Pianificazione degli arresti idrici: collaborazione interfunzionale abilitata da ArcGIS

Sammamish Plateau Water serve le comunità da oltre 70 anni. Situato a 15 miglia a est di Seattle, Washington, questo distretto idrico e fognario fornisce acqua potabile pulita e affidabile a oltre 64.000 residenti e servizi fognari a più di 48.000 persone. La loro area di servizio è composta principalmente da residenze unifamiliari che si estendono su un'area di miglia quadrate 29 e all'interno delle città di Issaquah e Sammamish e porzioni della Contea di King senza personalità giuridica.

Nel corso degli anni, vari dipartimenti hanno richiesto la capacità di identificare asset e clienti utilizzando la tecnologia del sistema di informazioni geografico (GIS). Il reparto operazioni voleva sapere quali valvole chiudere e i servizi sul campo volevano sapere quali clienti contattare. Nel 2012 abbiamo sviluppato e implementato una soluzione interna. Non ha mai preso piede e non è mai stato completamente implementato a causa della mancanza di flussi di lavoro e comprensione.

Nel 2017 ci siamo iscritti a Esri per aiutare a implementare il nostro sistema GIS aziendale. Durante questo processo, uno strumento per l'arresto dell'acqua è stato inserito nell'elenco dei nostri progetti strategici e, in collaborazione con Esri, abbiamo stabilito che lo strumento Utility Isolation Trace fosse la soluzione corretta.

Abbiamo distribuito la soluzione di base e ci siamo seduti su di essa per mesi. Non avevamo ancora un campione, quindi abbiamo iniziato a dimostrarlo ogni volta che potevamo. Durante una di queste dimostrazioni, il nostro dipartimento di ingegneria si è interessato all'utilizzo della soluzione per gli arresti programmati della rete idrica. In breve tempo, abbiamo messo insieme un ambito di lavoro per un progetto pilota per gli arresti programmati.

Nel 2018 abbiamo pianificato più di 30 chiusure idriche. Tutti gli arresti pianificati iniziano con una riunione che coinvolge i dipartimenti di ingegneria, operazioni, assistenza sul campo e assistenza clienti. Prima dell'incontro, l'ingegnere/responsabile del progetto crea una mappa cartacea che identifica l'ubicazione della fermata, le valvole da chiudere per eseguire la fermata e il numero di clienti interessati dalla fermata.

Durante l'incontro, viene discusso lo scopo della chiusura e come sarebbe effettuata. Le valvole identificate da chiudere e il numero di clienti interessati sono confermati dal personale operativo, di assistenza sul campo e del servizio clienti presente alla riunione.

Dopo la riunione, il personale di ogni dipartimento partecipante condurrà ulteriori ricerche sulle proprie responsabilità per la chiusura. Il personale operativo effettuerà una visita in loco per verificare che le valvole necessarie siano accessibili e in buone condizioni. Inoltre, verificherebbero le condizioni operative di altri componenti (ad es. aria/aspiratori, idranti o scarichi) che potrebbero essere necessari anche per eseguire l'arresto. I servizi sul campo condurrebbero una visita in loco per verificare che i contatori dell'acqua programmati per essere chiusi durante l'arresto fossero accessibili e situati nella proprietà corretta. Il servizio clienti ricerca l'indirizzo e il nome dei proprietari identificati durante la riunione. Queste informazioni sarebbero poi utilizzate per gli avvisi distribuiti ai proprietari di immobili, informandoli dell'imminente chiusura. Inoltre, si metterebbero in contatto con i vigili del fuoco locali se eventuali idranti fossero interessati.

Abbiamo sviluppato cinque applicazioni (Water Valve Trace, Public Outage Viewer, Internal Outage Viewer, Outage Editor e Hydrant Outage) utilizzando le funzionalità pronte all'uso di Esri e abbiamo ospitato queste applicazioni utilizzando un approccio ibrido (ArcGIS Online e Portal for ArcGIS). Utilizzando un documento di installazione e strumenti Esri standard, siamo stati in grado di creare uno strumento di traccia, distribuire soluzioni e configurare e avviare applicazioni in un giorno. Lo strumento Water Valve Trace offre ai nostri ingegneri migliori capacità di pianificazione per le loro riunioni e riduce la necessità di ricerche post-riunione. Questa applicazione genera le informazioni necessarie per la pianificazione e la verifica sul campo di valvole, contatori, idranti e clienti. Le operazioni e i servizi sul campo utilizzano l'Internal Outage Viewer per verificare sul campo valvole e misuratori. Il servizio clienti utilizza l'elenco dei clienti per distribuire le notifiche di arresto. Il Public Outage Viewer informa i nostri clienti delle aree di interruzione, del numero approssimativo di clienti interessati e della durata stimata delle interruzioni. L'Outage Editor viene utilizzato dagli ingegneri per aggiornare le informazioni sulle interruzioni, eliminando la necessità di richiedere assistenza a GIS. Infine, la mappa dell'Hydrant Outage informa i vigili del fuoco locali degli idranti fuori servizio. Insieme, queste applicazioni semplici da usare ci forniscono capacità di comunicazione e pianificazione complete durante uno spegnimento pianificato, il tutto attraverso un unico strumento.

Credo che questo strumento fornirà efficienze a tutti i dipartimenti interessati, grazie all'accessibilità dei dati [in ufficio e sul campo] e alle capacità di mappatura. - Kyle Wong, Responsabile tecnico

Sebbene appena introdotto, le applicazioni Esri stanno già aumentando l'efficienza complessiva nella pianificazione, coordinamento, comunicazione e documentazione degli arresti pianificati. Le informazioni sono prontamente disponibili, accessibili a tutti (personale d'ufficio e sul campo) e ottenute da un'unica fonte di dati. Ciò consente di risparmiare molto tempo per la riunione, la pianificazione e l'esecuzione di arresti pianificati.