilità di ulteriore trasferimento, sicurezza, integrità dei dati e limitazione della finalità, accesso e ricorso, applicazione e responsabilità. Per ulteriori informazioni sul programma DPF, visitare il sito https://www.dataprivacyframework.gov/s/ e per visualizzare la certificazione di Esri, visitare il sito https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

Esri è responsabile del trattamento dei dati personali che riceve, ai sensi del programma Data Privacy Framework, e dei successivi trasferimenti a terzi che agiscono in qualità di agenti per suo conto. Esri rispetta i principi del DPF per tutti i trasferimenti successivi di dati personali dall'UE, dal Regno Unito e dalla Svizzera, comprese le disposizioni sulla responsabilità di ulteriori trasferimenti. Esri si impegna inoltre al rispetto delle clausole contrattuali standard dell'UE e delle disposizioni integrative identificate nell'Appendice al trattamento dei dati prefirmata, nel Supplemento per il Regno Unito (per il trattamento dei dati da parte di Esri in qualità di responsabile del trattamento per conto dei suoi clienti) e nell'Accordo sul trasferimento dei dati (per il trattamento dei dati da parte di Esri in qualità di titolare del trattamento).

I dati personali sono informazioni che possono potenzialmente identificare un utente specifico. Includono nome, nome dell'azienda, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP, posizione e dati di fatturazione.

I siti Web di Esri e l'installazione di software potrebbero richiedere la registrazione con dati personali per accedere a servizi speciali, codici di autorizzazione, chiavi di licenza o altre feature. Queste informazioni verranno utilizzate per autenticare gli utenti, garantire supporto e fornire servizi specializzati.

Se si utilizza il nostro servizio di segnalazione per informare un amico di Esri, chiederemo il nome e l'indirizzo e-mail di tale amico. Esri invierà automaticamente una unica e-mail all’amico dell’utente con un invito a visitare il nostro sito Web. Esri memorizza queste informazioni al solo scopo di inviare questa unica e-mail e monitorare il successo del nostro programma di segnalazione. L’amico dell’utente può contattarci all’indirizzo privacy@esri.com per richiedere la rimozione di queste informazioni dal nostro database.

Se si aggiunge un utente all'account aziendale del servizio ArcGIS Online, è possibile fornire nomi e indirizzi e-mail dei propri contatti. Invieremo ai contatti dell’utente una unica e-mail invitandoli a creare un account. Esri memorizza queste informazioni al solo scopo di contattare tale persona, ove necessario. L'interessato può contattarci all’indirizzo privacy@esri.com per richiedere la rimozione di queste informazioni dal nostro database.

In alcuni casi, potremmo chiedere all’utente di fornirci il nome e il numero di telefono di una persona allo scopo di consentire a Esri di contattare tale persona per questioni urgenti. Esri memorizza queste informazioni al solo scopo di contattare tale persona, ove necessario. L'interessato può contattarci all’indirizzo privacy@esri.com per richiedere la rimozione di queste informazioni dal nostro database.

Noi e i nostri partner utilizziamo cookie e tecnologie simili per analizzare le tendenze, amministrare il sito Web, seguire i movimenti degli utenti nel sito Web e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. Gli utenti possono controllare l'uso dei cookie a livello di singolo browser.

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Noi e il nostro partner per i servizi di tracciamento di terzi raccogliamo automaticamente determinate informazioni e le archiviamo nei file di registro. Queste informazioni includono l'indirizzo IP (Internet Protocol), il tipo di browser, il provider di servizi Internet (ISP) e i dati clickstream. Ciò consente di migliorare i nostri servizi, il marketing, l’analisi o le funzionalità del sito e per autenticare gli utenti.

I dati personali che raccogliamo vengono utilizzati da Esri e dai suoi provider di servizi per:

• Completare le transazioni, assicurare l'uso legale appropriato del software e dei servizi Esri concessi in licenza
• Consentire l'accesso a servizi speciali o altre feature
• Analizzare e risolvere i problemi del sito Web e delle applicazioni
• Condurre ricerche di mercato e attuare strategie di marketing
• Elaborare ordini e registrare software, dati o servizi
• Fornire una notifica ai licenziatari sugli aggiornamenti del software, dei dati e dei servizi di Esri e dei nostri affiliati
• Inviare materiale di marketing, informazioni sulla Esri User Conference e newsletter
• Rispondere alle richieste del Servizio Clienti e fornire assistenza tecnica e al prodotto.

Consente inoltre agli utenti di registrarsi per un account di prova, registrarsi per la formazione o le conferenze, effettuare richieste che richiedono una risposta diretta e ordinare newsletter e altre pubblicazioni di Esri.

Esri può utilizzare i servizi postali di terzi, autorizzati a utilizzare i dati personali solo a vantaggio di Esri e dei nostri affiliati.

Collaboriamo con terzi per visualizzare pubblicità sul nostro sito Web o per gestire la nostra pubblicità su altri siti. Il nostro partner può utilizzare tecnologie come i cookie per raccogliere informazioni sulle attività dell’utente al fine di fornire pubblicità basata sulle attività e gli interessi di navigazione dell’utente. Se si desidera che non si utilizzino queste informazioni per inviare annunci basati sui propri interessi, si può decidere di non riceverli. Per i residenti negli Stati Uniti, andare al sito https://www.esri.com/en-us/privacy/manage-privacy/cookies.Per i residenti nell’Unione Europea, andare al sito https://www.youronlinechoices.eu. Occorre tenere presente che ciò non consente di non ricevere gli annunci; si riceveranno, invece, annunci generici.

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Usiamo terzi come società di elaborazione di carte di credito per fatturare i servizi ai clienti, un provider di servizi e-mail per inviare e-mail per conto nostro o provider di servizi tecnici per l'assistenza clienti. Al momento dell’iscrizione ai nostri servizi, condivideremo i dati personali solo se necessario per consentire a terzi di fornire tale servizio. Inoltre, Esri potrebbe condividere i dati personali all'interno della propria organizzazione, con soggetti terzi quali un distributore Esri, un affiliato o un provider di servizi all'interno o al di fuori degli Stati Uniti. Esri può anche condividere o pubblicare dati non personali, come dati statistici che forniscono informazioni sul modo in cui i nostri utenti utilizzano le nostre applicazioni software e i servizi e su quante persone visitano i nostri siti Web. I nostri affiliati e venditori si impegnano inoltre a tutelare i dati personali come descritto nelle relative informative sulla privacy.

Esri divulgherà i dati personali quando richiesto dalla legge o in buona fede nella convinzione che tale azione sia necessaria per (1) adempiere agli obblighi di legge, ad esempio ottemperare a un mandato di comparizione o richieste di sicurezza nazionale o delle forze dell'ordine, oppure prevenire frodi o danni imminenti oppure (2) tutelare e difendere i diritti o la proprietà di Esri.

Nel contesto di un trasferimento successivo Esri è responsabile del trattamento dei dati personali che riceve, ai sensi dei principi de DPF, e degli ulteriori trasferimenti a terzi che agiscono in qualità di agenti per suo conto. Esri è responsabile, ai sensi dei principi del DPF, qualora tali dati personali siano trattati da un suo agente terzo in un modo non conforme ai principi del DPF, a meno che Esri non sia in grado di dimostrare la propria estraneità all'evento che ha causato il danno.

Esri mantiene ragionevoli e appropriate misure di sicurezza per tutelare i dati personali da perdite, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Quando si effettua un acquisto tramite il nostro sito Web e vengono immessi dati sensibili (come le credenziali di accesso o le informazioni di fatturazione), Esri crittografa la trasmissione di tali dati tramite TLS (Transport Layer Security). In caso di domande sulla sicurezza sul nostro sito web, visitare https://trust.arcgis.com o segnalare un problema all'indirizzo https://trust.arcgis.com/en/security-concern/.Ulteriori informazioni sulle procedure inerenti alla sicurezza e alla privacy di Esri sono reperibili all'indirizzo https://trust.arcgis.com/en/security/security-overview.htm.

Ogni volta che si pubblica sul nostro blog o si forniscono informazioni, immagini o qualsiasi altro tipo di dati personali, dati o materiali a forum, community o altre piattaforme di social network, occorre tenere presente che saranno pubblicamente disponibili e non soggetti ai termini della presente Informativa sulla privacy. Inoltre, si potrebbero pubblicare contenuti utilizzando un'applicazione di terzi sui quali non abbiamo accesso o controllo. Occorre tenere presente che si stanno fornendo dati personali a terzi e non a Esri. Per richiedere la rimozione dei dati personali dal nostro blog, è possibile accedere all'applicazione di terzi e rimuovere i post/le informazioni o contattare il fornitore di applicazioni di terzi corrispondente. Le interazioni dell’utente con queste feature sono regolate dall'Informativa sulla privacy della società che le fornisce.

Il profilo creato sarà pubblicamente accessibile, se non diversamente indicato. È possibile modificare le preferenze sulla privacy del proprio profilo attraverso le impostazioni dell'account. In alternativa, è possibile contattarci all’indirizzo privacy@esri.com se si desidera che cambiamo le impostazioni sulla privacy del profilo.

Se si è scelto di iscriversi a una directory Esri come clienti Esri, espositore o partecipante alla User Conference, distributori, partner o come parte di MyEsri, l'iscrizione dell’utente sarà accessibile all'interno dell’organizzazione e a tutti gli altri collaboratori a tali directory. È possibile modificare le preferenze del proprio profilo accedendo per aggiornare il proprio record di certificazione o contattandoci all'indirizzo privacy@esri.com.

Il nostro sito Web include collegamenti ad altri siti Web con pratiche sulla privacy che potrebbero differire da quelle di Esri. Se si inviano dati personali a uno di tali siti Web, le informazioni dell’utente saranno regolate dalle loro informative sulla privacy.

Se si inviano dati personali, Esri può contattare l’utente o inviare informazioni di marketing, newsletter o promozioni relative a software o servizi. Se non si desidera ricevere queste informazioni, è possibile informarci visitando il sito https://www.esri.com/unsubscribe o seguendo le istruzioni di annullamento contenute nelle e-mail che si ricevono. In caso di difficoltà, scrivere a infoupdates@esri.com e richiedere di non ricevere più le e-mail di marketing. Fornire il proprio nome e indirizzo esatti, nonché una descrizione della pubblicazione o del tipo di e-mail che non si desidera più ricevere.

Salvo eccezioni limitate, l'utente può revocare il consenso alla divulgazione da parte di Esri dei propri dati personali a un soggetto terzo per una finalità sostanzialmente diversa da quella per cui i dati sono stati inizialmente raccolti o autorizzati dall'utente stesso. Per revocare il consenso, inviare un’e-mail a privacy@esri.com.

Su richiesta, Esri fornirà informazioni sul possesso dei dati personali dell’utente. Esri consentirà all'utente di accedere, correggere o cancellare le proprie informazioni presenti nel nostro database contattando accounts@esri.com o accedendo all’account su https://my.esri.com/ e apportando le modifiche del caso, oppure selezionando l'opzione "Elimina il mio account". Risponderemo a tutte le richieste di accesso entro un intervallo di tempo ragionevole.

Conserveremo i dati personali elaborati per conto dei nostri utenti per tutto il tempo necessario a fornire servizi ai nostri utenti, adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi.

Di tanto in tanto, possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy o le relative appendici specifiche del sistema. Se e/o quando Esri apporta modifiche alla presente Informativa sulla privacy, la versione aggiornata viene pubblicata al posto di questa dichiarazione. Se si apportano modifiche sostanziali, informeremo l’utente tramite un annuncio qui e sul sito https://trust.arcgis.com prima che la modifica diventi applicabile. Consigliamo di visitare periodicamente il sito https://trust.arcgis.com.

Per domande o reclami riguardanti le nostre prassi o informative sulla privacy, scrivere all’indirizzo privacy@esri.com o 380 New York Street, Redlands, CA 92373 USA e identificare il problema come tale nella comunicazione con Esri.Esri risponderà entro 45 giorni.

In caso di problemi irrisolti sulla privacy o di utilizzo dei dati per i quali non abbiamo trovato una soluzione soddisfacente, contattare il nostro provider di risoluzione delle controversie di terzi (gratuito) con sede negli Stati Uniti sul sito https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Qualora né Esri né il provider di risoluzione delle controversie siano in grado di risolvere il reclamo in modo soddisfacente, l'utente può avvalersi dell'arbitrato vincolante tramite il Data Privacy Framework Panel, di cui si trova una descrizione più dettagliata nell'Allegato ai Principi del Data Privacy Framework.